Kako HR može izbjeći da postane negativan i ciničan

Menadžeri ljudskih resursa imaju dane koji su teški za zaposlenike koje rade. To je zato što kad radite s ljudima doživjet ćete negativno ponašanje. Međutim, možete poduzeti ovih pet preporučenih radnji kako biste izbjegli negativan i ciničan dojam o zaposlenicima. Ali, prvo, odvojite trenutak i pokušajte razumjeti ponašanje HR-a i njihove radne odgovornosti i situaciju u kontekstu.

Dugogodišnji HR ljudi uvijek se zabavljaju kada intervjuiraju osobu koja tek počinje raditi u struci, koja odgovara na pitanje "Zašto želite raditi u HR-u?" S pitanjem: "Jednostavno volim ljude." profesionalac za ljudske resurse volio je ljude, a zatim su ušli u profesiju i postali HR ljudi.

Ljudi često gledaju na svoje menadžere za ljudske resurse kao na zle - naposljetku, osoblje za ljudske resurse je ono što zaposlenici krive za niske iznose, kratke stanke i nefleksibilne radne rasporede. "HR je rekao ne", rekao je šef kada objasni zaposleniku zašto se nije očekivalo podizanje. (Nikad ne oduzimaju vrijeme i trude se zaposleniku ispričati cijelu priču. Vjerujte ovome.)

Stvarnost je da je HR rekao ne, ali upravitelj nikada ne daje pravi razlog. Na primjer, HR je rekao ne, jer nema novca koji je ostao u godišnjem proračunu odobrenom financiranjem. Ili, HR je rekao ne, jer osoba nije ispunila očekivanja u tri godine. I, umjesto da menadžer ima hrabrosti reći, "Nemate pravo na povišicu jer ne nastupate do brzine", jednostavno kaže, "HR je rekao ne."

Ili, favorit menadžera za ljudske resurse, menadžer nije čak ni konzultirao HR, nego je samo rekao zaposleniku da će provjeriti kod HR-a, a zatim je tri dana kasnije rekao zaposleniku da je HR odbila zahtjev za povišicu. Da, ovaj se scenarij događa - previše često - i zaposlenik to nikada ne sazna. Dakle, oni krive HR i osjećaju se negativno i cinično u ulozi HR-a.

Budući da ljudi ne vole uvijek HR, nije šokantno da osoblje za ljudske resurse može postati negativno i cinično u svojim interakcijama sa zaposlenicima. Uostalom, nisu uvijek lažljivi menadžeri, to su također zaposlenici koji iskrivljuju istinu kada tvrde da su njihovi 18^th baka ili djed se upravo dogodilo da umru tijekom vikenda za odmor (ponekad HR ne prati, a neki odjeli za ljudske resurse zahtijevaju kopiju osmrtnice).

I, ljudi koji se zaglavljuju u prometu četiri puta tjedno, ali, naravno, nije njihova krivnja što kasne na posao cijelo vrijeme. (Korisni savjet: ako se zaglavite često, to je znak da trebate napustiti kuću ranije.)

Također, želite uzeti u obzir i seksualne zlostavljače, rasiste i ljude koji još nisu naučili da IT može vidjeti povijest vašeg računala - čak i ako očistite povijest preglednika.

Međutim, kada očekujete najgore ljude cijelo vrijeme, prestajete biti učinkovita HR osoba. Nikada ne možete zaboraviti da je čovjek izvor vaših uspjeha i neuspjeha u ljudskim resursima.

Izbjegavajte postati negativan i ciničan o zaposlenicima

Koristite ovih pet savjeta i trikova kako biste izbjegli da postanete negativni i cinični prema zaposlenicima. Čak iu najtežim situacijama ili u negativnom lancu događaja, ovih pet taktika će vam pomoći.

Pogledajte situaciju iz perspektive zaposlenika.

Dakle, ovo je treći zaposlenik ovog tjedna kojeg ste uhitili jer ste gledali vrlo neprikladne slike na svojim prijenosnim računalima. Koliko je zaposlenika na vašoj web-lokaciji? 1000? To znači da se 997 zaposlenika nije loše ponašalo. Razmislite o tome prije nego se prepustite negativnosti i cinizmu o zaposlenicima.

Da, morate napraviti istragu kako biste utvrdili postoji li rasna diskriminacija u odjelu za opremu. Ali, samo zato što je zaposlenik podnio žalbu ne znači da je prigovor opravdan. Većina ljudi su dobri ljudi. Zapamtite da kada postanete negativni prema zaposlenicima.

Prepoznati najbolje ponašanje zaposlenika.

Zapamtite, niti jedan menadžer nikada ne ulazi u vaš ured i kaže: “Možete li razgovarati s Heather? Ona je uvijek na vrijeme i naporno radi i radi odličan posao. ”Heathers postoji. Nije posao voditelja ljudskih resursa da disciplinira Heather, jer im nisu potrebne nikakve disciplinske mjere.

HR može postati ciničan i negativan prema zaposlenicima, jer cijeli dan, svaki dan, rješavate probleme i bavite se siromašnim izvođačima - ne najboljim zaposlenicima.

Pokušajte baciti u dnevne HR mix nagrade za izvrsnu izvedbu. Ne morate ovo činiti formalnim procesom. Snimite e-poštu upraviteljima koje podupirete i zamolite ih da vam kažu tko radi sjajne stvari.

Kada čujete od upravitelja, pošaljite poruku e-pošte tom zaposleniku i recite: "Hej, upravo sam čuo da ste učinili izvanredan posao na Projektu X. Hvala vam na svemu što radite." Također vam pomaže da zapamtite da 80% zaposlenika radi veliki posao.

Pojednostavite svoj rad.

Jeste li toliko zaokupljeni papirologijom da je jedva vidite? Je vaš san o pomoći drugima do njihovih potencijala stvarno postati ništa više od ispunjavanja afirmativne akcijske planove, potpisivanje zaposlenika recenzije, i pisanje iz poboljšanja učinkovitosti planova?

Nemate vremena za trening i razvoj koji je vaša strast? Shvatite što možete automatizirati (savjet: izvješća) i što možete delegirati (savjet: izradite predložak za planove za poboljšanje performansi i zatražite od upravitelja da ga ispune) i otkrit ćete da imate malo više vrijeme za obavljanje značajnih aktivnosti.

Krivite sebe (i svoj odjel).

U redu, to izgleda kao nešto što bi samo negativna, cinična osoba učinila, ali razmislite o tome. Sjećate li se prvog problema - neupućenih zaposlenika? Zapitajte se zašto su oni besmisleni? Jer menadžeri ne znaju upravljati. Zašto ne znaju upravljati? Izvadite ogledalo i pogledajte.

Odjel za ljudske resurse trebao bi sadržavati stručnjake za ljudska bića u tvrtki. Ako u vašoj organizaciji postoje problemi s upravljanjem, to je posao HR-a da ih popravi. Ako zaposlenici uvijek dolaze ili kasne ili odustaju bez obavijesti ili izlaganja bilo kojeg drugog lošeg ponašanja, vrlo je vjerojatno da je HR uspostavio sustav nagrađivanja i priznavanja kako bi potaknuo takvo ponašanje.

Kada pogledate temeljne probleme i riješite ih, ljudi će ih često slijediti. Odobreno, nikada nećete postići savršenstvo, ali stvaranje bolje politike tvrtke i prakse rezultirat će boljim zaposlenicima.

Na primjer, ako imate pravednu platnu politiku, manje je vjerojatno da će ljudi pokušati prikrivati ​​svoje vremenske kartice. Ako promovirate na temelju zasluga, a ne na temelju onoga što znate, ljudi počinju raditi teže i prestati s usisavanjem menadžmentu. HR bi trebao voditi naplatu kako bi popravio bilo koji sustav koji zaposlenicima omogućuje da ne rade ono što želite. Krivnja počinje kod kuće kada želite izbjeći negativnosti i cinizma o zaposlenicima.