Telemarketing list za praćenje hladnog poziva

Hladno pozivanje može biti dovoljno teško, ali točno praćenje tih telefonskih poziva može biti i glavobolja. Ipak, vaš uspjeh kao prodavač ovisi o tome.

Svrha vođenja lista praćenja

Ideja iza lista za praćenje je da vam omogući da jednostavno upravljate svojim hladnim pozivima. Istraživanje je prva faza u prodajnom procesu, tako da ako ne učinite dovoljno hladno ili ako vaši pozivi nisu učinkoviti, cijela će cjevovoda trpjeti. Ispisujte kopiju obrasca za praćenje hladnog poziva svaki dan i upišite datum na vrh lista.

Evo primjera onoga s čime biste trebali raditi.

Datum: _____________ Vrijeme početka: _____________ Vrijeme završetka: _____________

biranje

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 10

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 20

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 30

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 40

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 50

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 60

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 70

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 80

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 90

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 100

Ukupno biranja __________

Donositelji odluka

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 10

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 20

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 30

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 40

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 50

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 60

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 70

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 80

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 90

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 100

Ukupno donositelji odluka __________

imenovanja

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 10

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 20

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 30

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 40

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 50

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 60

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 70

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 80

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 90

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 100

Ukupno sastanaka __________

Ukupan broj kontakata donositelja odluka podijeljen s ukupnim brojem imenovanja: __________%

Kako upravljati listom

Kako se dan nastavlja i dovršavate svaki hladni poziv, stavite ček ili X u sljedeći otvoreni okvir za izbor u prvom odjeljku. Označite okvir u drugom odjeljku svaki put kada razgovarate s donositeljem odluke. Označite okvir u trećem odjeljku svaki put kada postavite sastanak. Broj na kraju svakog retka podsjetnik je koliko ste do sada postigli.

Dodajte brojeve za svaki odjeljak na kraju dana i upišite ih u prostor na dnu tog odjeljka. To će vam pomoći pratiti postotak poziva koje možete prenijeti na sastanke. Ako je postotak vrlo nizak, možda ćete morati raditi na strategiji hladnog poziva, možda promjenom skripte telefona ili pisanjem novog otvarača. Ako je postotak visok, ali još uvijek ne dobivate dovoljno prodaje, jednostavno ćete povećati broj hladnih poziva koje možete napraviti kako biste riješili problem.

Čuvajte kopije svojih listova za praćenje u registratoru ili mapi za buduću upotrebu. Ako promijenite skripte za hladno pozivanje ili na drugi način napravite veliku promjenu pristupa, napišite bilješku u tom smislu na listu ili priložite ljepljivu bilješku koja sažima informacije. To će vam pomoći usporediti rezultate prije i nakon što ste napravili promjene kako biste mogli vidjeti da li vam stvarno pomažu.

Koliko dugo ih treba zadržati

U najmanju ruku, željet ćete se zadržati na listama za praćenje barem dok ne prestane razdoblje kvote. Ali možda je dobra ideja zadržati ih još duže. Možda će vam biti zanimljivo usporediti svoje rezultate od prošlogodišnjeg vremena do ove godine, na primjer. Što se promijenilo? Što ste radili drugačije? Te notacije i ljepljive bilješke koje ste pridodali trebale bi vam pomoći da se sjetite, a sjećanje znači još više poboljšanje tehnike hladnog poziva.