Da li EAP rade ili samo čine da se poslodavci osjećaju dobro?

Da li program pomoći zaposlenicima (EAP) zapravo pruža vrijednost za poslodavce i zaposlenike? Ili je program pomoći zaposlenicima (EAP) način na koji se poslodavci osjećaju dobro kada rade nešto pozitivno za zaposlenike - koji mogu ili ne moraju pružiti dodatnu vrijednost za wellness zaposlenika i produktivnost rada?

Programi pomoći zaposlenicima (EAP) dio su sveobuhvatnog paketa pogodnosti koje poslodavci mogu osigurati za svoje zaposlenike. U teoriji, oni omogućuju vašim zaposlenicima pristup pomoći u rješavanju životnih problema.

Programi pomoći zaposlenicima (EAP) često se nude, iako ne uvijek, zajedno s planom zdravstvenog osiguranja poslodavca. Programi za pomoć zaposlenicima (EAP) igraju ulogu u ukupnom naglasku poslodavca na wellness zaposlenika na radnom mjestu.

Što rade programi pomoći zaposlenicima (EAP) na radnom mjestu?

Programi pomoći zaposlenicima (EAP) pružaju procjenu potreba, pomoć, savjetovanje i upućivanje za zaposlenike i članove njihovih obitelji kada su suočeni s mentalnim zdravljem ili emocionalnim problemima. Programi pomoći zaposlenicima (EAP) dostupni su za pomoć zaposleniku kada on ili ona trebaju pomoć u rješavanju životnih događaja, problema na radnom mjestu i drugih osobnih problema i izazova.

EAP-ovi najčešće pomažu zaposlenicima u rješavanju problema u tim područjima, navodi Ministarstvo rada:

• Alkoholizam
• Zlouporaba droga
• Bračne poteškoće
• Financijski problemi
• Emocionalni problemi
• Pravni problemi

Kratkoročno savjetovanje i podrška mogu biti sve što je zaposleniku potrebno. Općenito, za dugoročno savjetovanje i podršku, EAP nudi upućivanje drugoj agenciji ili pružatelju usluga.

Zašto sve veći broj poslodavaca nudi programe pomoći zaposlenicima (EAP)?

Sa stajališta poslodavca, EAP pomaže zaposleniku da se bavi pitanjima koja bi inače mogla negativno utjecati na zdravlje i wellness zaposlenika, ili radnu učinkovitost. Prema Watsonu Wyattu, čimbenici kao što su stanje mentalnog zdravlja, problemi sa spavanjem, stigma i uporaba tvari i zlouporaba utječu na poslovne rezultate smanjenjem produktivnosti i povećanjem planiranih i neplaniranih izostanaka.

(Izvor: Zaklada za istraživanje pomoći zaposlenicima, organizacija koja je osnovana 2007. kako bi se razumjelo polje EAP-a i trenutno stanje tehnike i kako bi se ispitala djelotvornost usluga EAP-a za zaposlenike i poslodavce.)

EAP daje poslodavcima mogućnost upućivanja kad menadžeri i osoblje ljudskih resursa pomažu zaposleniku u rješavanju životnih i radnih problema koji su izvan obuke i opsega tih pomagača na radnom mjestu.

Menadžeri i osoblje ljudskih resursa uglavnom nisu obučeni za pružanje terapije ili savjetovanja zaposlenicima, a EAP im daje način da pomognu zaposleniku, a da pritom ne odvrate zaposlenika u nevolji.

"Podaci iz ankete o nacionalnoj naknadi pokazuju da radnici u javnom sektoru imaju veći pristup wellness programima i programima pomoći za zaposlenike nego radnici iz privatnog sektora. Razlika u pristupu može se pripisati nizu čimbenika, uključujući sastav zanimanja i različite radne funkcije javnih i radnici u privatnom sektoru. Na primjer, omjer zaposlenih u javnom sektoru u djelatnostima obrazovanja i javne sigurnosti relativno je visok u usporedbi s radnicima iz privatnog sektora.

U 2008. godini podaci pokazuju da je 78% zaposlenika u javnom sektoru i 46% zaposlenika u privatnom sektoru imalo pristup EAP-ovima, što je značajan porast u odnosu na postotak zaposlenika obuhvaćenih EAP-om 1999. godine, kada su brojke bile 43% odnosno 21%.

"U SAD-u više od 97% tvrtki s više od 5.000 zaposlenika ima EAP. 80% tvrtki s 1.001 - 5.000 zaposlenika ima EAP. 75% tvrtki s 251 - 1.000 zaposlenika ima EAP. Nacionalnu studiju poslodavaca za 2008. Godišnji trendovi vezani uz američke politike i beneficije na radnom mjestu pokazuju da industrija EAP-a i dalje raste, a 65% poslodavaca pruža EAP-ove u 2008. godini, u odnosu na 56% u 1998. godini “, navodi se u Udruzi profesionalaca za pomoć zaposlenicima (EAPA). (Ovo su najnoviji dostupni pouzdani podaci.)

Programi za pomoć zaposlenicima (EAP) daju poslodavcima opciju koja može pomoći zaposlenicima da prevladaju poteškoće koje mogu utjecati na radni učinak, mentalno zdravlje i opće zdravlje.

Jesu li programi pomoći zaposlenicima (EAP) učinkoviti?

Postoji istraživanje koje pokazuje da su EAP-ovi učinkoviti, iako su dokazi kontroverzni. Stručnjaci za ljudske resurse imaju pozitivne i negativne povratne informacije od strane zaposlenika koji su pristupili EAP-u svoje organizacije. Najkontroverzniji nalaz je da se EAP ne smatra povjerljivom uslugom. To posebno vrijedi ovisno o pružateljima usluga, EAP-ova koje pružaju poslodavci u javnom sektoru.

Ti EAP-ovi mogu biti odjeli unutar većih organizacija, a zaposlenici ih smatraju s često opravdanom sumnjom i skepticizmom. Zaposlenici sumnjaju da će išta što kažu savjetniku u internom EAP-u ići izravno u uho povezanog osoblja HR-a. Boje se da će te informacije utjecati na njihovu karijeru.

Dokazi o učinkovitosti EAP-a

Fondacija Research Assistance Research Foundation, navedena gore, kaže da područje pomoći zaposlenicima nije proizvelo dovoljno istraživanja kako bi opravdalo njegovu plodnu i rastuću uporabu od strane poslodavaca u Sjedinjenim Američkim Državama i inozemstvu.

“Iako neke studije ukazuju da su EAP-ovi općenito učinkoviti, baza podataka EAP-a ostavlja mnoga pitanja bez odgovora. To je dijelom posljedica zajedničkih metodoloških ograničenja; na primjer, u literaturi dominiraju studije pojedinačnih slučajeva i evaluacije programa koje ne zadovoljavaju uvijek stroge znanstvene standarde. Iako je došlo do impresivnog nagomilavanja evaluacija programa od strane poslodavaca (i njihovih pružatelja ili konzultanata za procjenu utjecaja na okoliš), većina tih procjena smatrana je vlasničkim i nije široko rasprostranjena ili objavljena u znanstvenim časopisima.

Osim toga, postoji potreba za dodatnim istraživanjem usmjerenim na suvremene modele pružanja usluga EA-a, budući da se tijekom godina to dramatično promijenilo, na specifičnom ispitivanju „aktivnih sastojaka“ u EAP-u, te na mjerenju rezultata koji su od najveće važnosti za poslodavce i radnike. ”

Programi pomoći zaposlenicima (EAP) Zaključak

Da sumiramo, poslodavci su sve više nudili programe pomoći zaposlenicima (EAP), često preko svojih pružatelja zdravstvenih usluga. Malo je dokaza koji pokazuju da su EAP-ovi djelotvorni u ispunjavanju ciljeva poslodavaca za održavanjem produktivnosti i zdravih, kvalitetnih zaposlenika.

Međutim, EAP-ovima daju mogućnost poslodavcu kada se suočavaju s problematičnim članovima osoblja koje nisu dovoljno opremljeni, a ne u poslu.

Slijedom toga, popularnost EAP-a i dalje će rasti i nada je da će nepristrana istraživanja pokazati da EAP zapravo služe najboljim interesima poslodavaca i zaposlenika. Ne samo lijek za masu, HR profesionalci bi željeli znati da EAP zapravo rade - ili ne.

Ako ste član, možete pronaći daljnje smjernice o pružanju EAP-a i usporedbi pružatelja usluga u Društvu za upravljanje ljudskim resursima "Kada odabirete EAP, razmotrite vjerodajnice, odgovornost, raspon usluga".