Saznajte kako upravljati negativnim zaposlenikom

Negativni zaposlenik može zaraziti radnu grupu ili tim s negativnošću brže nego što možete zamisliti. Raniji članak je predložio kako se zaposlenici mogu nositi s negativnim suradnikom.

Drugi je predložio kako se možete nositi s negativnošću na radnom mjestu kada utvrdite da ste negativni zaposlenik. Teško je shvatiti, ali ponekad je negativan suradnik ti. Potreban je određeni stupanj samosvijesti da su mnogi zaposlenici nesposobni za prakticiranje.

Ponekad su napori zaposlenika uspješni u suočavanju s negativnim suradnikom, a ponekad osoba koja odiše negativnošću shvaća da je to problem. No, budući da zaposlenici nisu vješti ili obučeni, ili su udobni u rukovanju negativnostima ili sukobima, često se obrate svom menadžeru za pomoć u radu s negativnim suradnikom.

To nije najugodnija komponenta menadžera posla, ali ako upravljate ljudima, na kraju ćete naići na situaciju u kojoj trebate upravljati negativnom osobom - radi vaših drugih zaposlenika i tima. Kako bi se izbjegla ova ponekad zastrašujuća zadaća, spustiti radnu grupu i dopustiti postojanje nesavjesne situacije.

Možete upravljati negativnim zaposlenikom - a ponekad - možete pomoći zaposleniku da okrene negativnost. Vaš najbolji pristup je da ne dopustite da negativnost počne na prvom mjestu, ali ako već stvara uništenje na vašem radnom mjestu, ovdje su koraci koje možete poduzeti da biste upravljali negativnim zaposlenikom.

7 koraka za rješavanje negativnog zaposlenika

Ako negativnost proizlazi iz jednog pojedinca, možete poduzeti ovih sedam koraka kako biste riješili problem.

• Obavijestiti zaposlenika o njegovom negativnom utjecaju: Koristite specifične primjere koji opisuju ponašanja na koja zaposlenik može nešto učiniti na radnom mjestu. Na primjer, kada drugi zaposlenik kaže: “Dobro jutro, kako ste?”, A vaš odgovor je 15-minutni monolog o tome kako ništa nije ispravno na ovom radnom mjestu, a vi smanjite raspoloženje i optimizam vašeg suradnika.

  Koristite do 15 minuta produktivnog radnog vremena i učinite da vaš suradnik ne želi sudjelovati s vama u razgovoru u budućnosti. Možete riskirati da vas suradnici izbjegavaju po svaku cijenu, što će utjecati na učinkovitost vašeg rada i produktivnost. Nećete primiti informacije koje trebate za obavljanje posla ili važne doprinose.

• Izbjegavajte obranu: Ne uzimajte osobne negativne riječi ili stav zaposlenika. Oni nisu usmjereni na vas. Iz bilo kojeg razloga, zaposlenik je nezadovoljan svojim životom, poslom ili ga zovete. Nitko ne voli slušati konstruktivne povratne informacije čak i kada menadžer koristi najbolji, najviše prakticiran pristup kako bi smanjio obrambenu sposobnost zaposlenika. A većina menadžera nije imala mnogo treninga i prakse u radu s teškim ljudima, pa je njihov pristup neugodan za sve strane.

• Pitajte zaposlenika ako se nešto negativno događa u njenom osobnom životu: Na primjer, razvod utječe na sve aspekte života zaposlenika. I gubitak bliskog člana obitelji. Vi niste terapeut ili savjetnik, ali poznavanje onoga što se događa u životu zaposlenika omogućuje vam pružanje simpatije ili drugog prikladnog izražavanja dobrih želja ili želja. Također može pomoći zaposleniku da vidi da ste zainteresirani i zabrinuti za njih kao osobu. Čak i kada nudite suosjećanje, morate tražiti od zaposlenika da osobne probleme zadržite u njihovom radu.

• Pitajte zaposlenika što uzrokuje njegovu negativnost na poslu: Slušajte pritužbe i brige zaposlenika dok ne budete sigurni da se zaposlenik osjeća i čuje. Ponekad ljudi ponavljaju negativne osjećaje jer se ne osjećaju kao da ste ih doista čuli. Uvjerite se da ste aktivno slušali. Zaposlenik će osjetiti razliku.

  Neke od briga zaposlenika mogu biti legitimne. Možda ćete im moći pomoći u rješavanju legitimnih problema na radnom mjestu. Drugi, možda ćete moći objasniti zašto postoje i zamoliti zaposlenika da surađuje i ima strpljenja. Kada zaposlenik shvati vremensku crtu, odluku ili razlog cilja, njihova se negativnost može poboljšati.

• Usredotočite se na stvaranje rješenja: Ne usredotočite se na sve što je pogrešno i negativno u pogledu izgleda zaposlenika ili djelovanja u vašem pristupu. To će samo prouzročiti da se zaposleni dublje iskopaju u njihove pritužbe.

  Usredotočite se umjesto toga na stvaranje mogućnosti kako zaposlenik može stvoriti pozitivan moral za sebe i svoje suradnike koji idu naprijed. Ako osoba nije voljna održati ovu raspravu, a vi osjećate da ste ga pošteno čuli, prekinite raspravu. Možda ćete morati započeti proces disciplinskog djelovanja kako biste pojačali koncepte koje dijelite sa zaposlenikom.

• Usredotočite se na pozitivne aspekte njezine izvedbe: Pomozite zaposleniku da izgradi svoju sliku o sebi i sposobnost doprinosa. Razgovarajte s njihovim o tome što su učinili dobro i što njihovi suradnici i vi cijenite o njihovom radu. Čak i tijekom razgovora o negativnom aspektu izvedbe, razmišljanje o pozitivnom je dobrodošao dodatak.
• U budućnosti, u interakciji s zaposlenikom, pokušajte pohvaliti pojedinca: Kad god čujete pozitivnu izjavu ili doprinos umjesto negativnosti od njih, pojačajte taj stav. Želite pojačati, koliko je to moguće, pozitivne interakcije koje zaposlenik ima s drugim zaposlenicima i na radnom mjestu.

Ako ništa od navedenog ne funkcionira i negativnost zaposlenika nastavlja utjecati na produktivnost, sklad na radnom mjestu, te stavove i moral članova odjela, bavite se negativnošću kao što biste to učinili s bilo kojim drugim problemom izvedbe. Koristite progresivnu disciplinu koju primjenjujete učinkovito i zakonito na radni učinak zaposlenika.

Zapamtite da ovih sedam koraka vrijedi vašeg vremena prije nego što postanete zaglibljeni u procesu disciplinskog djelovanja. Uzmite u obzir činjenicu da oni često rade kada na radnom mjestu udarite negativnost zaposlenika.