8 savjeta o tome kako dobiti rezultate od vaših zaposlenika

Kada ljudi razmišljaju o tome da postanu menadžeri, oni mogu imati nerealna očekivanja o tome kako mogu dobiti rezultate od zaposlenika kojima će upravljati. Ponekad ljudi koji nikada nisu bili menadžeri zamišljaju da je biti menadžer nešto kao sjedenje u velikoj kožnoj stolici i izdavanje proglasa.

Suvremeni ekvivalent kralja. Stvarnost je da je u pitanju kožna stolica, ali proklamacije su malobrojne. Menadžeri moraju brzo naučiti kako dobiti rezultate od svojih zaposlenika - proglasi ga neće smanjiti.

Odgovornosti su ozbiljne i teške. Čak i ako ste CEO, postoji netko kome se prijavljujete - u slučaju CEO-a, dioničarima ili upravnom odboru ili samo vašem bankovnom računu - a svi ostali menadžeri imaju i menadžere iznad njih.

Ako ste menadžer, morate dobiti dobre rezultate od svojih zaposlenika ili ćete se naći na uhu. Kako to možeš uraditi? Pa, to je puno napornog rada, ali izvodljivo. Evo osam savjeta za dobivanje najboljeg rada i rezultata od vaših zaposlenika.

Zaposlite ljude koji su bolji od vas

Trebate zaposliti najbolje ljude koje možete pronaći. Nije da morate unajmiti savršenstvo - savršenstvo ne postoji. Trebate tražiti sjajne ljude koji će vam postavljati pitanja, tko će vam ukazati na pogreške i tko će raditi bez njih dok ne prelazite preko njih. Ako dobro platite, lakše ćete zaposliti kvalitetne ljude.

Kada intervjuirate kandidate, budite bolno iskreni o problemima i prednostima posla. Nemojte reći da su sve breskve i vrhnje kada u stvarnosti imate zahtjevne klijente, nepredvidive rasporede, a svatko mora skrenuti na čišćenje kupaonica. Želite nekoga tko razumije u što se upušta kad preuzmu posao. Vi ćete se bolje uklopiti ako ste iskreni o pozitivnim i negativnim rezultatima posla.

Dajte veliku obuku

Mnogi menadžeri su vrlo zauzeti i često nova obuka za zapošljavanje dobiva stražnje sjedalo. Naravno, netko sjeda s novim zaposlenikom i pokazuje zaposleniku kako se prijaviti na sustav i slično, ali budite sigurni da imate predanog trenera kojeg novi zaposlenik može ispitati kad god je to potrebno.

Obučite kulturu tvrtke kao i kako upravljati sustavima. Ako je potrebno, pošaljite novog zaposlenika na tečaj kako bi naučili svoje sustave. To je vrijedno vremena i truda da se nova osoba do brzine što je brže moguće.

Postavite jasne ciljeve

Kako možete očekivati ​​da će vaši zaposlenici biti doista produktivni i djelotvorni ako nikada ne objasnite što točno trebaju postići? Mnogi menadžeri dopuštaju zaposlenicima da se trube, a zatim disciplinu kad zaposlenik ne ispunjava očekivanja koja nikada nisu znali da postoje.

Na primjer, ako očekujete da će vaši zaposlenici odgovoriti na sve poruke e-pošte u roku od jednog sata, to izričito izgovorite. Nemojte reći: "Hej, vjerujemo u brz odgovor naših klijenata." To može značiti bilo što. Ako namjeravate zaposlenika smatrati odgovornom, morate im dati do znanja što im sudite.

Osim toga, ako imate financijske ciljeve, ciljeve produktivnosti ili bilo što drugo što trebate učiniti, obavijestite svoje zaposlenike. Svake godine kada obavljate ocjenu uspješnosti i postavljanje ciljeva postavite ciljeve koji su mjerljivi i primjenjivi.

Pratite svoje redovite sastanke jedan-na-jedan (trebate ih), a rezultate ćete vidjeti jasno. Vidjet ćete i ako se netko bori i možete ga popraviti ili odmah prekinuti zaposlenika. U svakom slučaju, dobit ćete izvrsne performanse.

Budi pošten

Želite li zaposlenike koji vam daju sjajne rezultate? Nemojte razmišljati o sviranju favorita. Suci ljude na temelju njihovog rada. Dajte fer raspored. Rezultati nagrađivanja. Ako zaposlenik postigne svoje ciljeve, ne povlačite obećani bonus. Ako zaposlenik prekorači svoje ciljeve, nemojte odgovoriti povećanjem ciljeva za sljedeću godinu bez odgovarajućeg povećanja plaće i / ili bonusa.

Pružiti povratnu informaciju

Je li vaš zaposlenik na zadovoljavajući način riješio složenu žalbu klijenata? Dajte joj do znanja da ste zahvalni. Je li ona sjebala? Dajte joj do znanja istog dana (i privatno) kako ne bi ponovila istu pogrešku. Dajte svojim zaposlenicima povratne informacije i oni će znati kako ih poboljšati i što najbolje funkcionira.

Dajte zaposlenicima Leeway da rade svoj posao

Kada ste mikromagazin, možete dobiti točne rezultate, ali nećete dobiti sjajne performanse. Ako vaš zaposlenik koji izvještava kaže da treba X trening kako bi riješio određeni skup problema, organizirajte taj trening. Ako drugi zaposlenik kaže da želi obnoviti mjesečna izvješća kako bi ih učinila dosljednima u cijeloj organizaciji, nemojte reći: "Ali uvijek smo to radili na ovaj način!"

Ako mislite da je to loša ideja, zamolite je da objasni svoje razloge, a zatim je poslušajte. Vjerojatno je da poznaje svoj posao bolje od njenog posla. Ako nemate iznimno jake razloge (kao što je mijenjanje izvješća uključivalo bi uvođenje novog sustava od 25.000 dolara), neka joj učini ono što najbolje radi - svoj posao.

Slušati

Za ljubav prema Peteu, molim vas poslušajte svoje zaposlenike. Slušajte njihove ideje. Zapamtite da ste naporno radili da biste zaposlili najbolje ljude koje biste mogli zaposliti. Nema smisla unajmljivati ​​dobre ljude ako ćete ih tretirati kao robote. Oni nisu roboti. Slušajte njihove ideje. Razgovaraj s njima. Dobiti povratne informacije.

Dajte kredit

Kada vaš šef pohvali vaš odjel za nešto, recite: “Puno vam hvala. Jane, John i Horace obavili su sjajan posao. Vrlo sam sretan što ih imam na osoblju. ”To može potaknuti vaše zaposlenike više od bonusa. (Iako bi vam trebali dati i bonuse.) Ne uzimajte kredit sami. Vaš šef će znati da je vaše vodstvo pomoglo Jane, Johnu i Horaceu da izvrše dobar posao. Ne morate se tapkati po leđima.

Isto tako, kada dođe do pogreške, preuzmite odgovornost. Da, morate preuzeti odgovornost za loše i dati zasluge za dobro. Vaši će zaposlenici znati da imate njihova leđa, i oni će naporno raditi kako bi zadržali povjerenje koje ste im dali. To je najbolji način za to.

------------------------------------------

Suzanne Lucas je slobodna novinarka specijalizirana za ljudske resurse. Suzanneovi radovi prikazani su u publikacijama bilješki, uključujući Forbes, CBS, Business Inside r i Yahoo.