Uloga dokazivanja izvedbe i medija
angstrom unit to nanometer
Sadržaj:
Kada je riječ o medijima i oglašavanju, upravljanje rasporedom i položajima oglasa može biti teško i neodoljivo. Kada oglašivač sklopi ugovor s web-lokacijom ili televizijskom ili radijskom stanicom, oglašivač često daje dokaz o izvedbi (POP).
Time se oglašivačima osigurava dokaz da su se njihovi oglasi zapravo prikazivali prema očekivanjima, ispunjavajući uvjete ugovora. To je oblik osiguranja za oglašivače, tako da znaju da su dobili ono što su platili.
Kako se razvijaju POPs spojevi?
POP sadrži datum, vrijeme i postaju kada je oglas prikazan. Obično uključuje screenshotove ili isječke kako se pojavio u zraku. Na radiju se umjesto toga snimaju audio zapisi. Za tiskane oglase obično postoji suza s publikacije koja se prikazuje kada se pokrene. U rastućem području digitalnog oglašavanja ne postoji industrijski standard za web-dokaz o izvedbi. Neki oglašivači ne dobivaju POP; drugi dobivaju snimke bannera i tjednih brojeva. Neki odlučuju sami provjeriti stranice.
Tko spaja POPs?
Veća oglasna mjesta često imaju dokaze o stručnjacima za uspješnost u osoblju. Oni su obično dodijeljen određeni broj klijenata za praćenje. Oni su odgovorni za:
- Pregledavanje fotografija oglašivačkih kampanja i izvješćivanje o nepodudarnostima ili pogreškama
- Izrada izvješća o sukladnosti koja se šalju klijentima pomoću programa PowerPoint ili programa koji je izrađen posebno za izradu izvješća o izvedbi
- Osigurajte da kampanje udovoljavaju svim ugovornim odredbama i standardima klijenata
- Komunicira s drugim odjelima kako bi dobio fotografije, suze, audio uzorke videoisječaka svakog položaja oglasa
- Pruža ažuriranja statusa klijentima, primjerice koliko je tog ugovora do sada ispunjeno
- Surađuje s odjelom za podatke ili istraživanje kako bi prikupio rezultate iz oglašivačkih kampanja, kao što je broj klikova na oglase ili povećanje prometa na webu
- Radi s voditeljima računa za prikupljanje i izvješćivanje podataka za izradu prijedloga
- Upravljajte informacijama o klijentu i smjernicama za brendiranje
U manjim prodajnim mjestima pozicija stručnjaka za dokazivanje uspješnosti obično se kombinira s drugim ulogama, kao što je voditelj računa ili asistent marketinga.
Elektronsko naspram tvrde kopije
U prošlim godinama, izvješća o dokazima o izvedbi bila su dostupna samo u tiskanom obliku. Često su to bile debele knjige ili hrpe papira, sa suznim listovima i audio diskovima iz publikacija i medija. To bi moglo biti glomazno i neugodno za klijente koji su tražili sigurnost da su njihove potrebe zadovoljene i da su dobile rezultate za svoje izdatke.
Posljednjih godina više nije uobičajeno da izvješća o performansama na papiru budu uobičajena. Većina tvrtki je napravila pomak na digitalne verzije, iskorištavajući on-line i cloud pristup dijeleći medijska izvješća i poveznice na oglase kako ih objavljuju. To pojednostavljuje proces značajno za oglašivače i poslovnice ili agencije, jer sve se može obaviti digitalno i uređivati, a da se ne morate brinuti za slanje gotovih izvješća ili filtriranje hrpe papirologije. Nove tvrtke pokrenute su kako bi zadovoljile rastuću potražnju, nudeći dinamičan dokaz o uslugama kreiranja performansi, gdje poslovnice mogu stvoriti vizualno zanimljive izvještaje brzo i jednostavno.
Nabavite najbolji obrazac za ocjenu izvedbe za svoje potrebe
Predložak za ocjenu izvedbe ovisit će o potrebama posla. Pronađite pitanja koja trebate postaviti i odluke koje ćete donijeti kako biste utvrdili ispravan obrazac.
Ključni pokazatelji izvedbe pozivnog centra (KPI)
Call centar Ključni pokazatelji uspješnosti su prilično standardni. Evo popisa nekoliko najčešćih KPI-ja.
Pregled izvedbe - iskoristite svoju procjenu
Ovladavanje ocjenom uspješnosti omogućuje vam da najbolje iskoristite svoju procjenu. Pripremite se tako što ćete napraviti samo-pregled i naučiti kako reagirati na loše ili dobro.