Izvršno vodstvo i podrška u upravljanju promjenama

Uspješno upravljanje promjenama zahtijeva veliku predanost rukovoditelja i viših menadžera, bez obzira na to javlja li se promjena u odjelu ili u potpunoj organizaciji. Vodstvo tima višeg kadra je najznačajniji čimbenik u pomaganju zaposlenicima da kupe i podrže potrebne promjene.

Jedan ispitanik koji je nedavno proveo anketu rekao je: “napor za promjenu ne može biti opcionalan za viši kadar. Oni moraju voditi ili se maknuti s puta. Novi sustav će u konačnici morati stajati na vlastitim nogama, ali svakom novom sustavu treba podrška i njegovanje."

Pregledavši 18-mjesečnu potpunu transformaciju organizacije s višim rukovoditeljem, rekao je da je njegova najznačajnija pogreška, budući da je vodio organizaciju u novom smjeru, njegovo strpljenje s višim timom. Retrospektivno je poželio da je otpustio nekoliko najrazvijenijih članova u ranoj fazi procesa promjene.

Odlučio je da zadržavanje ljudi koji su otporni na promjene na visokim položajima ometa provedbu svih ciljeva koje su zajednički dogovorili i postavili. Rukovoditelji igraju snažnu ulogu u organizacijskom napretku - ili ne. Vjerovao je da je mogao ubrzati promjene koje su u konačnici trajale 18 mjeseci, ako je zamijenio vodstvo u promjeni otpora na početku procesa promjene.

U svom prelasku s tradicionalnog proizvodnog pogona i pristupa onom koji je naglašavao osnaživanje zaposlenika, kvalitetu i kontinuirano poboljšanje, potrošio je dosta vremena i resursa pokušavajući dovesti nekoliko članova njegovog višeg tima.

Što biste trebali očekivati ​​od viših vođa tijekom promjene

Vodeći rukovoditelji mogu učiniti sljedeće kako bi učinkovito vodili tijekom uspješnog upravljanja promjenama.

• Uspostaviti jasnu viziju procesa upravljanja promjenama. Oblikujte sliku mjesta na kojem će organizacija završiti i očekivane rezultate. Pobrinite se da je slika jedna od stvarnosti, a ne ono što ljudi žele. Kada se ta vizija i komunikacija dobro obavljaju, svaki zaposlenik mora biti u stanju opisati što će doživjeti na drugoj strani promjene. Za zaposlenike, najznačajniji čimbenik je utjecaj promjene u njihovom poslu. Ovo je često zanemaren korak.

• Imenovati izvršnog šampiona koji je vlasnik procesa upravljanja promjenama i osigurava uključivanje nekih drugih viših rukovoditelja, kao i drugih odgovarajućih ljudi u organizaciji. Promjena je lakša kada je u planiranje i provedbu uključen velik broj ljudi koji se moraju promijeniti.
• Obratite pozornost na promjene koje se događaju. Pitajte zaposlenike kako se stvari odvijaju. Usredotočite se na napredak i prepreke za upravljanje promjenama. Jedan od najgorih mogućih scenarija je da vođe ignoriraju taj proces.

• Sponzorski dijelovi procesa promjene ili upravljanja promjenama, kao uključeni sudionik, kako bi se povećala aktivna uključenost i interakcija s drugim članovima organizacije.
• Ako osobne ili upravljačke radnje ili ponašanja zahtijevaju promjenu kako bi se promjene primijenile u organizaciji, modelirajte nova ponašanja i postupke. Prošetajte razgovor. Viši rukovoditelji igraju veliku ulogu u podučavanju očekivanog i željenog ponašanja svog osoblja.
• Uspostavite strukturu koja će podržati promjenu. To može biti u obliku Upravnog odbora, Grupe za vođenje ili Koalicije za usmjeravanje.

• Promijenite sustave mjerenja, nagrađivanja i prepoznavanja kako biste izmjerili i nagradili ostvarenje novih očekivanja. Prepoznajte javnost tako da pojačate ponašanja koja zaista želite vidjeti sa svim ostalim zaposlenicima.
• Potražite i djelujte na temelju povratnih informacija drugih članova organizacije. Što radi? Ne radi? Kako možete poboljšati procese? Kada djelujete po povratnim informacijama ili odlučite da to ne učinite, provjerite jeste li dopustili zaposleniku da zna što ste učinili ili zašto ne.

• Prepoznati ljudski element u promjeni. Ljudi imaju različite potrebe i različite načine reagiranja na promjene. Treba im vremena da se nose i prilagode promjenama.
• Viši rukovoditelji moraju sudjelovati u obuci koju pohađaju drugi članovi organizacije, ali što je još važnije, moraju pokazati svoje “učenje” iz sesija, čitanja, interakcija, kazeta, knjiga ili istraživanja.
• Budite iskreni i vrijedni povjerenja. Tretirajte ljude s istim poštovanjem koje očekujete od njih. Promjena je teška i napreduje kada se uključeni ljudi osjećaju poduprtima, poštuju se i brinete o njima.