Kako izgraditi povjerenje u svoj tim

Jedan viši član upravnog odbora jednom je kaznio naš izvršni tim, "Ne vjerujete dovoljno jedni drugima da biste uspjeli." Na ovu optužnicu, koju je uložio netko tko nije bio dio svakodnevnog rada naše tvrtke, rangirali smo. Ispostavilo se da je bio u pravu.

Jedan vanjski promatrač primijetio bi prekinute veze povjerenja u brojnim odnosima u ovoj skupini. Dok su te veze bile krivotvorene, mahali smo. CEO je doveo industrijskog psihologa da pomogne timu, ali napor je nestao. Naposljetku, na zaslugu glavnog izvršnog direktora i uprave, poduzeli su mjere kako bi uklonili pojedince koji su odbili postaviti svoje osobne razlike u stranu u potrazi za misijom.

Nakon što se prašina uklonila iz promjena, preostali članovi grupe su se usredotočili na teška pitanja razvoja i provedbe smjele nove strategije. Iako to nismo prepoznali u to vrijeme, sljedeće dvije godine suđenja i konačni uspjeh bile su ključne trenutke u našoj karijeri.

Bilo da ste CEO ili front-line supervizor, povjerenje je u nekom obliku stvaranja razlike u učinku. To je također jedna od onih mljackavih tema o kojima svakodnevno ne razmišljaju zaposleni menadžeri. Rijetko se radi o akciji: “jačanje povjerenja sa i između mojih članova tima” izdvojeno na godišnjoj reviziji uspješnosti ili na popisu ciljeva. To je loše jer problem povjerenja treba biti prednji i središnji u umu menadžera svaki dan iu svakom susretu.

Neuspjeh u stvaranju povjerenja sa svojim suradnicima, kolegama i članovima tima je formula za stres, borbe i nedovoljne rezultate. Učinkoviti menadžeri i veliki lideri prepoznaju da je izgradnja povjerenja složen i ponekad spor proces. Oni naporno rade na tome svaki dan.

15 Power savjeta za izgradnju povjerenja u vaš tim

1. Dajte svoje povjerenje da biste dobili povjerenje, Većina će ljudi pomicati planine kako bi se odužili ovoj jednostavnoj, ali snažnoj gesti poštovanja.
2. Povezati pojedinačne i timske prioritete s strategijama i ciljevima tvrtke, Ljudi napreduju kada imaju kontekst za svoj rad i njegovu važnost za širu sliku.
3. Informirajte svoj tim o financijskim rezultatima tvrtke. Bilo da se vaša tvrtka javno trguje ili drži u privatnom vlasništvu, vrijeme koje uložite u objašnjavanje i razgovor o stvarnim rezultatima bit će vrlo cijenjeno. Vaša transparentnost sugerira da vjerujete članovima vašeg tima s ovim važnim informacijama.

1. Udvostručite svoje napore kako biste razumjeli i podržali karijere članova tima. Ništa ne govori više od "ulaganja vremena i truda u pomaganje nekome da postigne cilj". Briga stvara povjerenje.
2. Pokažite svoje ranjivosti. Ako pogriješite, priznajte. Ako ste zainteresirani za povratne informacije o svojoj izvedbi, pitajte za to i onda učinite nešto pozitivno s ulazom. Pobrinite se da se vratite natrag i zahvalite članovima tima koji su pružili konstruktivan doprinos.
3. Redovito dijelite svoje ovlasti. Ako održavate redoviti sastanak, rotirajte odgovornost za izradu dnevnog reda i vodite sastanak. Što je češće moguće, donosite odluke pojedincima ili timovima. Svako djelovanje koje će pokazati povjerenje dopuštajući drugima da odlučuju i djeluju, ojačat će njihovo povjerenje u vas.

1. Sjajno osvijetlite sve ostale. Nitko ne vjeruje upravitelju koji neprestano ulazi u središte pozornosti timskih postignuća. Vratite se natrag u sjene i članovi tima će vam se vratiti mnogo puta.
2. Uzmite vrućinu za pogreške članova tima, Kada nešto pođe po zlu, dođite do središta pozornosti i zadržite članove tima sigurno izvan vidokruga.
3. Uvijek uskladite svoje riječi sa svojim postupcima. Učiniti mora odgovarati reći ili, vaš kredibilitet će patiti, a povjerenje će izblijedjeti. I da, svi u vašem timu imaju rezultat.

1. Čuvajte se razrjeđivanja vrijednosti odgovornosti, Svaki pojedinac mora biti odgovoran za svoje postupke i ishode. Iznimke od ovog pravila uništavaju vjerodostojnost i ometaju vaše napore na izgradnji povjerenja.
2. Ne dopustite da teška pitanja ostanu. Zapamtite, svi vas promatraju, i vrijeme na vašoj vjerodostojnosti je pokrenuto. Dok članovi tima imaju empatiju prema vama u vođenju velikih pitanja, očekuju vas da radite svoj posao kako bi mogli raditi svoj posao.
3. Držite vođe timova odgovornima za izgradnju povjerenja sa članovima tima i između njih. Vaši timovi su izravan odraz vas kao cjelokupnog vođe. Poučite ih dobro i držite ih odgovornima prema istim standardima na koje se držite.

1. Naučite svoje timove kako razgovarati, raspravljati i odlučivati, Umjesto zahtijevanja jednostavnog konsenzusa, naučite članove tima kako raspravljati o alternativnim idejama i pristupima u potrazi za najboljim pristupom.
2. Kada zaposlenik pogriješi, potaknite ih da podijele naučene lekcije, Ona ide dvostruko za vaše vlastite pogreške. Koristite svoje pogreške da podučavate druge.
3. Uvijek radite s jasnim, vidljivim skupom vrijednosti, Ako vašoj tvrtki nedostaju jasne vrijednosti, definirajte vrijednosti koje opisuju aspiracijsko i prihvatljivo ponašanje članova tima. Podučavajte i upućujte na vrijednosti stalno.

Donja crta za sada

Povjerenje se gradi tijekom vremena i temelji se na mnogim izloženostima. Svaki dan imate tisuću prilika da izazovete ili ugrozite povjerenje. Naporno radite kako biste osvojili svaki od tih malih ali važnih trenutaka povjerenja.