Kako potaknuti motivaciju zaposlenika

Motivacija zaposlenika je stalni izazov na poslu. Supervizori i menadžeri prolaze kroz tešku cestu, osobito u radnim okruženjima koja ne naglašavaju zadovoljstvo zaposlenika kao dio sveobuhvatne poslovne strategije.

S jedne strane, prepoznaju svoju moć u izvlačenju najboljih zaposlenika koje mogu ponuditi, dok s druge strane, možda se ne osjećaju podržanim, nagrađenim ili priznatim za svoj rad kako bi razvili motivirane, doprinoseće zaposlenike.

Prijedlog za upravitelje? Preboli to. Nijedno radno okruženje nikada neće savršeno podržati vaše napore da pomognete zaposlenicima u odabiru motiviranog ponašanja na poslu. Čak i najodrživija radna mjesta pružaju svakodnevne izazove i često djeluju u križnim ciljevima s vašim ciljevima i nastojanjima da potaknu motivaciju zaposlenika.

Bez obzira na klimu koju vaša organizacija pruža kako bi podržala motivaciju zaposlenika, možete stvoriti okruženje koje potiče i poziva zaposlenike na motivaciju.

Mogućnosti za utjecanje na motivaciju zaposlenika

Možete poduzeti svakodnevne akcije koje će povećati zadovoljstvo zaposlenika. Preporučene su aktivnosti koje zaposlenici kažu, u nedavnom istraživanju Društva za upravljanje ljudskim resursima (SHRM), koje su važne za njihovo zadovoljstvo poslom. Upravljačke aktivnosti u tim područjima stvorit će radno okruženje koje će poticati motivaciju zaposlenika.

Evo sedam posljedičnih načina na koje menadžer ili supervizor može stvoriti radnu okolinu koja će poticati i utjecati na povećanje motivacije zaposlenika.

Odgovorno i učinkovito komunicirajte

Zaposlenici žele biti članovi publike, ljudi koji znaju što se događa na poslu čim drugi upoznaju zaposlenike. Žele informacije potrebne za obavljanje posla. Oni trebaju dovoljno informacija kako bi donijeli dobre odluke o svom radu.

• Upoznajte se sa zaposlenicima nakon sastanaka upravnog osoblja kako biste ih ažurirali o svim informacijama tvrtke koje mogu utjecati na njihov rad. Promjena roka za prijavu, povratne informacije o kupcima, poboljšanja proizvoda, mogućnosti obuke i ažuriranja novih struktura izvješćivanja odjela ili struktura interakcije važne su zaposlenicima. Komunicirajte više nego što mislite da je potrebno.
• Zaustavite se na radnom području zaposlenika koji su posebno pogođeni promjenom kako bi više komunicirali. Pobrinite se da je zaposlenik jasan o tome što promjena znači za svoj posao, ciljeve, vrijeme i odluke.

• Dnevno komunicirajte sa svakim zaposlenikom koji vam se javlja. Čak i ugodno dobro jutro zaposleniku omogućuje da se uključi s vama.
• Održavajte tjedni sastanak jedan-na-jedan sa svakim zaposlenikom koji vam se javlja. Oni vole znati da će imati ovaj put svaki tjedan. Potaknite zaposlenike da dođu pripremljeni s pitanjima, zahtjevima za podrškom, idejama za rješavanje problema za svoj rad i informacijama koje će vas spriječiti da budete zaslijepljeni ili razočarani neuspjehom da se proizvedu na vrijeme ili kao počinjeni.

Potaknite komunikaciju s višim i izvršnim menadžerima

Zaposlenici pronalaze interakciju i komunikaciju te pažnju od viših i izvršnih menadžera motivacije. U nedavnoj studiji Globalne radne snage koju su proveli Towers Perrin (sada Towers Watson), koja je uključivala gotovo 90.000 radnika iz 18 zemalja, uloga viših menadžera u privlačenju diskrecijskih napora zaposlenika premašila je ulogu neposrednih nadzornika.

• Komunicirajte otvoreno, iskreno i često. Održavajte povremene sastanke osoblja, redovito dolazite na sastanke odjela i komunicirate lutanjem po radnim područjima angažirajući osoblje i pokazujući interes za njihov rad.
• Provedite politiku otvorenih vrata kako bi članovi osoblja razgovarali, dijelili ideje i raspravljali o problemima. Pobrinite se da menadžeri razumiju probleme koje mogu i trebaju riješiti i da će ih usmjeriti natrag, ali posao izvršne vlasti je slušati.
• Čestitajte osoblju na životnim događajima kao što su nove bebe, raspitajte se o putovanjima za odmor i pitajte kako su se ispostavili osobni i poslovni događaji. Dovoljno briga da ostanete upoznati s takvim vrstama životnih događaja i aktivnosti zaposlenika.

Stvorite mogućnosti za zaposlenike da razviju svoje vještine

Osigurati priliku zaposlenicima da razviju svoje vještine i sposobnosti. Zaposlenici žele nastaviti razvijati svoja znanja i vještine. Zaposlenici ne žele radna mjesta za koja smatraju da nemaju mozak.

• Omogućite članovima osoblja da prisustvuju važnim sastancima, sastancima koji prelaze funkcionalna područja i koje nadzornik obično prisustvuje.
• Dovedite osoblje na zanimljive, neobične događaje, aktivnosti i sastanke. Osoblje koje radi s osobom ima prilike naučiti da prisustvuje sastanku s vama ili da predstavlja odjel u vašoj odsutnosti.
• Osigurajte da zaposlenik ima nekoliko ciljeva koje želi ostvariti kao dio plana razvoja svakog kvartala (PDP). Ciljevi osobnog razvoja pripadaju istom planu.

• Preraspodijelite odgovornosti koje zaposlenik ne voli ili koje su rutinske. Novije osoblje, stažisti i zaposlenici po ugovoru mogu posao smatrati izazovnim i zadovoljavajućim. Ili, barem, svi zaposlenici imaju svoj red.
• Osigurajte priliku zaposleniku da ukrsti druge uloge i odgovornosti. Dodjeljivanje odgovornosti za zadatke, funkcije i projekte.

Omogućite zaposlenicima mogućnost samostalnog upravljanja i preuzimanja odgovornosti

Zaposlenici dobivaju mnogo motivacije od same prirode posla. Zaposlenici traže samostalnost i neovisnost u odlučivanju i pristupu obavljanju posla i posla.

• Osigurati više ovlasti zaposleniku za samostalno upravljanje i donošenje odluka. Unutar jasnog okvira PDP-a i kontinuirane učinkovite komunikacije, delegiranje donošenja odluka nakon definiranja granica, granica i kritičnih točaka na koje želite primati povratne informacije.
• Proširite posao i uključite nove, više razine odgovornosti. Dodijelite odgovornosti zaposleniku koji će im pomoći da razviju svoje vještine i znanje. Zadaci vezani za istezanje razvijaju sposobnosti osoblja i povećavaju njihovu sposobnost doprinosa na poslu. (Uklonite neke od vremenski zahtjevnih, manje poželjnih komponenti posla u isto vrijeme, tako da zaposlenik ne smatra da je ono što je delegirano bilo "više" posla.)
• Osigurati zaposleniku glas na sastancima više razine; osigurati veći pristup važnim i poželjnim sastancima i projektima.
• Navedite više informacija tako da uključite zaposlenika na određene mailing liste, u brifinge tvrtke i u svoje povjerenje.
• Osigurati više mogućnosti za zaposlenika da ima utjecaj na ciljeve, prioritete i mjerenja odjela ili tvrtke.
• Dodijelite zaposleniku da vodi projekte ili timove. Dodijeliti članovima osoblja izvješćivanja njihovo vodstvo na projektima ili timovima ili pod njegovim ili njezinim izravnim nadzorom.
• Omogućite zaposleniku da provede više vremena sa svojim šefom. Većina zaposlenika smatra da je ova pažnja korisna.

Obratite pažnju i pritužbe zaposlenika

Poticati i rješavati probleme i pritužbe zaposlenika prije nego što zaposlenika ili radno mjesto učine disfunkcionalnim. Slušanje pritužbi zaposlenika i informiranje zaposlenika o tome kako rješavate pritužbu ključni su za stvaranje motivirajućeg radnog okruženja.

Čak i ako se žalba ne može riješiti na zadovoljstvo zaposlenika, cijeni se činjenica da ste se obratili pritužbi i pružili povratne informacije o razmatranju i rješavanju pritužbe zaposleniku. Važnost povratne sprege u rješavanju problema zaposlenika ne može se prenaglasiti.

• Držite vrata otvorena i potaknite zaposlenike da vam dođu s legitimnim pitanjima i pitanjima.
• Uvijek se obratite zaposleniku i pružite povratne informacije o statusu njihove izražene zabrinutosti. Zabrinutost ili pritužba ne mogu zauvijek nestati u tamnoj rupi. Ništa ne uzrokuje više zaprepaštenje za zaposlenika nego osjećaj da se njihova legitimna zabrinutost nije riješila.

Priznanje i nagrađivanje zaposlenika

Prepoznavanje uspješnosti zaposlenika visoko je na popisu potreba zaposlenika za motivacijom. Mnogi supervizori izjednačavaju nagradu i priznanje s novčanim darovima. Dok zaposlenici cijene novac, oni također cijene pohvale, verbalne ili pisane zahvalnosti, prilike za uobičajeni sadržaj posla i pažnju svog nadzornika.

• Napišite zahvalnicu koja hvali i zahvaljuje zaposleniku za određeni doprinos u što je moguće više detalja ojačati i prenijeti zaposleniku ponašanje koje želite nastaviti vidjeti.
• Verbalno pohvalite i prepoznajte zaposlenika za doprinos. Posjetite zaposlenika u njihovom radnom prostoru.
• Dajte zaposleniku mali znak vaše zahvalnosti. Kartica, njihov omiljeni slatkiš, rez od biljke u vašem uredu, voće za cijeli ured i još mnogo toga, na temelju tradicije i interakcije u vašem uredu, učinit će dan zaposlenika.

Poticanje odnosa između zaposlenika i supervizora

Zaposlenici cijene odgovoran i uključen odnos sa svojim neposrednim nadređenim.

• Izbjegavajte otkazivanje redovitih sastanaka, a ako morate, zaustavite se na radnom mjestu zaposlenika da biste se ispričali, ponudili razlog i odmah prerasporedili. Redovito nedostaje sastanak zaposlenika koji šalje snažnu poruku nepoštivanja.
• Razgovarajte svakodnevno sa svakim zaposlenikom koji vam odgovara. Dnevna interakcija izgrađuje odnos i puno će stajati kada su vremena uznemirena, dolazi do razočaranja ili se trebate pozabaviti poboljšanjem performansi zaposlenika.
• Interakcija zaposlenika s neposrednim nadređenim je najznačajniji čimbenik zadovoljstva zaposlenika poslom. Prakticirajte samo slušanje. Potaknite zaposlenika koji vam donosi ideju ili poboljšanje. Čak i ako mislite da ideja neće uspjeti, da je ideja u prošlosti bila neuspješno isprobana, ili vjerujete da je vaša izvršna vlast ne podržava, to nije ono što zaposlenik želi čuti od nadzornika.
• Zapamtite da vaša neverbalna komunikacija govori više od riječi koje koristite da prenesete vaš iskreni odgovor na misli, brige i sugestije zaposlenika. Obratite pažnju, postavite pitanja kako biste dodatno prikupili informacije i usredotočite se na razumijevanje komunikacije zaposlenika. Izgubite svoje reakcije: slegnuli ramenima, valjanjem očiju, ili djelomičnom pažnjom uvredljivo i ponižavajuće.
• Odnos supervizora s osobljem koje izvještava je najvažniji čimbenik u zadržavanju zaposlenika. Ostanite na vrhu onoga što vaše osoblje treba i želi pružiti radno okruženje za motivaciju zaposlenika.

Motivacija zaposlenika je zajednički interes nadzornika i menadžera koji su odgovorni za nadzor nad radom drugih zaposlenika. Ako stalno posvećujete pažnju tim značajnim čimbenicima u motivaciji zaposlenika, pobijedit ćete s motiviranim, uzbuđenim i doprinosnim zaposlenicima.