Možete razviti svoju emocionalnu inteligenciju na poslu

Mogu li menadžeri i ostali zaposlenici razviti emocionalnu inteligenciju? Dok neki istraživači vjeruju da je emocionalna inteligencija urođena osobina, drugi vjeruju da se emocionalna inteligencija može naučiti i ojačati.

Može se naučiti i povećati klub je moj izbor jer sam iskusio mnoge pojedince koji su poboljšali svoju emocionalnu inteligenciju kada su se oni usredotočili na to.

Zapravo, u podučavanju i savjetovanju s organizacijama, jedno od područja fokusiranja bilo je pomoći vođama da dalje razvijaju svoju emocionalnu inteligenciju. Ovo je najvažnija dihotomija, koju je zabilježila Kendra Cherry, u njezinom opisu emocionalne inteligencije i njezine povijesti.

Menadžeri i emocionalna inteligencija

Jeste li ikada poznavali menadžera koji je imao slabo razvijenu emocionalnu inteligenciju (EI)? Ovaj menadžer ima poteškoća u razumijevanju emocija koje zaposlenici komuniciraju u svakoj poruci.

Sa količinom značenja poruke da zaposlenici komuniciraju putem neverbalnih znakova, izraza lica i tona glasa, ovaj menadžer ima ozbiljan nedostatak. On će imati poteškoća s primanjem cijele poruke koju zaposlenik pokušava komunicirati.

Menadžer s niskim EI kapacitetom također je nedjelotvoran u razumijevanju i izražavanju vlastitih emocija. To uključuje prepoznavanje činjenice da je on nedovoljno razvijen. Uobičajena je reakcija reći da je potpuno otvoren za povratne informacije, ali da je komunikator pogrešan u ovom pitanju.

No, primarni problem kod menadžera s niskim EI je nemogućnost upravitelja da shvati i shvati utjecaj svojih radnji i izjava na suradnike na radnom mjestu.

Drugi veliki problem za malog EI menadžera je da suradnik ili član osoblja koji ima visoko razvijenu emocionalnu inteligenciju može igrati s niskim EI menadžerima kao što je fino podešena violina - za bolje i za lošije.

Emocionalna inteligencija na djelu

Mogu li menadžeri učiniti nešto u vezi s tim? Emocionalna inteligencija može se naučiti i ojačati, ali samo kada zaposlenik razumije kako je emocionalna inteligencija vidljiva i korisna na radnom mjestu.

Cherry navodi da Peter Salovey i John D. Mayer, vodeći istraživači emocionalne inteligencije, prepoznaju četiri aspekta emocionalne inteligencije: "percepciju emocija, sposobnost razmišljanja pomoću emocija, sposobnost razumijevanja emocija i sposobnost upravljanja emocijama".

Primjeri vještina koje osoba s emocionalnom inteligencijom može pokazati u tim aspektima uključuju:

• svijest i sposobnost čitanja govora tijela i druge neverbalne komunikacije koja uključuje izraze lica,
• sposobnost slušanja tako pažljivo da on ili ona mogu čuti riječi koje se ne izgovaraju obraćajući pozornost na ton glasa, fleksiju, stanke i druge znakove,
• sposobnost kontrole i upravljanja frustracijom, ljutnjom, tugom, radošću, smetnjom i drugim emocijama,
• prepoznavanje i reagiranje na utjecaj koji njegove ili njezine riječi imaju na suradnike, bez obzira na to jesu li obavijestili upravitelja o utjecaju ili ne,

• razumijevanje temeljne emocije komunikacije od strane člana osoblja i odgovor na tako učinkovit način na emocionalne aspekte komunikacije s obzirom na navedene potrebe, i
• učinkovito tumačenje uzroka emocija koje je izrazio suradnik. Međutim, potišteno držanje može ukazivati ​​na značajno pitanje kod kuće, kao i na neriješeno radno pitanje.

Povećanje vaše emocionalne inteligencije

Menadžeri koji se mogu povezati sa svojom razvijenom emocionalnom inteligencijom, bilo zbog prirode, odgoja i / ili prakse, donose dodatnu dimenziju razumijevanja i izgradnje odnosa u svoje radne zadatke. Opisano je nekoliko komponenti interakcije pojedinca koji ima visoko razvijenu emocionalnu inteligenciju.

Ovo je devet ideja o tome kako ojačati svoju emocionalnu inteligenciju u svakodnevnoj praksi.

1. Vježbajte duboko i fokusirano slušanje kada komunicirate s drugim zaposlenikom. Umjesto da uvježbavate vaš odgovor dok druga osoba govori, usredotočite svoj um i pažnju na postavljanje pitanja kako biste razjasnili i razumjeli što osoba govori.
2. Sažmite i pošaljite povratne informacije za koje mislite da ste čuli da vam pojedinac govori. Pitajte je li vaš sažetak točan prikaz sadržaja komunikacije.
3. Postavite pitanja kako biste identificirali emocije i osjećaje. Pitajte zaposlenika kako on ili ona osjećaju informacije koje su vam dostavljene. Pitajte za njihov osjećaj o tome kako stvari napreduju.

1. Ako imate poteškoća s čitanjem kako emocionalno reagira na situaciju, zatražite da otkrijete. Većina zaposlenika samo je previše spremna otkriti svoje mišljenje kada njihov menadžer pokaže interes. I dalje ćete razvijati svoju emocionalnu inteligenciju slušanjem.
2. Prakticirajte primjećivanje jezika tijela ili neverbalne komunikacije. Zaustavite svoju žurbu dovoljno dugo da biste prepoznali kada je govor tijela nespojiv s izgovorenim riječima. Naviknite se tumačiti govor tijela kao sredstvo za razumijevanje potpune komunikacije zaposlenika. S praksom ćete biti bolji.

1. Promatrajte vlastite reakcije na komunikaciju zaposlenika. Pobrinite se da reagirate na dvije razine. Morate reagirati na činjenice i na temeljne emocije, potrebe, snove i tako dalje koji su izraženi u većini komunikacija ako ste promatrački. Opet, ako ne dobijete drugu razinu, koja uključuje emocije, pitajte dok ne shvatite.
2. Obratite pažnju na to jesu li zaposlenici s kojima se najučinkovitije odnose poput vas. Istražite imate li zajedničku komunikaciju ili samo pretpostavljate da će se zaposlenik osjećati i reagirati na određeni način, na temelju vašeg iskustva. Postavite pitanja i primite odgovore. Imajte na umu da biste te zaposlenike mogli pripisati više znanja i uvida na temelju zajedničke veze.
3. Razvijte osjećaj kada se igrate. Zaposlenik s visoko razvijenom emocionalnom inteligencijom već analizira vaše reakcije i razumije ono što želite čuti.Ovaj zaposlenik je vješt u izgradnji odnosa vaše veze - za dobro i za loše.
4. Obratite više pozornosti na vlastite emocije. Analizirajte kako reagirate u emocionalnim situacijama. Potražite povratne informacije od zaposlenika kojima vjerujete da će reagirati s određenim stupnjem nepristranog, nepristranog odgovora. Potražite dodatne povratne informacije od šefa ili mentora koji može opisati vaš utjecaj na druge na sastanku, na primjer.

Možete dalje razvijati svoju emocionalnu inteligenciju

Možete razviti svoju emocionalnu inteligenciju, ali ona će trajno usredotočiti i vježbati. Tražite i koristite povratne informacije kako biste zaokružili vlastite percepcije svojih postupaka i ponašanja.

Emocionalna inteligencija obilježje je učinkovitog menadžera ili vođe. Oni razumiju i na odgovarajući način reagiraju na sadržaj poruke i na temeljne emocionalne i smislene komponente koje čine poruku živom i disanjem u organizaciji.

Oni su u stanju izgraditi održive odnose s kolegama i osobljem za izvješćivanje. Bez emocionalne inteligencije, vođa je teško hendikepiran u svojoj sposobnosti da opazi i reagira na emocionalnu komponentu komunikacije i interakcije s drugim zaposlenicima. Ta nesposobnost će ubiti njihovu učinkovitost.