Kako popraviti siromašan tim na poslu

Suočimo se s time, nije svaki tim na radnom mjestu postigao visoku razinu izvedbe. Neki su šepali do cilja inicijative u kojoj su iscrpljeni članovi tima metaforički pali na tlo poput tolikih vikendašica koji jedva završavaju mini-triatlon. U drugim timovima, članovi žure završiti svoj posao iz čiste želje da prestanu s bolom rada s jednim ili više suradnika koje se nadaju da se više nikada neće susresti.

Kada se uvjeti u vašem timu pogoršaju, vrijeme je za izvanredno djelovanje. Prvi. pogledajmo razloge za slabu grupnu dinamiku.

Počinje projektom Dreaded Classroom Group

Za mnoge od nas, naša trenutna negativna reakcija na ideju rada na timu seže do školskih dana. Pitajte ljude o njihovim najboljim i najgorem iskustvima u timu, a oni u potonjoj kategoriji opisuju one projektne inicijative u grupi kolegica u kojima su pet ljudi zajedno sudjelovali u aktivnostima koje utječu na ocjenu, a samo dvije ili tri su radile bilo koji posao. Njihove priče obično zvuče ovako:

Dvojica od nas radili smo preko noći da dovršimo projekt i pripremimo se za prezentaciju. Jedna osoba koja je propustila svaki sastanak grupe pojavila se na dan prezentacije kako bi zatražila ocjenu. Onaj koji se svađao s nama na svakom koraku predstavio je nešto što nije povezano s našim projektom. I naš prijatelj, socijalni nevaljao, nije uspio ispuniti svaki zadatak koji je ispunila. Bila je to noćna mora.

Kada se aktivnosti udruživanja na radnom mjestu počnu osjećati kao jedna od onih loših projektnih iskustava, i moralni i izvedbeni pad.

Timovi su motori stvaranja radnog mjesta

Kao menadžeri, mi ovisimo o timovima za inovacije, izvršavanje strategije, planiranje događaja i sve što je novo i jedinstveno u našim organizacijama. Živimo i radimo u svijetu projekata i svaki menadžer bez obzira na titulu je u nekom trenutku voditelj projekta. Neophodno je naučiti kultivirati timove koji izvode s minimalnim dramama i kontroverzama. Ipak, gdje god se ljudi okupljaju u skupine, pojavit će se drama, neslaganje i kontroverze. Kada vaš tim ne uspije kultivirati kemiju koja dovodi do izvedbe ili, kada se okolina pretvori u toksičnost, postoji niz akcija koje voditelj ili voditelj tima može poduzeti kako bi se grupa vratila na pozitivnu poziciju.

5 ideja za pomoć u spašavanju vašeg otrovnog tima

Evo pet ideja koje će vam pomoći u otklanjanju pogrešaka u vašem otrovnom timu i vratiti grupu na pravi put radi visokih performansi.

1. Oduprite se porivu da ukažete brojke. Umjesto toga, prvo se usredotočite na skupinu. Možda imate neku ideju da je određena osobnost glavni uzrok problema vašeg tima, međutim, fokusiranje na pojedinca prerano u procesu oporavka samo će doprinijeti toksičnom okolišu. Iako bi nekoliko članova tima moglo biti sretno da se riješi ove osobnosti, drugi će se zapitati jesu li sljedeći. Umjesto da kultivirate povjerenje, ugrozit ćete ga.

2. Odredite ili ponovno provjerite vrijednosti tima. Razumni voditelji timova naporno rade na prednjoj strani nove inicijative za timski rad kako bi raspravljali i tražili ideje o ključnim vrijednostima za tim. Ove se vrijednosti fokusiraju na važna pitanja kao što su:

• Odgovornost za djelovanje i ispunjavanje obveza.
• Zajednička odgovornost za uspjeh grupe.
• Očekivanja za izvedbu i komunikaciju.
• Kako će tim upravljati teškim odlukama.
• Kako će se tim baviti razlikama u mišljenjima.
• Kako će se članovi tima međusobno podržavati.

Ako tema o vrijednostima nije bila pokrivena formiranjem tima, vrijeme je za vođenje te rasprave. Koristite ovo kao priliku da tim očisti prijašnje probleme. Koristite probleme oko pitanja i zadataka kao primjere i izazovite članove tima da utvrde kako će se oni rješavati sada kada su vrijednosti jasno navedene. Oduprite se porivu da se usredotočite na osobnost ili interpersonalnu dinamiku i umjesto toga se usredotočite na zadatke i procese.

3. Razjasniti uloge i odgovornosti. Mnogi problemi u timu nastaju kada su uloge i odgovornosti nejasne. Zamolite sve da izrade svoj vlastiti jedinstveni “opis uloge”, a zatim ga proslijedite članovima tima na pregled i kritiku. Revidirajte opis dok se tim ne složi i pošaljite sve opise u zajednički prostor radi lakšeg čitanja i upućivanja.

4. Zamolite tim da vas kritikuje, Mnogi od nas brzo gledaju izvan sebe i krive vanjske okolnosti za naše probleme. Istraživači to nazivaju temeljnom pogreškom atribucije. Savjesni vođe timova i menadžeri shvaćaju da njihovo ponašanje može negativno utjecati na rad tima i kemiju. Često članovi tima oklijevaju dati povratnu informaciju i konstruktivnu kritiku odgovornoj osobi. Izliječite ovo tako što ćete izraditi anketu koja će članovima tima omogućiti da podijele svoje mišljenje o vašoj izvedbi i ponašanju.

Neka anonimno podnesu anketu i osiguraju da sumiraju i podijele povratne informacije - dobre i loše - i zatim se posvete određenim poboljšanjima.

5. Poduzimati mjere prema društvenim mokasima ili toksičnim članovima tima. Nakon što poduzmete gore navedene korake i ako se problem nastavi, trebali biste početi tražiti potencijalne članove tima. Ako ste radili svoj posao i promatrali interakciju i rad članova tima, naoružani ste osnovama dobre povratne informacije: promatranja ponašanja. Ponudite povratne informacije i zatražite predanost poboljšanju ponašanja. Budite što precizniji. Istaknite poslovne implikacije nepovoljnog ponašanja i naznačite da je pojedinac odgovoran za poboljšanja.

Ako se ta poboljšanja dogode, super. Ako ne, poduzmite korake da uklonite osobu iz tima.

Donja linija

U idealnom slučaju, trebali biste uzeti vremena da uspostavite vrijednosti, razjasnite uloge i definirate očekivana ponašanja na početku procesa udruživanja. Međutim, ako su ti koraci preskočeni i vaš tim ne radi prihvatljivo, na vama je da kao voditelj ili upravitelj pozovete timeout i riješite te blokove visoke učinkovitosti.