Intervjuiranje pitanja i pitanja koja treba izbjegavati

Svi znamo koliko je naše društvo postalo sporno u području pitanja vezanih za zapošljavanje. Svaki Regrut, menadžer zapošljavanja, izvršni direktor i voditelj odjela moraju shvatiti da postavljanje nezakonitih pitanja za intervju ili nepropisno ispitivanje može dovesti do diskriminacije ili tužbi zbog nezakonitog otpuštanja, a ta se tužba može dobiti ili izgubiti na temelju izjava danih tijekom procesa intervjua.

Stoga je važno da u proces intervjuiranja uključite upravljanje rizicima kako biste smanjili izloženost vaše tvrtke obvezama vezanim uz praksu zapošljavanja.

Vi, ili vaša tvrtka, mogli biste biti optuženi da postavljate pitanja o ilegalnom intervjuu ili da dajete diskriminirajuće izjave ili komentare koji odražavaju pristranost. Tijekom razgovora moguće je dati uvjeravanja ili obećanja koja se mogu tumačiti kao obvezujući ugovori. Prepoznavanje tih potencijalnih opasnih područja najbolji je način da se izbjegne izgovaranje pogrešne stvari tijekom intervjua.

Većina tvrtki ima najmanje dvije osobe odgovorne za intervjuiranje i zapošljavanje kandidata. Od presudne je važnosti imati procedure koje će osigurati dosljednost. Razvijati obrasce za intervjuiranje koji sadrže objektivne kriterije koji služe kao kontrolni popisi. Izradite popis pitanja za intervju i pitanja o ilegalnom intervjuu.

Njima se osigurava dosljednost između anketara, kao i izrada dokumentacije kojom se podržava odluka o zapošljavanju, ako naknadno podnesenu tužbu za diskriminaciju podnese neuspješni podnositelj zahtjeva.

Problemi s intervjuima koje treba izbjegavati

Kako bi se smanjio rizik od tužbi zbog diskriminacije, važno je da anketari poznaju teme koje nisu dopuštene kao pitanja za intervju. Izbjegavajte nezakonita pitanja intervjua. Na primjer, ne biste trebali pitati podnositeljicu zahtjeva detaljna pitanja o suprugu, djeci i obiteljskim planovima.

Takva se pitanja mogu upotrijebiti kao dokaz diskriminacije na temelju spola ako je kandidat izabran za to mjesto, ili ako je žena zaposlena i kasnije prekinuta. Od starijih kandidata ne bi se trebalo pitati o njihovoj sposobnosti da primaju upute od mlađih nadzornika.

Također je važno izbjegavati davanje izjava tijekom procesa intervjua koji bi se mogao navoditi na sklapanje ugovora o radu. Kada opisujete posao, izbjegavajte izraze kao što su "trajna", "mogućnost zaposlenja u karijeri" ili "dugoročno".

Anketari bi također trebali izbjegavati prekomjerna uvjeravanja o sigurnosti radnog mjesta. Izbjegavajte tvrdnje da će se zapošljavanje nastaviti sve dok zaposlenik dobro obavlja posao. Na primjer, pretpostavimo da je podnositelju zahtjeva rečeno: "Ako dobro obavite posao, nema razloga da ne radite ovdje do kraja karijere." Podnositelj zahtjeva prihvaća posao, a šest mjeseci kasnije otkazuje se zbog smanjenja broja zaposlenih.

To bi moglo dovesti do kršenja ugovornog zahtjeva gdje zaposlenik tvrdi da ne može biti ukinut osim ako se dokaže da on ili ona nisu obavili "dobar posao". Sudovi su povremeno smatrali da su takva obećanja dana tijekom razgovora stvorila ugovore o radu.

Ilegalna pitanja za intervjue

Ove prakse pomoći će vam da angažirate najbolje kvalificirane kandidate koristeći pravne, dokumentirane metode intervjua, uključujući izbjegavanje nezakonitih pitanja intervjua.

Naučite procjenjivati ​​kandidate za posao na temelju njihovih zasluga. Prilikom izrade kriterija procjene, podijelite široke, subjektivne dojmove u više objektivnih čimbenika.

Očito, morate se pripremiti za intervju tako što ćete pregledati prijavu, životopis, popratno pismo, rezultate ispitivanja i druge materijale koje je kandidat podnio. Pokušajte i olakšajte kandidatu i postavite pitanja za intervju na koja se ne može odgovoriti s odgovorom "da" ili "ne".

Ova otvorena pitanja omogućuju kandidatima da ispričaju sve o svojim vještinama, znanju i sposobnostima. Neki primjeri su: "Zašto napuštate svog trenutnog poslodavca?" "Želite li rutinske, dosljedne posao ili brze zadatke koji se svakodnevno mijenjaju?"

Problemi s intervjuima koje treba izbjegavati, uključujući pitanja o ilegalnom intervjuu

Intervju pitanja i pitanja koja želite izbjeći uključuju sljedeće:

• Postavljanje neodgovarajućih, čak i ilegalnih pitanja za intervju,
• Izrada diskriminirajućih izjava i
• Izrada obvezujućih izjava o ugovoru.

Slijede primjeri intervjuskih pitanja koje treba izbjegavati u intervjuima jer se može tvrditi da pokazuju nezakonitu predrasudu. Zbog toga su ilegalna pitanja za intervju:

• Jeste li državljanin SAD-a? (negativno utječe na nacionalno podrijetlo)
• Imate li oštećenje vida, govora ili sluha?
• Planirate li imati obitelj? Kada?
• Jeste li ikada podnijeli zahtjev za naknadu štete za radnike?
• Koliko ste dana prošlogodišnjeg rada propustili zbog bolesti?
• U kojim aktivnostima izvan posla sudjelujete?
• Biste li imali problema raditi s partnerom?
• Gdje si odrastao?
• Imate li djece? Koliko su oni stari?
• Koje godine ste završili srednju školu? (otkriva starost)

Kao što možete vidjeti, ova prilično jednostavna i naizgled bezopasna pitanja lako mogu prekršiti jednu od gore navedenih opasnosti prilikom vođenja intervjua.

Više najbolji savjeti za razgovor

Tvrtke koje koristenajbolje prakse u intervjuiranju i koji su iznimno učinkoviti u dosljednom zapošljavanju vrhunskih izvođača, koristite prilagođene ili standardne intervjue s intervjuima s pitanjima intervjua kako biste ostali dosljedni u svojoj liniji ispitivanja.

Te tvrtke ne samo da obučavaju svoje regrute, već i obučavaju svoje rukovodioce, voditelje odjela i zapošljavaju menadžere na pravnim i učinkovitim pitanjima i tehnikama intervjua koje će koristiti tijekom intervjua. Oni ih obučavaju o tome kako izbjeći nezakonita pitanja intervjua.

Ta ista "rizična" poduzeća provodit će reviziju posla za svaku poziciju unutar svojih tvrtki kako bi utvrdila vrste pitanja ponašanja i situacije koja su potrebna za njihov proces intervjuiranja.

Revizija posla je proces u kojem poduzeće prikuplja objektivne podatke o tome što je potrebno da bi bilo uspješno u određenom položaju. Ovaj se proces provodi putem intervjua, anketa i testiranja (testiranje tvrdih vještina i mekih vještina).

Ovaj proces omogućuje tvrtki da objektivno identificira kompetencije, ponašanja, stilove razmišljanja i odlučivanja, kao i tehničke vještine koje su uobičajene među njihovim vrhunskim izvođačima i koje su potrebne za dotično radno mjesto. Ovaj proces uspostavlja „mjerilo za zapošljavanje“ ili „vodič“ za intervjuiranje koje treba slijediti.

Rezultat kritičnih kompetencija je ono što će anketari koristiti za procjenu kandidata. Ovo mjerilo, prilagođeno svakoj poziciji, vodi tvrtku da definira temeljnu liniju pitanja intervjua u ponašanju koja će otkriti te kritične kompetencije, ponašanja i stilove razmišljanja, jer se izravno odnose na zahtjeve posla.

Neke od najučinkovitijih procjena ponašanja prije zapošljavanja na tržištu pružit će potrebna pitanja u vezi s ponašanjem koja se postavljaju kandidatima. To je zbog objektivne procjene sposobnosti svakog kandidata.

Evo nekoliko primjera pravno definiranih pitanja o intervjuu koji će pomoći u otkrivanju ključnih kompetencija u intervjuu:

• Što je za vas bio iznimno zahtjevan cilj? (Ovo pitanje intervjua utječe na kandidatovu orijentaciju postignuća i zahtijeva od njih da objasne prepreku i njihov misaoni proces i akcije za prevladavanje prepreke.)
• Možete li zamisliti situaciju u kojoj je bio potreban inovativni tijek djelovanja? Što ste učinili u ovoj situaciji? (Ovo pitanje za intervju omogućuje vam da otkrijete može li kandidat razviti inovativna rješenja za probleme vezane uz posao, te identificirati potencijalne mogućnosti i načine da ih iskoriste.)
• Koje su tipične interakcije s klijentima koje imate u sadašnjem položaju? Možete li se sjetiti nedavnog primjera jednog od ovih? (Ovo pitanje za intervju usredotočuje se na orijentaciju kandidata na službu za korisnike.)
• Jeste li ikada bili u situaciji da ste morali preuzeti nove zadatke ili uloge? Opišite ovu situaciju i ono što ste učinili? (Ovo pitanje intervjua omogućuje vam da istražite stupanj fleksibilnosti kandidata.)
• U vašem sadašnjem položaju, koje ste standarde postavili za dobar posao? Kako ste ih odredili? (Ovo pitanje za intervju omogućuje vam da otkrijete ima li kandidat visoke standarde rada.)

Provođenje revizije analize posla kako bi se objektivno identificirale ključne kompetencije potrebne za određeni posao, a zatim prilagodio popis pitanja intervjua temeljenih na ponašanju poput onih gore navedenih, kako bi se utvrdile te kompetencije, može se značajno smanjiti izloženost tvrdnjama iz prakse zapošljavanja i povećati Vaš potencijal za zapošljavanje vrhunskih izvođača.

Uvođenjem smjernica kao što su ove i osiguravanjem da ih menadžeri vaše organizacije slijede, daleko ćete smanjiti rizik od tužbe od zaposlenika ili podnositelja zahtjeva za posao.

--------------------------------------------------

Mike Poskey je osnivač tvrtke ZERORISKHR i specijaliziran je za zapošljavanje, razvoj i zadržavanje zaposlenika.