Možete naučiti kako se nositi s teškim ljudima na poslu

Teški ljudi postoje na poslu. Oni dolaze u svakoj raznolikosti i bez radnog mjesta bez njih. Koliko vam je teško nositi se s vama ovisi o vašem samopoštovanju, samopouzdanju i profesionalnoj hrabrosti na poslu.

Suočavanje s teškim osobama je lakše kada je osoba općenito neprijatna ili kada ponašanje utječe na više od jedne osobe. Suočavanje s njima je mnogo teže kada vas napadaju, potajno vas kritiziraju ili podrivaju vaš profesionalni doprinos.

Teški ljudi dolaze u svaku zamislivu raznolikost. Neki stalno govore i nikada ne slušaju. Drugi moraju uvijek imati posljednju riječ. Neki suradnici ne održavaju obveze. Drugi kritiziraju sve što nisu stvorili. Teški suradnici natječu se s vama zbog moći, privilegija i pozornosti; neki idu predaleko u odnosu na šefovo pozitivno mišljenje - na vašu štetu.

Neki suradnici pokušavaju vas potkopati, a vi se stalno osjećate kao da trebate paziti na leđa. Vaš šef igra omiljene, a omiljena zabava nad vama; ljudi oblikuju klike i ostavljaju vas van. Teški ljudi i situacije, poput ovih, postoje na svakom radnom mjestu.

Svi imaju jednu zajedničku stvar. Morate im se obratiti. Bez obzira na vrstu teške situacije u kojoj se nalazite, suočavanje s teškim ljudima ili situacijama je nužno.

Zašto se morate nositi s teškim ljudima

Vjerujte ovoj izjavi. Vaša situacija neće biti bolja; lijevo bez odgovora, obično se pogoršava. Nenamjeravani, nužni sukobi odmahnu se odmah ispod - i često izbijaju na suprotnoj strani - površina na djelu.

U početku ljudi ulaze u šok kada se tretiraju neprofesionalno, pa ako odvojite neko vrijeme kako biste točno shvatili što vam se događa, niste sami. Jednom kada ste potpuno svjesni što se događa, odlučivanje o dugoročnoj situaciji nije opcija. To će se zagnojiti do te mjere da ste svakodnevno nesretni.

Postajete tako ljuti i osjećate toliko boli da vaši napori na rješavanju situacije postaju iracionalni. Mnogo je bolje obratiti se teškoj osobi rano, dok možete zadržati neku objektivnost i emocionalnu kontrolu.

Povremeno, u ovom trenutku vašeg odnosa s teškom osobom, možete se povući i reći da ništa dobroga neće doći iz mog suočavanja s tim teškim ponašanjem osobe.

Pobrinite se da se ne zavaravate kako biste izbjegli sukob, ali postoje slučajevi kada možete izbjeći tešku osobu i smanjiti njihov utjecaj na radni život. Ali, to ovisi o vašim osobnim okolnostima.

Scenarij lošijeg slučaja Ako se ne nosite s teškim ljudima

Neprestano žaleći se na suradnika ili situaciju možete brzo zaraditi titulu ždrijeba ili žalioca. Menadžeri se pitaju zašto niste u stanju riješiti vlastite probleme - čak i ako je tolerancija upravitelja ili poticanje situacije dio problema.

Ono što je najvažnije, ako ste upleteni u stalni sukob na poslu, možda nećete biti okrivljeni samo zato što ste „nesposobni nositi se s situacijom kao zreli profesionalac“, možda ćete i vi biti označeni kao „teška“ osoba. Te je oznake teško izbjeći i može imati pogubne posljedice za vašu karijeru.

Konačno, ako se situacija s vremenom nastavi pogoršavati, organizacija i vaš šef vas mogu umoriti. Vaš šef može odlučiti da ste zaposlenik „visokog održavanja“, lako zamijeniti profesionalca ili kooperativnu osobu i možete izgubiti posao.

Suočavanje s teškoćama na radnom mjestu

Ako ste neko vrijeme radili, iskusili ste radna mjesta u kojima su pokušavane sve vrste disfunkcionalnih pristupa suočavanju s teškim suradnikom. Stavljanje anonimne bilješke u poštanski sandučić osobe nije održiva opcija.

Postavljanje limenke dezodoransa na radnu površinu koja je izazvana higijenom također nije produktivna opcija. Javno suočavanje s nasilnikom često može dovesti do katastrofe. Stavljanjem mrtvih buba u ladicu stola vaš šef ne može biti drugačiji od toga da vas otpusti. Dakle, pogledajmo produktivnije načine kako se obratiti svom teškom suradniku.

Kako se produktivno nositi sa svojim teškim suradnikom

Jeste li uvjereni da se u gotovo svim slučajevima trebate produktivno nositi sa svojim teškim suradnikom? Dobro. To su deset produktivnih načina na koje možete naučiti i nositi se s vašim teškim suradnikom.

• Započnite s ispitivanjem sebe. Jeste li sigurni da je druga osoba zapravo problem i da ne pretjerujete? Jeste li uvijek imali poteškoća s istom vrstom osobe ili akcije?

  Postoji li za vas uzorak u vašoj interakciji s suradnicima? Prepoznajete li da imate vruće tipke koje se lako guraju? (Mi svi to radimo, znate.) Uvijek počnite sa samopreispitivanjem kako biste utvrdili da je predmet vaše pozornosti zapravo poteškoća teške osobe.

• Istražite što doživljavate s pouzdanim prijateljem ili kolegom. Razmislite o načinima rješavanja situacije. Kada ste predmet napada, ili se čini da vaš šef podržava nefunkcionalne radnje kolege, često je teško objektivno procijeniti vaše mogućnosti. Ljutnja, bol, poniženje, strah i zabrinutost oko pogoršanja situacije su legitimni osjećaji.

  Obratite pažnju na neizgovoreni sporazum koji stvorite kada tražite pomoć druge osobe. Obvezujete se da ćete djelovati ako se ne slažete da će samo povrijediti situaciju. U protivnom riskirate da postanete cvilež ili žalilac u očima vašeg kolege.

• Pristupite osobi s kojom imate problem za privatnu raspravu. Razgovarajte sa suradnikom o tome što doživljavate u porukama "ja". (Upotreba poruka "ja" je komunikacijski pristup koji se fokusira na vaše iskustvo situacije, a ne na napad ili optuživanje druge osobe.) Također možete objasniti svom suradniku utjecaj njihovih postupaka na vas.

  Budite ugodni i ugodni dok razgovarate s drugom osobom. Oni možda nisu svjesni utjecaja svojih riječi ili postupaka na vas. Možda prvi put uče o svom utjecaju na vas. Ili će možda morati razmotriti i suočiti se s obrascem u svojoj interakciji s ljudima. Najgori slučaj?

  Možda znaju i prepoznaju svoj utjecaj na vas, ali ga poriču ili pokušavaju objasniti. Nažalost, nekim teškim ljudima jednostavno nije stalo. Tijekom rasprave pokušajte postići dogovor o pozitivnim i poticajnim radnjama koje se nastavljaju. Usredotočite se na jednu ili dvije akcije koje vas najviše povređuju ili ometaju.

• Praćenje nakon početne rasprave. Je li se ponašanje promijenilo? Je li vam bolje? Ili još gore? Utvrdite je li potrebna daljnja rasprava. Odredite hoće li naknadna rasprava imati bilo kakav utjecaj. Odlučite želite li se i dalje suočavati s teškom osobom.

  Postanite mirotvorac. (Odlučite koliko se loše želite pomiriti s drugom osobom i koliko želite svoj trenutni posao. Utvrdite jeste li iskusili obrazac podrške vašeg šefa.) Ako odgovorite, da, na ova pitanja, držite drugu rasprava. Ako ne, eskalirajte i prijeđite na sljedeću ideju.

• Možete se suočiti s ponašanjem svog teškog suradnika javno. Rješavajte osobu s blagim humorom ili blagim sarkazmom. Ili, napravite pretjeranu fizičku gestu - ne, ne onu - kao što je pozdrav ili stavite ruku preko srca da označe ozbiljno ranjavanje.

  Također možete reći teškoj osobi da biste željeli da oni smatraju važnu povijest u donošenju odluka ili slične riječi izražene pozitivno, ovisno o temi. Izravno sučeljavanje dobro djeluje za neke ljude u nekim situacijama. Ne radi se od toga da od osobe zatraži da prestane činiti ono što rade, javno, ali možete upotrijebiti više pozitivnih taktika konfrontacije.

Uspjeh ove taktike za vas ovisit će o vašoj sposobnosti da ih skinete. Svaka osoba nije duhovita, ali ako jeste, možete koristiti svoj humor i kod teških suradnika.

Trebate pomoć u rješavanju teške osobe?

• Ako ste učinili što možete i iskoristili prvih pet preporučenih pristupa s malo ili bez uspjeha, vrijeme je da uključite druge - vašeg šefa ili menadžera. Imajte na umu da se situacija povećava. Pripremite se za razgovor sa svojim šefom.

  Vodite bilješke i bavite se pitanjima, ne kao međuljudske probleme, već kao pitanja koja utječu na vašu produktivnost, rad i napredak na projektima. Recite svom šefu što točno radi teška osoba.

  Napravite plan za rješavanje problema. Možda uključite šefa vašeg suradnika. Shvatite da je dobar šef vjerojatno da će dovesti Vašeg teškog suradnika i njegovog supervizora u tri ili četiri smjera u ovom trenutku. Očekujte sudjelovanje u praćenju tijekom vremena.

• Okupite i druge zaposlenike koji bi mogli imati i problema s teškom osobom - pažljivo. Ponekad grupni pristup uvjeri šefa da je utjecaj ponašanja širi i dublji nego što je prvotno odredila. Međutim, budite oprezni s ovim pristupom. Znaš što radi sa tvojim šefom. Želite riješiti svoj problem, a ne činiti da izgleda kao da ste uzbuđeni i skupite se s drugim zaposlenikom.
• Ako ti pristupi ne uspiju, pokušajte ograničiti pristup teške osobe vama. Zaštitite potrebe svog poslovanja, ali izbjegavajte raditi s osobom kada je to moguće. Ostavite dobrovoljne odbore, odaberite projekte koje on ili ona ne utječu. Nemojte povrijediti svoju karijeru ili svoju tvrtku, ali izbjegavanje je opcija.
• Prijelaz na novi posao unutar vaše organizacije. Ovisno o veličini vaše tvrtke, možda više nikada nećete morati raditi s ovim teškim suradnikom. Bježanje je svakako opcija.
• Ako sve ostalo ne uspije, možete prekinuti svoj posao. Što, bježite, pitate? Ali, nisam bio zaposlenik s tim problemom. Nisam bio težak suradnik. Sve što sam pokušao je bio moj posao. U pravu si.Ali, koliko ste, u smislu vaše sreće i uspjeha, spremni platiti da ostanete? Morate odlučiti hoće li dobro u vašoj trenutnoj situaciji nadmašiti loše ili će loše nadjačati dobro.

  Ako dobro pobijedi, prestani se žaliti i vrati se na posao. Povratak na ove preporučene korake i pokušaj nekih od njih po potrebi. Ako loše pobijedi, preusmjerite energiju na napuštanje trenutnog zaposlenja. Bit će ti drago što si učinio. Možete saznati kako provesti potajno traženje posla i još mnogo toga o traženju posla s tim resursima.