Kako razgovarati s zaposlenicima o pitanju osobne higijene

Ovaj čitatelj traži upute o zaposleniku čije osobne higijenske probleme zabrinjava ostale zaposlenike u svom radnom području.

Ona kaže: "Tražim taktičan način rješavanja pitanja koje frustrira naše radno osoblje. Pojedini zaposlenik nakon korištenja stalno ispire WC. Kako mogu pristupiti ovom pitanju s poštovanjem i taktično kako bih dobio pozitivne rezultate? Vaša pomoć bit će mi drago jer mi nedostaju riječi. Radujem se čuti vaše ideje."

Ljudski resursi su odgovorili: "U redu. Da, to je jedan od onih subjekata koji mogu biti vrlo neugodni za rukovanje. Prvo, pretpostavljam da ste sigurni da to ponašanje dolazi od određene osobe i to nije samo pretpostavka ili ono što svi vjeruju da je tako.

Ako niste 100% sigurni, onda bi opći podsjetnik svim zaposlenicima o higijeni i zajedničkim prostorima na radnom mjestu bio dobar prvi korak. Ako ste 100% sigurni, onda sam otkrio da je najbolji pristup razgovarati s zaposlenikom privatno. Vaš bi pristup trebao biti izravan, činjeničan i neutralankoliko je moguće.

Potvrdite da nije lako voditi razgovor. Međutim, ako naiđete na situaciju kao da je situacija neugodna, delikatna i / ili neugodna za vas da raspravljate, tada će osoblje više vjerojatno postati obrambeno i ugasiti se.

Održite sastanak o rješavanju problema o higijenskom problemu

Neka ova rasprava bude iza zatvorenih vrata (naravno) i nemojte se brinuti oko razloga za sastanak. "Bok Mary, moramo razgovarati o općoj higijeni na radnom mjestu i znam da to nije lako razgovarati. Došlo je do moje pozornosti da se toalet osoblja ne ispire nakon upotrebe."

Što mi možete reći o ovom problemu? "(Imajte na umu da niste rekli:" Imao sam mnogo pritužbi da netko ne ispire WC. "Najbolje je da ne postavite osobu da se osjeća izdvojeno i kojima surađuju suradnici.)

Dobra je ideja dobiti povratnu informaciju osobe, a ne samo izdavanje naredbe da "počnete ispirati WC školjku". Ako zaposlenik može priopćiti zaštooniponašajte se onako kako to čine, a zatim imate priliku voditi ih da sami rješavaju svoje probleme.

Znajte da morate biti spremni za širok raspon mogućih razloga. Razlog bi mogao biti bilo što iz okoline - to je rasipanje vode - možda do problema s dodirivanjem ručice za zahod s golim rukama, do običnog starog zaborava ili previše žurbe.

Poduzmite korake potrebne za rješavanje problema osobne higijene

Recite zaposleniku da je takvo ponašanje problem i da vam je potrebna pomoć u iznalaženju rješenja. Zamolite zaposlenika da osmisli moguće rješenje koje će vam pomoći da uspješno riješite ovo pitanje.

Nakon što zaposleniku pomognete u pronalaženju rješenja, ponovite rješenje kako biste bili sigurni da vi i zaposlenik čujete i prihvaćate isto rješenje. Zabilježite postoji li nešto što vaša organizacija može učiniti kako bi pomogla zaposleniku da riješi problem higijene.

Zatim završite sastanak izradom sažetka:

"Hvala vam na vašem vremenu i vašem doprinosu na ovom pitanju. Mislim da možete vidjeti da za cjelokupno zdravlje i moral tima, ova praksa se ne može nastaviti. Mi ćemo učiniti XYZ kako bismo vam pomogli; ABC ćete raditi drugačije, a to će riješiti problem. Moram se pobrinuti da budete s vama i da se složite da poduzmete ove korake kako biste riješili ovaj problem.

Nije zabavno voditi te higijenske rasprave i ponekad se čini da bi jednostavno "prestanak i odustajanje" trebalo biti dovoljno da se riješi problem higijene. No, nakon ovakvih razgovora sa osobljem o raznim pitanjima osobne higijene tijekom godina, pristup rješavanju problema u kojem tražite pomoć za rješavanje problema najbolje funkcionira.

Uzimajući vremena za dobivanje povratnih informacija od članova osoblja, pojedinac se ne osjeća kao da ga ocjenjuje ili odbacuje radna skupina. Kada izbjegnete ove negativne osjećaje i emocije, imate mnogo veću šansu da vaša poruka ima namjeravan utjecaj na ponašanje zaposlenika, tako da zaposlenik postaje sve više svjestan svog problema s osobnom higijenom.

Više o održavanju teških razgovora

• Kako održati težak razgovor
• Izrazi za upotrebu u pregledima izvedbe i drugim teškim razgovorima
• Sva pitanja i odgovori čitača o upravljanju, ljudskim resursima i radnom mjestu

Odricanje: Napominjemo da dostavljene informacije, iako mjerodavne, nisu zajamčene za točnost i zakonitost. Stranicu čita svjetska publika, a zakoni i propisi o zapošljavanju variraju od države do države i zemlje. Molimo vas da potražite pravnu pomoć ili pomoć od državnih, saveznih ili međunarodnih vladinih resursa, kako biste bili sigurni da su vaše pravno tumačenje i odluke točne za vašu lokaciju. Ove informacije služe kao smjernice, ideje i pomoć.