Vođe postavljaju tempo rada kroz njihova očekivanja i primjer

"Prosvijetljeno vodstvo je duhovno ako duhovnost ne shvaćamo kao neku vrstu religijske dogme ili ideologije, već kao domenu svijesti u kojoj doživljavamo vrijednosti kao što su istina, dobrota, ljepota, ljubav i suosjećanje, kao i intuicija, kreativnost, uvid i usredotočenost. pažnja." - Deepak Chopra

"Brzina vođe određuje brzinu čopora." - Ralph Waldo Emerson

"Vodstvo je stvar da vas ljudi pogledaju i steknu povjerenje, videći kako reagirate. Ako imate kontrolu, oni imaju kontrolu." - Tom Landry

Prije mnogo godina, zaposlenik je intervjuirao za ono što se ispostavilo da je njezin prvi posao koji upravlja ljudima. Bila je naivna i optimistična, činjenica koja je sigurno zabavila potpredsjednika HR koji ju je intervjuirao. Upitala je: "Zašto želiš upravljati ljudima?"

Njezin je odgovor bio nešto po uzoru na: „Znam mnogo o ovom području i osjećam se kao da mogu biti veliki mentor ljudima. Doista sam uzbuđena što mogu s drugima podijeliti ono što znam o podacima o ljudskim resursima i izgraditi sjajan tim. ”

Nasmijala se i rekla: "Reći ću ti jednu tajnu. Upravljanje ljudima je bol u leđima. ”Zaposlenik je ionako dobio posao i počela je sa srcem punim nade i glavom punom ideja. Ali bila je nespremna upravljati drugim ljudima.

Svakako, poznavala je podatke o ljudskim resursima poput njezine ruke, ali nikada prije nije morala vježbati vodstvo kao menadžer. Krenula je na neravan početak, ali je tada, kroz svog sjajnog menadžera, kao i puno pokušaja i pogrešaka, naučila voditi.

Jedna od ključnih točaka o vodstvu je da vođa postavlja tempo kroz očekivanja i primjer.

Postavljanje tempa

Ako ste uvijek u panici, skakanje bilo kada netko kaže "boo" i stalno stresom o ostvarivanju svih poslova, vaše osoblje će doživjeti stres kao dobro.

Jedna tajna o radu je da bez smisla možete pretvoriti razumno radno opterećenje u potpunu noćnu moru stresa. Umjesto toga, kao vođa, sjednite i procijenite je li pritisak koji osjećate stvaran ili zamišljen.

Zamišljeni pritisak ne znači da uistinu nemate rokove i klijente (unutarnje i vanjske) koji čine nerealne zahtjeve vašem vremenu. Zamišljeni pritisak znači da sebi namećete stvari koje nisu potrebne za obavljanje posla. Ponekad pritisak stvarno nestane ako malo odgurnete.

Ako ste iskusili menadžera koji je uvijek bio ljut i neprestano gasio vatru, znate kako to ponašanje ima na zaposlenike. Svi su bili pod stresom, cijelo vrijeme. No većina njezina pritiska bila je zamišljena. Imala je ideju da mora sve isporučiti.

Stvarnost je bila da klijenti nisu trebali ono što je zahtijevala od svog osoblja. Jednog petka, došla je do svog izvjestitelja u 4:30 i rekla da je viši potpredsjednik HR potreban ovaj projekt što je prije moguće. Procijenila je da će projektu biti potrebno oko 4 sata solidnog rada, tako da će svi morati raditi do kasno.

Srećom po njezino osoblje, u opisu projekta nedostajala je ključna informacija, pa su morali nazvati ured visokog potpredsjednika i pitati za taj detalj. Dok je razgovarao s njezinim administratorom, član osoblja je rekao: "Kada je to potrebno?" Odgovor je bio: "Oh, ona prezentira informacije u srijedu, pa ako bih je mogao dobiti do podneva u utorak, to bi bilo sjajno. ”

Bio je to zamišljeni stres i pritisak koji je gazda stavio na svoje osoblje i da je njezino osoblje zauzvrat stavljalo svoje osoblje. Ne znaju zašto je šef izmislio ranije rokove, jer njezino osoblje nikada nije propustilo rokove, ali ne znaju ni za pouzdanost ostalih igrača u njezinu timu.

U takvoj situaciji, smanjili su razinu stresa odbijajući se davati frenetičnom ritmu. Umjesto toga, osoblje je provjeravalo rokove klijenata i prenijelo istinite informacije svom osoblju. Rad je završen na vrijeme, sa zadovoljnim klijentima, a radni tempo je ostao upravljiv.

Postavljanje očekivanja

Znaju li vaši zaposlenici što od njih stvarno očekujete i što trebate? Ponekad kažete: "X je prioritet", a zatim se vratite kasnije i pitajte zašto još nisu završili Y? Vaša očekivanja su isključena.

Postavljanje očekivanja je zapravo jednostavno ako se sjetite da ćete to učiniti. Često zadržavate stvari u svojoj glavi i pretpostavljate da će druga osoba automatski znati što vam treba. Dakle, umjesto da kažete: "Možete li završiti ovo izvješće do kraja dana?", Recite, "Možete li prikupiti podatke o prodaji, staviti ga u isti format kao Andersonov izvještaj koji ste napravili prošlog tjedna i zamolite Karen da izvrši korekturu to je za vas?

"Danas moram imati ovaj finalizirani izvještaj do 5:00, a već sam rekao Karen da očekuje to izvješće za lekturu najkasnije do 16:00. Je li to vama dobro?"

Pogledajte kako se to razlikuje od "Just do it"? Kako bi vaš zaposlenik znao da želite da drugi par očiju pročita izvješće ako joj niste rekli? Kako bi znala da si htjela da ona koristi Andersonov format umjesto Jonesovog formata ako joj nisi rekao?

Kada se udaljite od ovog zadatka, postavljaju se očekivanja, a zaposlenik zna što vam je potrebno. Također ste pružili priliku zaposleniku da izrazi zabrinutost.

Mnogo je bolje znati da će imati problema s ispunjenjem roka 8 sati unaprijed nego biti iznenađeni kada se izvješće ne završi na vrijeme. Pravi vođa djeluje unutar stvarnosti, a to ponekad znači promjenu očekivanja.

Vodeći primjerom

Pričate li o svojim suradnicima, šefovima i izravnim izvješćima, a zatim disciplinirate svoje zaposlenike zbog toga što rade isto? To ne daje dobar primjer zaposlenicima. Jedan od najboljih šefova koje je promatrao bio je majstor u vođenju primjerom. Promatrajući njezine zaposlenike, naučili su kako voditi sastanak, kako se nositi s osobnom krizom zaposlenika i kako se oduprijeti nerealnim zahtjevima.

Želite li zaposlenike koji rade na vrijeme? Bolje se pojavi na vrijeme. Želite li zaposlenike koji su ljubazni prema klijentima? Nemojte govoriti o klijentima iza njihovih leđa. Želite li zaposlenike koji rade svoj posao na vrijeme, s visokim stupnjem točnosti? Najbolje bi bilo da učinite isto.

Ponekad šefovi zaboravljaju da moraju pokazati i vodstvo. Šef može sjediti u uredu koji laje, ali vođa ulazi i pomaže u radu. Već nekoliko godina, odjel je bio odgovoran za obradu godišnjeg povećanja plaća za 30.000 zaposlenika.

Samo, to je ogroman posao, ali osoblje je moralo poduzeti korak dalje - svaki od tih zaposlenika trebao je komad papira s povećanjem na njemu. Osim toga, svakom pojedinom upravitelju bio je potreban popis svojih zaposlenika i konačno odobreno povećanje plaća.

To je značilo da je osoblje moralo napuniti smiješan broj omotnica. Njihov izravni šef bio je potpredsjednik tvrtke Fortune 100. Gdje je bila za vrijeme punjenja omotnica? Punjenje omotnica s ostatkom njezina osoblja. Jesu li svi skočili kad im je rekla da skoče? Kladim se da su to učinili jer su znali da je s njima.

Sada, iako postoje vremena kada vođa ne radi s vama (nakon svega, imate različite odgovornosti), pravi vođa čini neugodne zadatke kada je to potrebno i skače u pomoć kad je to moguće. Vaš će primjer zasjati i dobit ćete odano osoblje koje naporno radi.

Značajke uspješnog stila vođenja

Mnogo je pisano o tome što čini uspješne vođe. Ova serija će se fokusirati na karakteristike, osobine i postupke za koje mnogi lideri vjeruju da su ključni.

• Odaberite voditi.
• Budite osoba koju drugi odluče slijediti.
• Osigurati viziju za budućnost.
• Pružite inspiraciju.
• Neka se drugi osjećaju važnima i cijenjenima.
• Živite svoje vrijednosti. Ponašajte se etički.
• Vođe postavljaju tempo kroz vaša očekivanja i primjer.
• Uspostavite okruženje stalnog poboljšanja.
• Osigurati mogućnosti za rast ljudi, i osobno i profesionalno.
• Briga i djelovanje sa suosjećanjem.