Liječi za negativnost na radnom mjestu

Kao menadžer, supervizor ili član osoblja koji se bavi radnim mjestom koje se vrvi od neprijateljstva i negativnosti može biti veliki izazov. Obično ne kontrolirate situaciju koja uzrokuje negativnost, i bez obzira na to odakle dolaze loše vibracije, na vama je da pomognete da atmosfera bude pozitivnija, produktivnija i podržavajuća.

Način na koji učinkovito i prikladno rješavate negativnost ovisi o tome da li ga kontrolišete i identificirate kako je uopće započelo. Pravodobnost vaše intervencije također ima utjecaj. Rješavanje negativnosti sprječava nasilje na radnom mjestu, promiče sigurnost na radnom mjestu i stvara pozitivan moral zaposlenika.

Kada možete kontrolirati ili utjecati na negativnost

Ovo je najbolji scenarij: Dobili ste povratnu informaciju o negativnim glasinama i znate da se temeljni uzrok negativnosti temelji na pogrešnim informacijama, pogrešnim pretpostavkama ili namjernim dezinformacijama. Na primjer:

• Možda ćete dobiti povratnu informaciju da nova politika ili postupak nije ispravno shvaćena.
• Ljudi možda pogrešno tumače memorandum tvrtke.
• Industrijski newsletter možda ima referencu na problem industrije koju vaša tvrtka ne dijeli.
• Možda ste otpustili osobu koja cirkulira lažne informacije o tvrtki.
• U svakoj od ovih okolnosti imate određenu kontrolu nad informacijama, situacijom i komunikacijom. Možete riješiti problem i učinkovito komunicirati kako biste prevladali negativnost.

• Kada možete kontrolirati ili utjecati na situaciju, koristite sustavni proces rješavanja problema s pogođenim zaposlenicima kako biste poboljšali identificirana područja negativnosti. Učinite to što brže utvrdite da postoji negativnost. (Mnogi uredi za ljudske resurse pokreću cjelokupnu istragu, a dok se prikupljaju činjenice, negativnost je izvan kontrole.)

Evo nekoliko preporuka za brzo rješavanje negativnosti.

• Formirajte tim za rješavanje problema. Uključite zaposlenike koji su najbliži negativnoj situaciji u procesu rješavanja problema.
• Provedite dobru analizu uzroka tako da se identificiraju svi mogući uzroci negativnosti. Nije dovoljno reći: "Imamo nizak moral." Morate točno identificirati što uzrokuje niski moral da ima ikakvu šansu da ga poboljša.
• Razvijte akcijski plan i potičite široki doprinos svakom koraku plana kako bi rješenja bila u vlasništvu vaše organizacije.
• Uključite što veći broj ljudi u razvoj akcijskog plana, a osobito u njegovu provedbu.

• Na svakom koraku procesa rješavanja problema, prenesite što više informacija o negativnosti i rješenjima. Kada se donesu rješenja odabrana u akcijskom planu, ljudi u organizaciji nisu iznenađeni. Sudjelovali su u razmjeni informacija jer se raspravljalo o svakom koraku ili mogućnosti.
• Brzo provedite odabrana rješenja.
• Zatim povremeno procjenjujte da plan radi.

Kada zaposlenici ne mogu kontrolirati okolnosti koje uzrokuju negativnost

Negativnost se često događa kada ljudi doživljavaju utjecaj odluka i pitanja koja su izvan njihove kontrole. Primjeri:

• Smanjenje broja korporacija
• Nedostatno osoblje koje zahtijeva od ljudi da rade obvezno prekovremeno
• Unajmljivanje zamrzava
• Zaposlenici su odsutni
• Smanjenja proračuna
• Gornje upravljačke odluke koje negativno utječu na članove vašeg osoblja

Pod tim okolnostima, pokušajte neke od sljedećih ideja.

• Prepoznajte sve aspekte situacije na koje možete utjecati, uključujući pružanje povratnih informacija u vašoj organizaciji o negativnom utjecaju koji se događa. (Ponekad se donose odluke i nitko ne razumije ili ne predviđa njihov ishod.) Ponekad možete utjecati na pitanje ili odluku ako prakticirate osobnu, profesionalnu hrabrost i govorite svoje mišljenje.
• Slušaj, slušaj, slušaj. Često je ljudima samo potrebna zvučna ploča. Budite vidljivi i dostupni osoblju. Proaktivno rasporedite grupne diskusije, sastanke u gradu, ručkove s upraviteljem ili blokove vremena jedan na jedan.

• Izazovite pesimistično razmišljanje i negativna uvjerenja o ljudima, tvrtki i području rada. Ne dopustite da negativne, lažne izjave ostanu bez osporavanja. Ako su tvrdnje istinite, pružite obrazloženje, korporativno razmišljanje i događaje koji su odgovorni za negativne okolnosti. Podijelite sve što znate o situaciji kako biste izgradili povjerenje u svoj tim.
• Postavite otvorena pitanja kako biste utvrdili uzrok i opseg negativnih osjećaja ili reakcija. Možda nije tako loše kao što ljudi misle; možda je njihova interpretacija događaja pogrešna. Pomaganje ljudima da točno prepoznaju ono o čemu se osjećaju negativno prvi je korak u rješavanju problema. Ne možete riješiti maglu nesreće. Pomozite ljudima stvoriti opcije, osjećati se uključenim i osjećati se dijelom komunikacije i rješavanja problema.