Koristite obuku i razvoj zaposlenika kako biste motivirali osoblje

Želite li da vaše osoblje bude motivirano za učenje novih koncepata? Kvaliteta i raznolikost obuke zaposlenika koju pružate ključni su za motivaciju. Mnogi su razlozi za ponuditi obuku zaposlenika, od operativne obuke za novo zapošljavanje do uvođenja novog koncepta u radnu grupu za instaliranje novog računalnog sustava.

Bez obzira na razlog za provođenje treninga za zaposlenike, ključno je razviti obuku zaposlenika u okviru sveobuhvatnog, kontinuiranog i dosljednog programa. Ovaj kvalitetan program obuke zaposlenika bitan je za održavanje motivacije vašeg osoblja o učenju novih koncepata i konačno održavanju profitabilnog odjela.

Bitne komponente programa izobrazbe zaposlenika

Cjelokupni program obuke zaposlenika uključuje formalni novi program obuke za zapošljavanje s pregledom očekivanja na poslu i vještina izvedbe potrebnih za obavljanje poslova. Novi program obuke za zapošljavanje osigurava temeljno razumijevanje položaja i načina na koji se pozicija uklapa u organizacijsku strukturu.

Što više novih saznanja ima novi suradnik na način na koji se jedna radna skupina povezuje s pomoćnim odjelima, to će novi suradnik više razumjeti njegov ili njezin utjecaj na organizaciju.

Drugi aspekt sveobuhvatnog programa obuke zaposlenika je kontinuirano obrazovanje. Najučinkovitiji programi obuke zaposlenika prenose odgovornost za kontinuirano obrazovanje na jednu osobu u odjelu. To je važna funkcija kako bi svi članovi osoblja bili u tijeku s politikama, procedurama i tehnologijom.

Nova obuka za najam

Solidan novi program obuke za zapošljavanje započinje stvaranjem priručnika za obuku zaposlenika. Ovaj priručnik djeluje kao sastavni dio praktičnih i tehničkih vještina potrebnih za pripremu novog pojedinca za njegov ili njezin položaj.

Kako bi odjel razumio trenutne politike i postupke, voditelj mora osigurati da su priručnici odjela ili online obuka zaposlenika u tijeku. To uključuje poboljšanja sustava ili promjene u politici ili postupku.

Osim toga, usredotočite se na korisnika prilikom dizajniranja priručnika za obuku ili online obuke. Koristite jezik koji nije korporativan, uključite slike i multimediju i držite ga zanimljivim za čitatelja. Kada je to moguće, uključite vizualne slike zaslona računala s prikazima zaslona kako biste ilustrirali funkcije, primjere i načine.

Na treningu za posao

Drugi oblik nove obuke za zapošljavanje uključuje osposobljavanje novog suradnika neposredno uz postojećeg suradnika. Neki to nazivaju na obuci za posao (OJT) ili uz bok uz obuku. Ova strategija omogućuje novom suradniku da vidi iz prve ruke različite aspekte pozicije. Također, OJT omogućuje novom zapošljavanju priliku za razvoj radnog odnosa s postojećim suradnikom.

Ovdje su dodatni resursi za novo osposobljavanje i usmjeravanje zaposlenika.

Kontinuirano obrazovanje u osposobljavanju zaposlenika

Program kontinuiranog obrazovanja za odjel jednako je važan kao i nova obuka za zapošljavanje. Kada trenirate novog suradnika, shvatite da će zadržati samo oko 40 posto informacija koje su saznali tijekom početne obuke.

Stoga, podsjećanje osoblja na različite postupke i koncepte mora biti u tijeku, bilo formalnim ili neformalnim pristupom.

Formalni ili tradicionalni pristup obuci zaposlenika često uključuje člana uprave koji šalje dopis svakom suradniku. Neformalni i često privlačniji pristup vizualnom učeniku je slanje informativnog lista na jednoj stranici.

Ovaj informativni obrazac, nazvan upozorenjem za obuku, trebao bi biti informativan i prikazan na način koji ne predstavlja opasnost. Ako se politika ili procedura promijeni, neformalni pristup bi bolje pripremio odjel za primanje tog ažuriranja.

Prije sastavljanja programa izobrazbe zaposlenika za kontinuirano obrazovanje, upravljački tim mora odlučiti o željenom ishodu. Jedno važno pitanje koje treba razmotriti: "Želite li da program poboljša vještine vašeg suradnika ili želite pomoći vašem suradniku u osobnom razvoju?"

Iako postoje neke zajedničke razlike između tih odgovora, glavna razlika je mogućnost da menadžerski tim oblikuje buduće članove upravljačkog tima. Ako je željeni ishod jednostavno poboljšati vještine bez osobnog razvoja, odjel će imati osoblje koje jednostavno zna kako napraviti svoj posao malo bolje.

Iako je to pozitivan ishod, želite da vaša tvrtka razmišlja "izvan okvira" i osmisli program koji omogućuje, pa čak i potiče kritičko razmišljanje i rješavanje problema.

Stoga, pri dizajniranju programa kontinuiranog obrazovanja, željeni ishod treba spojiti i tehničko i osobno poboljšanje. Ova vrsta programa obuke omogućava zaposlenicima da razviju čvrste upravljačke vještine zajedno s boljim razumijevanjem njihovog položaja i funkcije i razumiju kako se uklapaju u organizaciju.

Stapanje tehničke obuke s osobnim razvojem

Ako tijekom procesa procjene, na primjer, otkrijete da su vještine pisanja u odjelu male, morat ćete ih unaprijediti razvijanjem odgovarajuće obuke. Ova sesija pisanja mogla bi uključivati ​​teme o osnovama pisanja, kao što su pravopis, interpunkcija, struktura rečenica i ispravna upotreba riječi. Nadovezujući se na te osnove, možete dati svojim sudionicima primjenjivu vježbu, kao što je pisanje pisma kupcu koja se ispričava zbog kasne pošiljke.

Navedite pozadinske informacije sudionika o klijentu. Recite im da je kupac kupio deset godina i uvijek je plaćao odmah. Dajte im deset ili petnaest minuta kako bi sastavili grubi nacrt, a zatim predstavili svoje pismo grupi.

Kada netko pročita pismo, zamolite sudionike da daju povratne informacije za poboljšanja; kao trener, istaknite pozitivne aspekte pisma.

Još jedan mehanizam koji će pomoći u kontinuiranom obrazovanju jest omogućiti zaposlenicima da se udruže s udrugom ili industrijskom grupom. Ova vrsta obrazovanja je opipljiva i dokazano je da ima pozitivne rezultate u lokalnim uredima i njihovim industrijskim trgovinskim grupama. Članovima osoblja se daje mogućnost da se povremeno sastaju i raspravljaju o problemima koje imaju u svom poslovanju.

Ovo je pozitivno iskustvo za sve uključene osobe: dobivene informacije mogu biti korisne za druge koji mogu imati potencijal da sudjeluju u sličnoj situaciji, dok ljudi koji su doživjeli sličnu situaciju imaju priliku razgovarati o svojim rješenjima koja su učinkovita.

Učinkovito osposobljavanje Uspijeva

Najbolji tip programa obuke zaposlenika za radnu grupu je onaj koji je prilagođen njihovim potrebama. Kako onda znate koje su njihove potrebe? Jedan od načina je raditi s članovima osoblja koji su odgovorni za područje. Ako je moguće, napravite nasumično uzorkovanje planova razvoja osoblja i potražite konzistentnost u svim potrebnim područjima razvoja. Drugi pristup je provesti procjenu potreba za obukom i upitati same članove osoblja koje vještine žele razviti.

Bez obzira na to kako odredite koje su vrste obuke zaposlenika potrebne, zapamtite da se pri razvijanju tečaja držite izvornog koncepta. Ako se tijekom procesa planiranja razmatra više od jednog koncepta, koncepti se razlažu u dvije radionice.

Imajte na umu da produktivni trening za zaposlenike može i treba biti ostvaren za manje od dva sata. Sve što je duže od dva sata i izgubit ćete svoju publiku. Naposljetku, tijekom samog treninga, provedite barem jednu ili dvije aktivnosti kako bi sudionici bili aktivni i spriječili kimanje ili sanjarenje.

Trebate li stvarno trening za zaposlenike?

Dok trening za zaposlenike može biti učinkovit, on ne mora uvijek biti najbolji pristup ispunjavanju potreba za obukom. Ako je koncept koji predstavljate definiran kao elementarno ili opće znanje, umjesto toga stvorite upozorenje za obuku zaposlenika.

Obuka zaposlenika je odlična metoda za komunikaciju i jačanje koncepata koji bi se smatrali zajedničkim znanjem ili informacijama o novom poslu. Postavite upozorenja za obuku zaposlenika putem interneta, distribuirajte ih putem e-pošte ili, u nekim slučajevima, kada zaposlenici nemaju pristup računalu, napišite upozorenja za obuku zaposlenika u obliku zapisa na papiru.

Koristite papir u boji i dodajte dio flare i / ili grafike. Otkrio sam da kad članovi osoblja primaju komad fluorescentnog zelenog papira u poštanskom sandučiću, a ne bijeli, vjerojatnije je da će ga pokupiti i pročitati.

Održavanje učenja

Ako su mogućnosti dostupne i odjel želi imati neke zabave dok uči, razviti igru. To može biti sve, od Obiteljske vjernosti do ugroženosti i još mnogo toga. Neka osoblje odgovori na pitanja koja je stvorilo rukovodstvo odjela vezano za radne situacije i / ili ljude. Nevjerojatno je što će se ljudi sjetiti iz zabavne situacije u odnosu na prisilno iskustvo učenja.

Održavajte obuku zaposlenika informativnim i laganim. Dok je komuniciranje ideja važno, cilj broj jedan bi trebao biti da se osoblje zainteresira, uključi i zabavi tijekom radionice. To može biti teško ako ne zaposlite animiranog trenera.

Upoznati odjel s konceptom kombiniranog učenja. Dopustite osoblju da postigne svoje razine učenja iz različitih izvora. Dok upozorenja za obuku zaposlenika i obuke zaposlenika dolaze izravno iz menadžmenta, izazovite osoblje da pogleda na internetu druge ideje koje bi mogle raditi u njihovom odjelu.

Prvo i najvažnije, zapamtite da učenje može i treba biti zabavno. Vaši članovi osoblja žele apsorbirati znanje i najvjerojatnije će htjeti naučiti koncepte kada su predstavljeni na svjež, živ i uzbudljiv način. Stavljanje twist na trenutne metode obuke zaposlenika može pomoći ljudima da postanu uzbuđeni oko učenja.

----------------------------------------------------------------

Jeffrey Bodimer je glavni operativni direktor / glavni direktor za usklađenost s američkom korporacijom za razvoj visokog obrazovanja.