Top 10 načina za izgradnju povjerenja na poslu

Ne možete uvijek kontrolirati razinu povjerenja u vašu organizaciju u cjelini, ali možete djelovati na način koji promiče povjerenje u neposrednu radnu okolinu. To okruženje može uključivati ​​vaš odjel, vaš radni tim ili jedinicu, ili vaše suradnike u kabini.

Izgradnja povjerenja u manju jedinicu gdje imate određenu kontrolu pomaže u širenju povjerenja u veću organizaciju. Menadžeri koji imaju povjerenja u svoje suradnike nastoje proširiti svoje povjerenje i na veću organizaciju. To, pak, evocira povjerenje u druge.

Uništavanje, a zatim ponovna izgradnja povjerenja omogućuje vam da pogledate što ne radi kako biste stvorili pouzdano radno okruženje, ali nemojte ići tamo. Umjesto toga, počnite graditi povjerenje od početka vašeg odnosa sa svakim novim zaposlenikom.

Kako izgraditi povjerenje na poslu

• Najamite i promičite ljude na nadzorne pozicije ako su sposobni uspostaviti pozitivne, pouzdane međuljudske odnose s onima koji im se javljaju. Odnos supervizora sa zaposlenicima koji izvještavaju temeljni je element povjerenja.
• Razvijte vještine svih zaposlenika- posebno onih trenutnih supervizora i ljudi koji žele promovirati - u učinkovitoj izgradnji međuljudskih odnosa.
• Informirajte osoblje. Navedite što je moguće više informacija u svakoj situaciji.

• Djelujte s integritetom i pridržavajte se obveza. Ako ne možete zadržati obvezu, objasnite što se događa u situaciji bez odlaganja. Posmatrano ponašanje ili postupke zaposlenici percipiraju kao osnovu za predviđanje budućeg ponašanja. Supervizori koji djeluju kao da su vrijedni povjerenja potiču više suradnje s manje pritužbi.
• Suočite se s teškim pitanjima na vrijeme. Ako je zaposlenik često odsutan ili provodi radno vrijeme lutajući okolo, važno je suočiti se s njim u vezi s tim pitanjima. Drugi će zaposlenici gledati i učiti vam više vjerovati.

• Zaštitite interese svih zaposlenika. Nemojte govoriti o odsutnim zaposlenicima ili dopustiti drugima da stavljaju krivnju, nazivaju imena ili pokazuju prstom. Zaposlenici uče vjerovati kad znaju da se njihova imena ne uzimaju uzalud.
• Prikazati kompetencije u nadzornim i drugim radnim zadacima. Znajte o čemu govorite, a ako ne znate, priznajte. Ništa ne izgrađuje povjerenje učinkovitije od menadžera koji znaju nešto ne znajući i obećavajući saznati kako bi svi bili obaviješteni. Najgora reakcija se događa kada se menadžer pretvara da zna i nudi pogrešne informacije. Zaposlenici mogu oprostiti nedostatak znanja, ali nikada ne mogu oprostiti laž.

• Slušajte s poštovanjem i punom pažnjom. Pokažite empatiju i osjetljivost za potrebe osoblja. Povjerenje raste iz vjerovanja koje možete razumjeti i povezati.
• Poduzmite promišljene rizike za poboljšanje usluga i proizvoda za kupca. Kada preuzmete rizike, pokazujete zaposlenicima da oni mogu učiniti isto - pogotovo ako nema posljedica kada se pažljivo razmotreni rizik pokvari. Kada rizik nije kažnjen, povjerenje se cementira.
• Držite visoka očekivanja. Ako ste supervizor ili član tima, ponašajte se kao da vjerujete da su članovi osoblja sposobni ispuniti vaše standarde. Ova podrška potiče najbolje napore vaših zaposlenika i njihovo povjerenje.

Ako ste stručnjak za ljudske resurse ili linijski menadžer, imate posebnu ulogu mentora i supervizora u izgradnji povjerenja na poslu. Utječete na ravnotežu moći unutar organizacije razvijanjem i objavljivanjem potpornih, zaštitnih politika. Također ste utjecajni u uspostavljanju odgovarajućih društvenih normi među ljudima koji rade različite poslove u vašoj organizaciji.

Potpuno se posvetite aktivnostima izgradnje tima kada se veća organizacija ulaže u stvaranje povjerenja, osnažujućeg radnog okruženja. Sudjelovanje u tim aktivnostima izvan konteksta timske kulture može biti kontraproduktivno, narušiti povjerenje i negativno utjecati na sve što želite postići svojim zaposlenicima.

Osnova povjerenja

Kao korporativni psiholog i autor Marsha Sinetar napisala je: “Povjerenje nije stvar tehnike, već karaktera; pouzdani smo zbog našeg načina postojanja, a ne zbog naših poliranih vanjština ili naših stručno izrađenih komunikacija."

Vi gradite i održavate odnose povjerenja i kulturu povjerenja u svoje radno mjesto korak po korak kroz svaku akciju koju poduzmete i svaku interakciju koju imate sa svojim suradnicima i zaposlenicima. Povjerenje može biti krhko, ali ima sposobnost da postane jaka tijekom vremena.