Kako Gamification može poboljšati upravljanje ljudskim resursima

Gamification je privukla veliku pozornost u online svijetu kao način da se privuku klijenti i izgradi lojalnost. Iako se mnogi skeptici još uvijek bore da shvate kako igranje igre može imati stvarni poslovni učinak, tvrtke koje su implementirale vanjsku, klijentsku okrenutu igru, otkrile su da postoji mnogo više toga nego što se čini. Ovi programi imaju ogromnu moć da potaknu motivaciju i utječu na ponašanje kupaca.

Kako radi? Gamification primjenjuje tehnike motiviranja ponašanja od tradicionalnih i društvenih igara do ne-igraćih okruženja. Učinkovit program za gamifikaciju zapravo više podsjeća na program vjernosti koji je dopunjen kako bi pomogao u postizanju stvarnih poslovnih ciljeva kada se proširi izvan točaka, bedževa i tablica.

Dakako, kupci nisu jedini sastavni dio bilo koje tvrtke za koju su osjećaj angažiranosti i motivacije važni za poticanje lojalnosti. Zaposlenici mogu također imati značajne koristi od programa gamifikacije koji stvaraju okruženje u kojem se osjećaju priznatim i nagrađenim za svoja postignuća, čak i izvan naknade i koristi.

Iako je lako vidjeti kako biste mogli koristiti gamifikaciju u prodaji kako biste motivirali izvedbu - ili čak u uslugama podrške korisnicima - kako biste potaknuli brze, zadovoljavajuće rezolucije, funkcija ljudskih resursa bilo koje tvrtke može također iskoristiti tehnike gamifikacije kako bi potaknula i nagradila zaposlenike za ispunjavanje važnih zadataka, ali često svakodnevni zadaci.

Poboljšati stjecanje i upravljanje talentima

Postupak zapošljavanja možete jednostavno pretvoriti u iskustvo s gamificiranjem nagrađivanjem potencijalnih klijenata s potvrdom i opipljivim pogodnostima za dovršetak svakog koraka, od primjene do datuma početka. Pružanje poticaja ne samo da može pomoći privući kvalificirane kandidate od samog početka, nego također može dramatično povećati učinkovitost na brodu jer su kandidati motivirani za obavljanje različitih koraka kako bi dobili nagrade.

U isto vrijeme, slično kao i prodajna funkcija, HR timovi također mogu interno koristiti gamifikaciju kako bi nagradili najbolje regrute i potaknuli zaposlenike da upućuju najbolje kandidate. Mogućnost zaposlenika da zaradi status Referrer of the Year može potaknuti zaposlenike da preuzmu aktivniju ulogu u stjecanju talenata, pa čak i da pomognu osloboditi dio pritiska samog HR odjela.

Obrađivati ​​korporativnu kulturu i zadržati vrijedne zaposlenike

Održavanje zaposlenika i osjećaj da su dio tima ključni su za zadržavanje. I zadržavanje je najvažnije u održavanju vrijedne osobne imovine, institucionalnog znanja i dosljednosti te izbjegavanju skupog prometa.

Možete koristiti gamifikaciju za promicanje pozitivne korporativne kulture nagrađivanjem zaposlenika za suradnju među odjelima, pružanje prijedloga za poboljšanje procesa ili proizvoda, ili čak sudjelovanje u volonterskim programima za cijelu tvrtku, na primjer.

Možete koristiti platformu za gamificiranje kako biste pratili ove aktivnosti i mogućnosti, kao i predstavili sudjelovanje zaposlenika svojim suradnicima kako biste osigurali unutarnju motivaciju. Kao dodatnu korist, platforma održava evidenciju svih aktivnosti zaposlenika u programu, što je prilično vrijedna informacija kada dođe vrijeme za razmatranje promocija, povećanja i drugih opipljivih nagrada.

Motivirajte zaposlenike da uče i sudjeluju u obuci

Obvezno osposobljavanje za ljudske resurse, kao što je uznemiravanje, različitost i drugi programi usklađenosti često nisu visoko na popisu prioriteta većine zaposlenika, pogotovo kada ne vide odnos prema svakodnevnim dužnostima. Motivirajući ih da uzmu vremena izvan svog radnog dana kako bi dovršili te programe u određenom vremenskom razdoblju, mogu biti izazovni.

Dodavanje gamification iskustva u online program za učenje može potaknuti djelovanje. Zaposlenici koji zarađuju nagrade i priznanja za ispunjavanje tih zadataka ili misija u leksikonu za gamifikaciju, mnogo su vjerojatnije da će to učiniti prioritetom. I, HR koristi od mogućnosti da provjerite one okvire za usklađenost u pravodobno, bez pritiska da se hound zaposlenika za dovršetak programa.

Poticati papirologiju i druge administrativne zahtjeve

Nitko ne voli dovršavati papirologiju, pogotovo kada su drugi zadaci hitniji i uzbudljiviji. No, papirologija je neizbježna u područjima kao što su popunjavanje obrazaca za prijavu pogodnosti i izvješća o troškovima. Pa zašto ne bi bilo zabavno?

Slično aplikacijama za obuku, nagrađivanje zaposlenika s prepoznavanjem od strane vršnjaka ili s rukovodstvom - ili čak opipljivim poticajima - za ispunjavanje potrebnih obrazaca može stvoriti prijateljsko natjecanje gdje se zaposlenici međusobno pokušavaju nadigrati za naslov najboljeg reportera o troškovima ili najbrže za dovršetak ažuriranja pogodnosti oblici.

Mapirajte put do uspjeha u karijeri

Nije tajna da je mentorstvo vršnjaka snažan motivator koji potiče zaposlenike na želju za uspjehom. Oni vide kolege koji zarađuju pohvale, postižu ciljeve i penju se na poslovične ljestvice i žele znati kako mogu postići iste rezultate. Koristeći gamifikaciju, odjeli za ljudske resurse mogu stvoriti transparentne, karijerne putove temeljene na misiji koji pokazuju korake koje su zaposlenici poduzeli kako bi se podigli na višu razinu u organizaciji.

Na primjer, možda vrhunski prodavač završi obuku za osvježavanje znanja godišnje, pretvara izvješća o troškovima u roku od tjedan dana putovanja, održava svoje potencijalne izvore, bilježi 5 novih kontakata svaki tjedan i prati dva.

Prikazujući takvo ponašanje u platformi za gamiranje, drugi zaposlenici mogu vidjeti što je potrebno da biste postali vrhunski prodavač jer ovaj mentor pruža putanju za otkrivanje kako bi pokazali da su vršnjaci na vrhu.

Možete čak i dizajnirati takve programe kako biste članovima tima omogućili da se međusobno prepoznaju za doprinose koji su napravljeni prema zajedničkom cilju. I, opet, svi ovi podaci mogu se pratiti, stvarajući vrijedan povijesni zapis koji obuhvaća znanje zaposlenika i organizacije.

Konzultirajući platformu, lako je identificirati zaposlenike koji su postigli certifikaciju u određenim vještinama, radili s klijentima u određenoj industriji ili uspostavili druge veze kroz podatke. Sve to kombinira kako bi se stvorila učinkovitija, kolaborativna, produktivna i uzvišeno motivirana radna snaga.

Za neke, ideja o gamifikaciji zvuči kao tanko prikriveni pokušaj da se zaposleni privuku da rade ono što već trebaju raditi. No istina je da organizacije mogu koristiti gamifikaciju kao učinkovit način borbe protiv krize angažiranja zaposlenika u SAD-u.

Prema nedavnoj anketi Gallupa, 71% američkih radnika izjavilo je kako se ne angažiraju ili se aktivno ne odriču svog rada. Ova dvotrećinska većina znači gotovo 350 milijardi dolara izgubljenog prihoda.

Koristeći gamification, HR rukovoditelji i njihovi timovi mogu stvoriti interaktivniju, nagrađivanu i pažljiviju radnu snagu. Može pomoći u suzbijanju slabosti radnika, koristeći vlastite motivatore za pokretanje poželjnog ponašanja zaposlenika i poboljšanje učinkovitosti i ROI uz istovremeno smanjenje troškova prometa i troškova.