Primanje povratnih informacija sa milosti i dostojanstvom

Jeste li zainteresirani čuti kako drugi vide vaš rad i svoj doprinos? Ako jeste, olakšajte im da vam to kažu. Ako misle da ćete zahvalno razmotriti njihove povratne informacije, dobit ćete puno više. I to je stvarno dobro.

Promišljene povratne informacije pomažu vam da rastete i osobno i profesionalno. Točne povratne informacije također vam pomažu u cjeloživotnom razvoju karijere. To je dar koji ljudi koji brinu o vašem osobnom i profesionalnom uspjehu mogu pružiti. Ali, oni će pružiti povratne informacije samo ako ste pristupačni i omogućite im da se osjećaju ugodno i da vam daju povratne informacije.

Kad se odbace, prepiru ili podvrgnu vašem defanzivnom ponašanju, suradnici i šefovi imaju manju vjerojatnost da vam ponovo priđu s korisnim povratnim informacijama. U slučaju suradnika koji imaju iste ciljeve i smjernice kao i vi, ovo je tužno, jer svi trebate skupiti za dobro grupe.

U slučaju vašeg šefa, vaša obrana je još tužnija. To je osoba od koje trebate pozdraviti povratne informacije. Dovoljno je teško biti menadžer koji je u položaju u kojem on ili ona moraju pružiti povratne informacije - i to je već neugodna uloga za mnoge jer su neobučeni i loše pripremljeni. Učinili biste dobro da situaciju ne učinite još težom za vašeg šefa.

Kako primiti povratne informacije

To su koraci koje trebate poduzeti da biste primili povratne informacije s dostojanstvom i dostojanstvom.

1. Pokušajte kontrolirati svoju defanzivnost. Strah od ozljeđivanja ili suočavanja s obrambenim ili opravdavajućim ponašanjem čini ljude neodlučnim da daju povratnu informaciju nekom drugom. Ako možete stvoriti auru pristupačnosti, vjerojatnije je da će se ljudi vratiti s više povratnih informacija. Odbrambenost, ljutnja, opravdanje i izgovor jamče da su suradnici i šefovi neugodni kada vam daju povratne informacije.
2. Slušaj kako razumiješ. Vježbajte sve vještine učinkovitog slušatelja uključujući govor tijela i izraze lica koji potiču drugu osobu na razgovor.

1. Pokušajte obustaviti prosudbu. Uostalom, u učenju pogleda pružatelja povratnih informacija, učite o sebi i kako se vaša djela tumače i vide u svijetu. Poznati konzultant i autor, Tom Peters, u dobro poznatom citatu, rekao je: "Percepcija je sve što postoji." To vrijedi za vaš rast i napredak u karijeri. Kako vas svijet vidi, prilika je za kontinuirani rast.
2. Sažmite i odrazite ono što čujete. Vaš davatelj povratnih informacija će cijeniti da zaista čujete što govore. Umjesto da koristite mali glas u svom mozgu da raspravljate, poričete ili formulirate svoj odgovor, usredotočite se na to da budete sigurni da razumijete točku gledišta koju primate. Također određujete valjanost onoga što doista čujete.

1. Postavljajte pitanja koja želite razjasniti. Usredotočite se na pitanja kako biste bili sigurni da razumijete povratne informacije.Još jednom se usredotočite na razumijevanje povratnih informacija koje primate, a ne na sljedeći odgovor.
2. Pitajte za primjere i priče koje ilustriraju povratne informacije, tako da znate da dijelite značenje s osobom koja daje povratne informacije.
3. Samo zato što vam osoba daje povratne informacije, to ne znači da su njihove povratne informacije ispravne ili da ih širi drugi suradnici i šefovi. Zapamtite da oni vide vaše postupke, ali ih interpretiraju kroz vlastiti perceptivni zaslon i životna iskustva.

1. Budite pristupačni. Ljudi izbjegavaju davanje povratnih informacija onima koji su mrzovoljni i odbijaju. Vaša otvorenost za povratne informacije vidljiva je kroz vaš govor tijela, izraze lica i način dobrodošlice. Možete zatražiti i povratnu informaciju usmeno postavljajući pitanja poput: "John, kako sam to učinio na toj prezentaciji? Jesam li bio jasan?"
2. Provjerite s drugima kako biste utvrdili pouzdanost primljenih povratnih informacija. Ako samo jedna osoba vjeruje u tebe, možda je riječ o njemu ili njoj, a ne o tebi. Ovo je veliki korak jer uvijek imate izbor o tome želite li prihvatiti povratne informacije i učiniti nešto u vezi s tim - ili ne.

1. Zapamtite, samo vi imate pravo i mogućnost da odlučite što ćete učiniti s povratnim informacijama koje ste primili. Na vama je da to provjerite s drugima, potražite primjere, a zatim odlučite je li povratna informacija vrijedna poduzeti nešto.

Savjeti za elegantno primanje povratnih informacija

Evo dodatnih savjeta za komunikaciju o primanju povratnih informacija s dostojanstvom i dostojanstvom.

1. Pokušajte pokazati svoju zahvalnost osobi koja daje povratne informacije. Osjećat će se ohrabrenim i vjerovali ili ne, vi želite potaknuti povratne informacije.
2. Čak i vaš menadžer ili supervizor nalazi strašne povratne informacije. Nikada ne znaju kako će osoba koja prima povratne informacije reagirati.
3. Ako vam se čini da postajete obrambeni ili neprijateljski, prakticirajte tehnike upravljanja stresom, kao što je uzimanje dubokog daha i polaganje.
4. Usredotočujući se na razumijevanje povratnih informacija ispitivanjem i ponavljanjem, obično se otklanjaju osjećaji neprijateljstva ili ljutnje.

1. Ako se doista ne slažete, ljutite ili uznemiravate, i želite odvratiti drugu osobu od njihovog mišljenja, pričekajte da se vaše osjećaje podvrgnu kontroli kako biste ponovno otvorili raspravu kasnije. Činiti to u trenutku povratne informacije je raširen s potencijalom za cijeli razgovor na propast.