Što učiniti kad stavljate stopalo na usta na poslu

Ne bi li bilo sjajno kad biste mogli uzeti nešto što ste rekli čim ste shvatili da je netko uvrijedio nekoga? Zamislite da ste imali nešto poput gumba za brisanje na tipkovnici računala, ali umjesto brisanja riječi koje ste upravo upisali, mogli biste izbrisati riječi koje ste rekli. Nažalost, ne postoji takav alat. Kada stavite nogu u usta i uvrijedite nekoga, primjerice suradnika, ne možete ništa učiniti kako bi vaše riječi nestale.

Većina nas shvaća važnost održavanja dobrih odnosa na radnom mjestu i ne govori stvari s namjerom da vrijeđamo naše suradnike. Obično jednostavno ne shvaćamo učinak naših riječi dok ne bude prekasno. Ponekad govorimo bez vremena da pažljivo razmislimo o onome što ćemo reći, jer smo zauzeti razmišljanjem o ili drugim stvarima. Međutim, često razmišljamo o tome što ćemo reći, ali ne mislimo da će to biti uvredljivo. To se događa svima i vjerojatno vam se dogodilo.

Možda ste rekli nešto u šali da suradnik nije mislio da je smiješno, iznio je temu koja je neprikladna za radno mjesto ili kritizirala njegov rad previše oštro. Tek kad vidite izraz na njegovom licu, shvaćate li da ste ga uvrijedili. Koliko god želiš uzeti natrag svoje riječi, ne možeš.

Što možeš učiniti? Imate nekoliko opcija. Možete ignorirati ono što se dogodilo i nadati se da će vaš kolega oprostiti i zaboraviti. To bi moglo djelovati, ali vjerojatnije je da ćete se i dalje pitati jesu li se stvari doista vratile u normalu s vašom vezom. Druga opcija - i najbolji način da se krene naprijed - jest da se odmah pozabavimo ili čim znate da postoji problem. Evo stvari koje možete učiniti, a koje će, nadamo se, riješiti problem ili barem spriječiti njegovo pogoršanje.

• Recite da vam je žao: Ispričajte se čim shvatite što se dogodilo. Čak i ako sve što uspiješ učiniti, izgovori "Žao mi je" to je puno bolje nego dopustiti da riječi koje vrijeđaju vašeg suradnika visje u zraku. Što duže čekate, gore stvari mogu doći. Tvoj suradnik možda misli da te nije briga što je uvrijeđena. Najvažnije je da joj kažete da to činite, bez obzira na to slažete li se da je trebala biti.
• Nemojte biti obrambeni: Možda ne razumijete zašto je vaš suradnik uznemirio ono što ste rekli. Na primjer, možda ste mu rekli vic koji je dobro prihvaćen od drugih ljudi, ali lice vašeg kolege iz ureda postalo je crveno kad je čuo. Hoće li činjenica da drugi ljudi ne reagiraju na isti način nekako negirati njegovu reakciju? Ne, ne bi trebalo. Važno je samo da je bio uvrijeđen i zbog toga se moraš ispričati. Sve što trebate reći je "Žao mi je što sam vam ispričao vic koji vas je uvrijedio."

• Pusti to: Nakon što se ispričate, nastavite. Nema potrebe razmišljati o onome što se dogodilo. To će samo nastaviti podsjećati vašeg suradnika na vaš prekršaj, i nema razloga da to želite učiniti. Svatko čini greške tako da se prestaneš tući.
• Dajte svoje vrijeme uvrijeđenom suradniku: Vaš kolega možda vam neće moći odmah oprostiti i to morate poštovati. Prihvatit će tvoju ispriku kad bude spremna i nećeš moći ništa učiniti.

Nakon poduzimanja odgovarajućih mjera, nadamo se, možete popraviti vaš odnos s kolegom. Onda je vrijeme da krenemo dalje i vratimo se na posao.