Kako se nositi s bolestan ostaviti zlostavljanje na radnom mjestu

Smatrate li da su vaši zaposlenici češće nestali u akciji tijekom ljeta i tijekom godišnjih odmora? Studije pokazuju da si u pravu. Nenamjerna odsutnost radnika raste i, prema raznim anketama, vladine agencije imaju najveći broj izostanaka.

Prema "uzrocima i troškovima odustajanja od posla na radnom mjestu", publikacija tvrtke Circadian za rješavanje problema radne snage, nepredviđeni izostanci s posla koštaju oko 3.600 dolara godišnje za svakog radnika po satu i 2.650 dolara godišnje za zaposlene zaposlenike. Troškovi se mogu pripisati mnogim čimbenicima - nekima koje možete riješiti - a neke ne.

"Gallup-Healthwaysov indeks blagostanja ispitivao je 94.000 radnika u 14 najvećih zanimanja u SAD-u. Od 77 posto radnika koji odgovaraju definiciji ankete da imaju kronično zdravstveno stanje (astma, rak, depresija, dijabetes, srčani udar, visoka krv tlaka, visokog kolesterola ili pretilosti), ukupni godišnji troškovi povezani s izgubljenom proizvodnošću iznosili su 84 milijarde dolara.

Taj trošak ne uključuje neizravne troškove kao što su plaćanje prekovremenog rada za druge zaposlenike, zapošljavanje, propušteni rokovi, izgubljena prodaja, pad morala i niža produktivnost. Neizravni troškovi mogu iznositi i do 25 posto izravnih troškova, prema "Vijesti o zaposlenicima" i "HR News".

U anketi jedanaest američkih telekomunikacijskih organizacija, 72 centa od svakog dolara troškova vezanih uz odsustvo zaposlenika proizlazi iz gubitka produktivnosti, a ne tvrdih troškova, kao što su zdravstvena zaštita i invalidnine ("Business Insurance" July 2000).

Bolesni dopust je bitna korist za zaposlenike - čak i ona može ići neiskorištena

Bolovanje je nužna pogodnost za sve zaposlenike. Ako poslodavac ne ponudi bolovanje, to bi ubrzalo zdravstvene probleme i širenje bolesti, čime bi se smanjila produktivnost i moral. Čak i kad poslodavci nude bolovanje, zaposlenici često dolaze na posao bolesni. Ova akcija - poznata kao prezentacija - može rezultirati kada zaposlenici rade u organizaciji u kojoj viši rukovoditelji i kultura ne podržavaju uzimanje slobodnog vremena kada su bolesni.

Unatoč pritisku za savršenom posjećenošću kako bi se poboljšala korisnička usluga i učinkovitost, zaposlenici trebaju jednake programe bolovanja za sigurnost i ukupne visoke performanse. Ipak, neke organizacije pate od zlostavljanja zbog bolovanja, a zlostavljanje bolovanja pretvara se u gubitak dolara.

Uzorak bolestan ostaviti zlostavljanje

Uzorak zlostavljanja u odnosu na bolovanje obično se odnosi na zaposlenike koji su u određenom vremenskom razdoblju u više navrata prekršili politiku prisutnosti organizacije. Kako bi pouzdano disciplinirali zaposlenike problemima s pohađanjem nastave, pravni stručnjaci kažu da je najbolje kladiti se da imate jasno napisanu politiku koja određuje standarde organizacije i zahtjeve zaposlenika.

Svakako navedite da disciplina - uključujući ukidanje - može biti posljedica ponovljenog zlostavljanja i zlouporabe bolovanja. Držite politiku fleksibilnom, jer je gotovo nemoguće navesti sve moguće prekršaje. Također želite zadržati fleksibilnost da se individualno bavite situacijama zaposlenika ako se pojavi potreba.

Primjeri kršenja pravila prisutnosti uključuju:

• Broj izostanaka, broj kašnjenja i broj prijevremenih odlazaka, koji sve premašuju raspodjelu polica sudjelovanja;
• Neuspjeh da dobije dozvolu za odlazak rano ili kasno;
• Ako unaprijed ne obavijesti o odsutnosti kada je to moguće;
• Neuspješno prijavljivanje odsustva; i
• Neuspjeh podnošenja liječničke potvrde na zahtjev.

Važno je odrediti jesu li i zašto zaposlenici iskorištavaju politiku dopusta. Kao što poslodavac analizira promet, tako i organizacija treba pogledati trendove zlostavljanja bolovanja. Je li korištenje jednog dopusta više u jednom odjelu ili pod određenim supervizorom?

Jesu li prakse ili politike na radnom mjestu koje utječu na izostanke? Da li dječje bolesti dovode do odmora vašeg zaposlenika? Pronalaženje uzroka problema s zlostavljanjem bolovanja pomaže u rješavanju ključnih problema.

Metode praćenja zlostavljanja bolovanja variraju od organizacije do organizacije, ali postoje neke zajedničke smjernice koje poslodavci mogu slijediti. U nastavku su navedeni neki savjeti o tome kako upravljati slučajevima zlostavljanja bolovanja.

• Prepoznati problem s zlostavljanjem bolovanja i rano intervenirati prije eskalacije. Menadžeri moraju provoditi politiku bolovanja i poduzimati odgovarajuće mjere.
• Saznajte zašto zaposlenik zloupotrebljava dopust. Razgovarajte sa zaposlenicima koji zloupotrebljavaju dopust i provjerite da li njihovo ponašanje proizlazi iz osobnog problema. Ako ustanovite da se to dogodi, preporučite savjetovanje ili ih uputite u program pomoći zaposlenika vaše organizacije.
• Naučite reći "ne". Ne biste smjeli dopustiti zaposlenicima da odustanu od zlouporabe pravila o dopustu. Kada čujete smiješan zahtjev za zlouporabom dopusta, recite "ne".

• Koristite postupke, propise, prakse i znanje kako biste koristili upravi kao i zaposleniku. Supervizori i menadžeri moraju raditi s zaposlenicima. Njihov glavni zadatak je osigurati da svi zaposlenici budu upoznati s politikom bolovanja i kako ih koristiti.
• Dokumentirajte sve.

Potaknite prikladnu uporabu bolesnog dopusta kada su zaposlenici bolesni

Ne morate se samo baviti zlostavljanjem zbog bolovanja - također možete potaknuti primjereno korištenje dopusta.

Kako bi se potaknulo zaposlenike da pravilno koriste programe bolovanja, mnoge organizacije koriste novčane poticaje ili druge pogodnosti. Sljedeće su statistike poticaja iz ankete o kadrovskom programu HR centra, koju je razvila Međunarodna udruga za upravljanje osobljem. Od 428 članova IPMA agencije koji su odgovorili, istraživanje je utvrdilo sljedeće:

• 58 posto gotovinskog bolovanja nakon umirovljenja;
• 45% nudi gotovinu / plaćanje za neiskorišteno bolovanje;
• 33 posto njih nudi bolovanje ili dijeljenje banaka;
• 11% pretvara bolovanje u vrijeme odmora;
• Devet posto pretvara bolovanje u osiguranje pri odlasku u mirovinu;
• Tri posto pretvara bolovanje u invalidsko osiguranje; i
• Dva posto pretvaraju bolovanje u troškove zdravlja.

Postoje programi koji mogu pomoći u rješavanju problema zlostavljanja bolovanja. Primjerice, Centar za ljudske potencijale IPMA-e razvio je dva paketa koji nude važne prijedloge u pomaganju u suzbijanju zlostavljanja bolovanja i daju opće savjete o stvaranju zdravih politika. Prvi paket - "Sick Leave Abuse" - obuhvaća politike i ideje o programima nagrađivanja, bolovanja i godišnjeg priznanja za minimalno korištenje bolovanja.

Drugi paket - "Plaćene politike isključenja" - pruža uzorke politika i savjeta o razvoju PTO programa. Ovi sveobuhvatni paketi dopusta kombiniraju bolovanje, osobno vrijeme i odmor u jedan "unileave". Za poslodavce to može značiti manji strah od zlostavljanja bolovanja, a za zaposlenike to često znači veću fleksibilnost i kontrolu.

Mnoge organizacije provode programe i politike za poticanje bolovanja kako bi obeshrabrile izostajanje s posla i nagradile zaposlenike koji održavaju izvrsnu evidenciju pohađanja. Na primjer, Broward County, Florida nudi "bonus dan", gdje zaposleni koji ispunjavaju uvjete zarađuju jedan slobodan dan za bilo koje bolesno vrijeme koje se ne koristi u razdoblju od šest mjeseci.

Uspostavite programe poticaja za bolovanje

Calvert County, Maryland nudi bonus za poticaj, koji je jednak jednodnevnoj plaći, svakom zaposleniku koji radi s punim radnim vremenom i koji je zaposlen prvog radnog dana u plaćenoj godini i koji koristi dva dana ili manje bolovanja tijekom godine plaće. Upozorenje: poslodavci koji razmišljaju o uspostavi programa poticaja za bolovanje trebali bi osigurati da program ne krši Zakon o obiteljskom i medicinskom dopustu.

Kritičari programa poticaja za bolovanje ukazuju na to da se poticaji nastoje podmititi zaposlenike da djeluju na određene načine, umjesto da ih žele natjerati da dobrovoljno izlažu takva ponašanja. Drugi uobičajeni prigovor je da takvi programi indirektno kažnjavaju zaposlenike koji moraju biti bez posla legitimno.

Roditelji male djece mogu zamjeriti percipiranom favoriziranju koje su dobili njihovi suradnici bez djece koji ne trebaju bolovanje za bolesnu djecu.

Neki kritičari također tvrde da su poticaji za pohađanje posla pogrešnu poruku o bolovanju, što je postalo sve važnije u današnjem radnom okruženju visokog stresa. Ako je korištenje bolovanja ostavljeno da izgleda kao pogrešno ponašanje, poslodavci riskiraju poticanje zaposlenika da se preopterete do stvarne bolesti.

Zaposlenici koji koriste bolovanje legitimno mogu osjećati pritisak da se javljaju na posao čak i kad su ozbiljno bolesni, što bi moglo rezultirati značajnim oštećenjem zdravlja i povećanim troškovima zdravstvene skrbi.

Najbolji način za stvaranje poticajnog programa je prvo ispitati trenutne politike i stil upravljanja, a zatim pokušati razviti ideje za otklanjanje i zabranu zlostavljanja. Na primjer, neki su poslodavci otkrili, nakon interne procjene, da što je manje nadzornika koje zaposlenik ima, manje je vjerojatno da će on ili ona zloupotrijebiti bolovanje.

Istraživanjem i pažnjom prema ponašanju zaposlenika i rukovodstva, organizacije imaju veće šanse za razvoj uspješnog programa poticaja za odmor.