10 savjeta o tome kako HR može utjecati na poslovnu strategiju

Utjecate li na smjer vaše tvrtke? Doprinos korporativnoj raspravi o kupcima, proizvodima i strategiji? Jeste li sudionik sastanaka na višoj razini? Traže li menadžeri vaše mišljenje?

Ako možete odgovoriti Da na ta pitanja, a vi također pokrećete programe i procese ljudi, dobrodošli u upravnu sobu. Uspjeli ste. Čestitamo na uspjehu u karijeri.

Još uvijek zarađuješ za to mjesto? Ovi će vam savjeti ubrzati vašu karijeru ili vas držati za stolom.

Razumijevanje poslovanja vaše organizacije

Da, znaš, kad si pokopan u svakodnevnom životu, teško je zapamtiti da vodiš posao. Ernie i Harriet se ne slažu. Moram igrati moderatora. Julie ne razumije njezine koristi. Moram je držati za ruku neko vrijeme. Bob želi znati gdje pronaći zapise o obuci. Mary treba FMLA vrijeme nakon rođenja djeteta.

Ah, da, ti si u poslu s ljudima, mala tvrtka unutar tvrtke. Ali, vi ste također u većem poslovanju vaše organizacije. Provedite vrijeme svaki dan razgovarajući s prodajom, proizvodnjom, kvalitetom i računovodstvom. Pobrinite se da znate što se događa u tom većem svijetu.

Upoznajte svoje klijente, cijenu svojih proizvoda i kako ćete ispuniti svoje mjesečne ciljeve prodaje. Pomažete ljudima da dobiju ono što im je potrebno za učinkovito poslovanje, profitabilno i s poštovanjem u osnažujućem okruženju.

Udio odgovornosti za poslovne ciljeve i planove

Cjelokupni poslovni ciljevi su i vaši ciljevi. Kada napravite planove za svoj odjel, oni bi trebali biti usmjereni na postizanje ukupnih poslovnih ciljeva kao i ciljeva ljudskih resursa. Razvijanje kulture izvedbe cilj je koji ćete vjerojatno imati.

I vi doprinosite inventaru cilja. Vi opskrbljujete najbolje ljude koji su obučeni u poslu, motivirani njihovim radom, nagrađeni od strane tvrtke, a vođeni sposobnim menadžmentom. Vi ste upoznati s poslovanjem i možete postaviti pitanja koja potiču stalno poboljšanje od strane svih.

Poznavanje poslovanja s ljudskim resursima temeljito

Vaši klijenti se oslanjaju na vas za ispravne i pronicljive informacije i savjete. Što još ima za reći? Vi ste pouzdani, vjerodostojni, pouzdani i obrazovani i imate duboki integritet.

Ako pustiš ljude dolje, prestat će ti dolaziti radi informacija i savjeta. Izgubit će vjeru i povjerenje u vaše odgovore. A onda, što ste vi dobri? (Zapamtite, uvijek je u redu reći da ćete saznati.)

Pokreni svoj odjel kao posao

Nemojte se tako uhvatiti u posao vašeg cjelokupnog poslovanja da zaboravite pokrenuti svoj odjel kao posao, previše. Tjedno se sastajete sa svojim zaposlenicima koji se prijavljuju. Sastavite se sa svojim članovima odjela svaki tjedan kako biste bili sigurni da su svi članovi usmjereni u istom smjeru.

Vaši ciljevi moraju doprinijeti ostvarenju ukupnih poslovnih ciljeva. Vaši akcijski planovi za postizanje ciljeva moraju se prevesti u dnevne liste "za-učiniti" za vaše osoblje. Svaka značajna aktivnost zahtijeva povratnu petlju ili reviziju, tako da znate da se ona ostvaruje.

Kao primjer, redovito se planira nova orijentacija zaposlenika. Sudjeluje li svaki zaposlenik? Jesu li sve pokrivene politike, procedure i informacije detaljno opisane na popisu koji zaposlenik potpisuje? Jesu li ti popisi uvršteni u datoteku zaposlenika?

Koliko često pregledavate zapise ili pohađate orijentaciju, osiguravajući time da se ono što mislite da se događa - zapravo događa?

Mjerite ishode i postizanje ciljeva, a ne radne procese

Ljudski resursi upravljaju ostvarenjem ukupnih ciljeva organizacije. HR je također odgovoran za identificiranje i mjerenje ciljeva specifičnih za HR.

Paul Toulson i Philip Dewe iz Instituta za ljudske resurse na Novom Zelandu sastavili su popis od 32 moguće mjere koje organizacije koriste za mjerenje ljudskih resursa. Zatim su proveli referentnu studiju u više organizacija kako bi identificirali mjere ljudskih resursa.

"Poredak ranga po cijelom uzorku koji su uzeli, šest najčešće korištenih mjera bile su:

• učestalost nezgoda (60,3 posto),
• ankete o zadovoljstvu klijenata (60,1 posto),
• stope izostajanja (56,3 posto),
• troškovi obuke i obrazovanja (56,3 posto),
• trošak ljudi (53,9 posto) i
• kompetencije (53,2 posto).

"Ne iznenađuje što najrjeđe korištene mjere mogu dobro odražavati neke od poteškoća povezanih s razvojem odgovarajućih metoda, a možda i značenjem koje se daje funkciji ljudskih resursa i ideji da se njezine aktivnosti na neki način mjere.

Većina anketiranih organizacija ne mjeri, primjerice, troškove obuke, povrat ulaganja u ljudski kapital, dodanu vrijednost po zaposleniku, vrijeme popunjavanja radnih mjesta, povrat na obuku i radni staž."

To su mjerenja rezultata, a ne procesne mjere (broj obučenih ljudi) ključan za demonstraciju uspjeha HR-a - uspjeh koji će vas dovesti do izvršnog stola.

Zapamtite ljude u ljudskim resursima

Je li vaš ured magnet za ljude kojima je potrebna pomoć, savjet ili oglasna ploča? Jesu li neki od vaših posjetitelja vaši viši menadžeri? Čak i CEO? Ako je tako, zapamtite da ste tu da služite ljudima svoje organizacije kako bi mogli ispuniti vaše poslovne ciljeve.

U Southwest Airlinesu, funkcija ljudskih resursa naziva se Ured za ljude, a viša osoba za ljudske resurse ima sličan naslov. (HR naslovi postaju sve više opisni za rad.) Prije svega, vi ste tu da služite ljudima. Ocjenite svoj uspjeh na dan kada tehničar za održavanje, radnik u proizvodnji, direktor inženjeringa i glavni izvršni direktor svratite na savjet ili samo opću raspravu. Kako ocjenjujete svoju sada?

Izrazite promišljena mišljenja poduprta podacima i studijom

Morate razumjeti brojeve. Kako inače možete ponuditi značajno, inteligentno mišljenje o poslovnom smjeru? Naučite sve što možete kako biste imali mišljenje, a vaša su mišljenja poduprta podacima. Morate razumjeti učinak odluka koje vaš ured donosi na rad ostatka tvrtke. (Na primjer, nemojte zakazivati ​​sastanke s osobljem postrojenja na zadnji dan njihovog mjeseca isporuke.)

Nije dovoljno reći da mislite da bi određena akcija zapošljavanja menadžera ubrzala vaše zapošljavanje i zapošljavanje zaposlenika. Morate izraditi sigurnosne kopije svojih metoda zapošljavanja i donošenja odluka pomoću podataka.

Upotrijebite prednosti tehnologije

Omogućit ćete bolju uslugu korisnicima i osloboditi vrijeme za sanjanje novih strategija s dodanom vrijednošću. Ne možete precijeniti utjecaj učinkovitog informacijskog sustava za ljudske resurse (HRIS). Trebate izvješća o prisutnosti? Kako o izvješćima o plaćama za cijelu organizaciju? Zanimaju li se podaci o prometu i zadržavanju? (Neki od vas možda se ne sjećaju kako je to bilo kad ste ručno radili ove izračune.)

Pružanje informacija potrebnih za upravljanje brzo, jednostavno, ispravno i u korisnim formatima čini vas dobrim i dobrim. Ljudi su najveća investicija vaše organizacije. Pažljivo praćenje njihove cijene ima poslovni smisao.

Osim toga, korištenje intraneta oslobađa osoblje, jer zaposlenici mogu unositi svoje podatke u obrasce. Intranet pruža komunikaciju, obuku i praktične odgovore te vam omogućuje da uštedite vrijeme za kreativnije, promišljene, naprednije zadatke - kao što je razvoj poslovne strategije.

Preporučite programe za osobe koje kontinuirano poboljšavaju poslovanje

Kada predlažete nove programe ili rješavate probleme, predložite rješenja koja podržavaju ostvarivanje poslovnih ciljeva. Imate razloge za predlaganje novog sustava varijabilnih plaća kao što je poticanje menadžera da ostvare poslovne ciljeve.

Što je bolje? Čini se da sustav kartica "hvala" pomaže motivaciji zaposlenika i produktivnosti, ili je sustav nazočnosti smanjio izostanke za četiri posto.

Kad god je moguće, predložite nove programe ili promjene programa na temelju mjerljivih ciljeva koji podržavaju poslovanje. Zatim, ne zaboravite izmjeriti promjene i procijeniti je li novi proces funkcionirao. Kada nudite sustave i poboljšanja koja mjerljivo poboljšavaju neki aspekt vašeg poslovanja, učvrstite sjedalo za izvršni stol.

Naučite i svakodnevno razvijajte svaki mogući način

Koristite svoje znanje o tome kako se ljudi razvijaju kako bi učinili ono što je potrebno za nastavak krivulje rasta.

• Potražite iskusnijeg mentora ili sondažu. Trebate nekoga kome se možete povjeriti i od koga učiti.
• Prisustvujte profesionalnim konferencijama, sastancima i događajima.
• Sudjelujte na sastancima izvršnog rukovodstva i menadžmenta uz profesionalne HR organizacije. Tražite znanje koje prelazi granice vaše discipline i odjela.
• Svake godine pohađajte najmanje četrdeset sati obuke i obrazovanja. Pobrinite se i za vaše osoblje. Pokrijte sve aspekte poslovanja i vodite posao.
• Potražite ljude koji će vam postavljati pitanja i izazivati ​​vaša uvjerenja kako biste mogli nastaviti rasti. Kolega radi s izvršnim direktorom, koji joj postavlja pitanja. Možda ih ne vole uvijek, ali pitanja je izazivaju da razmisli o stvarima i da slijedi pitanja do njihovog logičnog zaključka. Neprestano pita: "Kako ćete znati da li to radi? Happening? Dovođenje rezultata koje želite?" Morate biti u mogućnosti odgovoriti.

Eto, imate ih - najbolje moguće ideje za ono što vam donosi mjesto za izvršnim stolom. Puno posla. Bez sumnje. U svakom slučaju, svaki tjedan uložite isti broj sati u posao. Zašto ne uložite svoje vrijeme kao produktivan, utjecajan i strateški što je više moguće? Bit ćeš sretan što si učinio.