Što poslodavci rade o zaposlenicima surfanje webom na poslu

Zaposlenici provode između jednog i tri sata dnevno pregledavajući web na osobnom poslu na poslu, ovisno o pregledanoj studiji.

Budući da većina studija ovisi o podacima o zaposlenicima koje sam prijavljuju, ovaj gubitak produktivnosti, zajedno s brigama poslodavaca o tome gdje njihovi zaposlenici rade na webu, uzrokuje više poslodavaca da odluče pratiti korištenje zaposlenika putem interneta.

Zaposlenici kupuju, obavljaju bankarske poslove, posjećuju sportske stranice, plaćaju račune, razgovaraju na Facebooku, tweetaju na Twitteru i još mnogo toga. Kod većine zaposlenika to su povremene aktivnosti koje provode na pauzama i ručku. Ako provedu nekoliko minuta radnog vremena, vjerojatno će nadoknaditi odgovor na e-poštu nakon što djeca odu u krevet.

Zlouporaba korištenja Interneta na poslu

No, mali postotak zaposlenika zloupotrebljava privilegiju korištenja interneta na poslu. U jednoj tvrtki, nezadovoljni supervizor provodio je 6-7 sati dnevno radeći sve od traženja posla do traženja recepata, kupovine i preuzimanja kupona.

U drugom, zaposlenik je promijenio položaj svog računala, čineći da je njegov zaslon nemoguć nikome osim zaposleniku. To je izazvalo sumnje u IT osoblje kako bi pregledali njegovo korištenje interneta. Otkrili su da zaposlenik preuzima i gleda pornografske filmove. Stoga su ponekad najgori strahovi poslodavaca opravdani kada zaposlenici zlorabe korištenje interneta na poslu.

U ovom drugom primjeru, ako poslodavac nije znao da zaposlenik gleda pornografiju, poslodavac je mogao biti stavljen u poziciju potencijalne tužbe za seksualno uznemiravanje ili zahtjev za neprijateljsko radno okruženje. Ni jedno ni drugo nije bilo dobrodošlo, pa je poslodavac pustio zaposlenika. (Politika korištenja interneta od strane poslodavca jasno je naznačila uvjete pod kojima bi oni mogli otkazati zaposlenika.)

Nadzor poslodavaca zaposlenika koji pretražuju web na poslu

Poslodavci koji blokiraju pristup zaposlenicima koji pretražuju web na poslu zabrinuti su zbog zaposlenika koji posjećuju web-lokacije za odrasle s seksualnim, romantičnim ili pornografskim sadržajem; web-lokacije igara; stranice društvenih mreža; mjesta za zabavu; mjesta za kupovinu / aukciju; i sportske stranice. Osim toga, neke tvrtke koriste URL-ove kako bi spriječile zaposlenike da posjećuju vanjske blogove. Drugi blokiraju pristup stranicama kao što je Facebook na poslu.

Ovisno o tvrtki, računalni nadzor ima različite oblike: neki poslodavci prate sadržaj, tipke i vrijeme provedeno na tipkovnici; neke pohraniti i pregledati računalne datoteke; drugi nadziru blogosferu kako bi vidjeli što pišu zaposlenici o tvrtki, a drugi nadziru sučelja društvenih medija.

Od tvrtki koje nadziru e-poštu, neke koriste tehnološke alate za automatsko praćenje e-pošte, a drugi dodjeljuju zaposleniku da ručno pročita i pregleda e-poštu.

Zašto poslodavci nadziru zaposlenike surfanje webom na poslu

Poslodavci vjeruju da je nadzor nad radnicima potreban za produktivnost zaposlenika, pravne razloge, sigurnost informacija o poduzeću i da spriječi okruženje uznemiravanja.

Prema riječima Manny Avramidisa, višeg potpredsjednika za globalne ljudske resurse za AMA:

"Postoje osnovni razlozi zbog kojih poslodavci nadziru ponašanje zaposlenika na internetu, ovisno o organizaciji i njezinim zaposlenicima. Produktivnost zaposlenika je ključna. Neke tvrtke će reći da su pitanja tajne trgovine važna, a ne nužno zato što zaposlenici namjerno dijele informacije o tvrtki, ali zaposlenici mogu ne shvaćaju važnost takvih predmeta kao što su nove značajke proizvoda i organizacijske sheme.

"Intranet stranice dijele informacije koje poslodavci ne žele znati zbog konkurencije i potrebe pobijediti konkurente na tržištu. Druge tvrtke su zabrinute zbog prijevare u pogledu sigurnosti podataka, osiguravajući da se informacije ne ukradu.

"Neke tvrtke će reći da su sigurnost i produktivnost njihovi ključni problemi koji mogu uključivati ​​praćenje položaja zaposlenika putem GPS-a satelit za globalno pozicioniranje, videokamere u proizvodnim radnim područjima i zaštitara za provjeru ID-a i sadržaja stavki na poslu. drugi poslodavci će navesti potencijalnu odgovornost jer su spaljeni na sudovima. Većina organizacija ima određeni kapital za praćenje i to je prilično jeftino za to.

Više zabrinutosti poslodavaca o surfanju webom na poslu

Osim zabrinutosti o vrstama stranica koje zaposlenici posjećuju na poslu iz tih razloga, brojne dodatne zabrinutosti motiviraju poslodavce da prate zaposlenike koji surfaju webom na poslu.

Parnica je ozbiljan problem za poslodavce, kaže Nancy Flynn, izvršna direktorica Instituta ePolicy i autorica Priručnik ePolicy, 2. izdanje (AMACOM, 2008.) i druge knjige povezane s internetom.

Prema SHRM-u (pristupljeno 1-11-18 - morate biti član), "U ovo doba digitalnih informacija, poslovni menadžeri, HR profesionalci, IT profesionalci i pravni stručnjaci moraju usko surađivati ​​kako bi razvili politike i procedure vezane za evidenciju o zaposlenju U slučaju sudskih sporova vezanih uz zapošljavanje, vjerojatno će se obaviti temeljita pretraga elektroničkih zapisa poslodavca.

"Elektronski podaci uključuju e-poštu, web stranice, datoteke za obradu teksta, računalne baze podataka i sve druge informacije koje se pohranjuju na računalu i koje postoje na mediju koji se može čitati samo pomoću računala. ostavljeni iza sebe, kao što je kad upravitelj dodaje ili briše tekst u ocjenu izvedbe, zaposlenici formula koriste za izradu proračunskih tablica ili uređivanja memoranduma i drugih nenamjerno pohranjenih podataka.

"Elektronski podaci postaju sve važniji u sudskim postupcima. Konzultacije s pravnim savjetnicima o elektroničkom pohranjivanju podataka, zadržavanju i uništavanju posebno su važne budući da je Savezno pravilo o parničnom postupku - pravilo 34 posebno izmijenjeno i dopunjeno kako bi se odgovorilo na pravila za otkrivanje elektronski pohranjenih podataka."

Prema Avramidisu:

"Sve je više poslodavaca koji nadziru korištenje računala za zaposlenike, jer tehnologija postaje jeftinija i jeftinija. Bez obzira na to kako se osjećate, poslodavci koji ne prate, postat će sve manje i manje, a ne zbog noktiju zaposlenika, nego zbog nadzora Sve će to biti sve važnije u Americi, a zaposlenici zaista trebaju čitati i biti svjesni politike.

"Poslodavci bi trebali uspostaviti politiku koja će biti jasna sa zaposlenicima o njihovom radnom odnosu. Politika djeluje kao zastrašujući. Na Floridi, kao primjer, nije neobično parkirati policijske automobile cestom preko noći kao sredstvo odvraćanja vozača od prebrze vožnje.

"Tamo gdje poslodavci često nisu zadovoljni, oni kažu zaposlenicima da će ih se pratiti, ali oni ne opisuju točno ono što se očekuje ili ne očekuje. Važno je objasniti što su njihova očekivanja o politici. Edukacija zaposlenika i objašnjavanje Preporučuje se definiranje što je pošteno i prihvatljivo korištenje interneta i e-pošte godišnje."

Dok sve veći broj država i jurisdikcija zahtijeva od poslodavaca da obavijeste zaposlenike o elektroničkom nadzoru, većina poslodavaca dobro radi upozoravajući zaposlenike kad ih se promatra.

Većina poslodavaca informira zaposlenike da tvrtka prati sadržaj, tipke i vrijeme provedeno na tipkovnici, a većina dopušta zaposlenicima da znaju da tvrtka ocjenjuje njihovu upotrebu računala. Većina također upozorava zaposlenike na praćenje e-pošte.

Trebate li nadzirati zaposlenike?

Unatoč tom povećanju, praćenje vremena i korištenja zaposlenika putem interneta znak je nepovjerenja i nepovezanosti s kulturom orijentiranom na zaposlenike, koja zaposlenike smatra glavnom imovinom tvrtke.

Ako manje od jednog posto zaposlenika, prema nekim izvješćima, zlorabi svoj radni dan i povjerenje poslodavca na internetu, zašto se 100 posto zaposlenika osjeća neugodno i nepovjerljivo? Dakle, praksa elektronskog praćenja zaposlenika na poslu ima jake prednosti i mane.

Elektronički nadzor zaposlenika na poslu može dati rezultate koji su korisni poslodavcu u kontroli zlostavljanja. Oni mogu štititi interese poslodavca u parnici - ili ne - ovisno o prirodi situacije.

No, postoje snažni razlozi zašto poslodavac možda ne želi koristiti praćenje zaposlenika putem interneta. Avramidis kaže da ova odluka ovisi o tvrtki i radnom okruženju koje poslodavac želi stvoriti:

"Ovisno o razini slobode koja je dopuštena u poduzeću ili vrsti poslodavca, elektronički nadzor zaposlenika možda nije poželjan. Primjeri su tvrtke koje zapošljavaju nove diplomante koledža, koje imaju apsolutno nejasne linije i koje su cijelog dana na mreži.

"Zapravo, 99 posto stanovništva će biti u redu bez elektroničkog nadzora; manje od 1 posto zaposlenika uzrokuje štetu koja dopušta svim lošim stvarima za poslodavce."

Na dane poput Cyber ​​ponedjeljka, Crnog petka, NCAA prvenstva i drugih popularnih događaja poslodavci bi mogli doći u iskušenje da pretjerano reagiraju na kupce i gledaju online igre. Zaposlenici se mogu osjećati kao da se moraju šunjati i varati kako bi obavljali internetske aktivnosti. No, zdrava ravnoteža koristi svim stranama.

Poslodavci će možda željeti dvaput razmisliti o razvoju i provedbi politika koje zabranjuju korištenje osobnih računala na internetu tijekom radnog dana s zaposlenicima koji se još uvijek javljaju na poruke e-pošte u 8 sati. noću.

Zaposlenici također moraju prakticirati razumnu upotrebu interneta za osobnu kupnju i slično na poslu. Malo je poslodavaca koji će se nekoliko minuta upitati za narudžbu, ali mnogi zasluženo prigovaraju zaposleniku da uspoređuje cijene na internetu za pola radnog dana.

Radilo bi se o zaposlenicima, da razumiju internetske i računalne politike i očekivanja poslodavca. Više od polovice anketiranih poslodavaca otpustilo je zaposlenike zbog zlouporabe e-pošte i interneta.

Poslodavci koji su otpustili radnike zbog zloupotrebe e-pošte učinili su to iz sljedećih razloga: kršenje politike tvrtke; neprikladan ili uvredljiv jezik; pretjerana osobna uporaba; ili kršenje pravila o povjerljivosti tvrtke.

Upoznajte pravila poslodavca o korištenju interneta i e-pošte. Budući da se postotak poslodavaca koji prate ponašanje računala povećava svake godine, ono što ne znate ili na koje možete obratiti pozornost može naštetiti vašem statusu kod poslodavca.

Većina poslodavaca ne smeta nekim ili malim količinama korištenja računala za osobno poslovanje na poslu. Morate znati kako neke stvari definira vaš poslodavac.

Alternative monitoringu zaposlenika

To je izbor koji svaka tvrtka mora napraviti. I sve više tvrtki odlučuje se za praćenje zaposlenika i njihovo korištenje na internetu. Ne preporučujem praćenje zaposlenika putem Interneta. Preporučujem sljedeće radnje za stvaranje organizacijskog okruženja u kojem zaposlenici ne zlorabe povjerenje svog poslodavca.

• Razvijte čvrstu politiku interneta i e-pošte koja zaposlenicima pruža jasna očekivanja o stavu poslodavca o osobnom vremenu na poslu. Ova politika može općenito zabraniti određene aktivnosti i posjećivanje mjesta bez da se zaposlenici osjećaju kao kriminalci. Politika može naglasiti odgovornost, vjeru, profesionalno povjerenje i povjerenje.
• Komunicirajte politiku koristeći mnogo primjera kako zaposlenici ne bi bili zbunjeni glede njihovih zahtjeva. Kontinuirano komunicirati svoja očekivanja i obratiti se zaposlenicima koji koriste vrijeme svog poslodavca pojedinačno. Ako zaposlenik propusti produktivnost ili doprinos, komunicirajte sa zaposlenikom kako biste utvrdili utječe li on-line na izvedbu. Koristite progresivnu disciplinu sa zaposlenicima koji neprestano krše vaša očekivanja i povjerenje.
• Obučite svoje menadžere i supervizore o tome kako uspostaviti i održati očekivanja i politike vašeg radnog mjesta. Obučite ih da prepoznaju kada zaposlenik može zlorabiti vrijeme na internetu ili web-lokacije na poslu. IT osoblje, u gornjem primjeru, dobilo je jasne smjernice i obuku o tome što treba paziti u potencijalnim slučajevima zlouporabe na internetu. Umjesto praćenja svih aktivnosti zaposlenika na mreži, oni su selektivno pratili kada su mislili da bi potencijalni problem mogao postojati.
• Razvijati i održavati kulturu povjerenja. Razvijanje okruženja u kojem zaposlenici sami nadziru osobno vrijeme na poslu najučinkovitiji je pristup. Imajte u vidu zaposlenike koji su preko linije u svakom pojedinačnom slučaju. Nemojte opterećivati ​​većinu svojih marljivih zaposlenika pretjerano teškim politikama zbog djelovanja nekolicine. Riješite se nekolicine.

Zlouporaba vremena na internetu se događa na radnim mjestima. No, nadgledanje zaposlenika putem interneta je prekomjerna reakcija na aktivnosti malog postotka zaposlenika. Doprinosi okruženju u kojem se zaposlenici osjećaju nepovjerljivo. Ona potiče potajno ponašanje zaposlenika.

To uzrokuje da zaposlenici troše energiju brinući se da li je ono što rade ili ne, i potiče mentalitet od 9 do 5. Poslodavac po izboru pronalazi alternative za praćenje zaposlenika putem interneta.