Što biste učinili da se zamjena ne pojavi?

Kada se prijavljujete za posao u maloprodaji ili službu za korisnike, jedno pitanje koje bi vam se moglo postaviti je "Što biste učinili ako se vaša zamjena ne pojavi kad je vrijeme za odlazak kući?"

To je ključno pitanje za pozicije službi za korisnike. Važno je razjasniti da nećete samo otići, ostavljajući svoj položaj bez nadzora.

Slijedi izbor primjera odgovora na koje možete odgovoriti na pitanja o tome što biste učinili ako se vaša zamjena ne prikaže. Trebali biste se uvjeriti da ste odgovorni, s razumijevanjem važnosti da u svakom trenutku bude dovoljno pokrivenosti.

Primjeri najboljih odgovora

• Najprije bih je nazvala i vidjela je li se ona samo zadržala u prometu ili se negdje bavila hitnim slučajem. Tada bih pozvao upravitelja da vidi ima li nekoga tko bi me mogao osloboditi, a ja bih ostao dok moja zamjena ne dođe.
• Ne bih ostavio pod bez osoblja. Najprije bih provjerio s upraviteljem i uložio svaki napor da napravim potrebne mjere da ostanem dok se ne pronađe pokrivenost. Možda ću morati istrčati da dovedem svoju djecu ako ne mogu dobiti nekog drugog za njih, ali vratit ću se dok ne dođe zamjena.
• Kao voditelj, bio bih potpuno odgovoran za izvještavanje. Ako netko nije ušao, a ja ne bih mogao naći zamjenu, ja bih pokrivalo smjenu.
• Na mom zadnjem poslu, to mi se dogodilo više od jednom. Tada smo imali nekoliko zaposlenika koji su se bavili različitim obiteljskim problemima, a ponekad bi ih se čak i otjeralo, čak i na putu do smjene. Često nismo bili obaviješteni, a dok smo pokušavali što je moguće poštenije riješiti njihova pitanja, u određenom trenutku morali smo se pobrinuti da imamo pokrivenost, a da nas ostale ne ostavimo na cjedilu. Ono što sam učinio je sastaviti popis “dodatnih” smjena - što znači one za koje sam mislio da će vjerojatno biti ispražnjene. Pobrinuo sam se da mi od zaposlenika koji žele raditi više sati obavijestite me o njihovoj dostupnosti svaki tjedan. Na taj način, bez pozivanja zaposlenika koji su se borili, bio sam u mogućnosti dati dodatni posao onima koji su ga htjeli. Srećom, imao sam određen broj ljudi koji su imali fleksibilan raspored, a to pitanje nije trajalo više od nekoliko mjeseci.

Pregledajte češće postavljana pitanja

Korisno je pregledati uobičajena pitanja koja se postavljaju na prodajnim mjestima i pozicijama za korisnike, tako da možete razmisliti o nekim idejama i smisliti konkretne primjere uspjeha u vezi s pitanjem. Anketari žele konkretne dokaze i primjere kada ste radili ili ostvarili određene stvari. Razmišljanje kroz nekoliko scenarija iz vašeg prošlog iskustva pomoći će vam da održite te događaje najviše u vašem umu, spremni podijeliti ih tijekom procesa intervjua.

Tijekom intervjua, voditelj zapošljavanja pokušava utvrditi kakav ćete zaposlenik biti, i ako ćete se dobro prilagoditi poslu. Pažljivo pročitajte oglas za posao i saznajte što više o tvrtki. Na taj način možete prilagoditi svoje odgovore kako bi se uklopili u kulturu tvrtke. Učiniti dovoljno istraživanja o poslu i tvrtka će učiniti vaš intervju ići glatko za nekoliko razloga. Osjećat ćete se mnogo više samopouzdano kada budete znali što podrazumijeva posao i kako se vaše vještine podudaraju s onim što traže.

Dobit ćete i ideju kako se odjenuti i za intervju. Također, možda ćete bolje razumjeti što je njihov fokus i kakva će vam pitanja biti postavljena.

Istraživanjem tvrtke i dobivanjem osjećaja za ono što predstavljaju i vrsta ljudi koji rade tamo, kao i ono što je njihovo poslovanje, ne samo da ćete biti spremni odgovoriti na pitanja na intervjuu, nego ćete moći pitati inteligentne, dobro osmislili vlastita pitanja, koja će impresionirati upravitelja zapošljavanja. Zapamtite da je intervju dvosmjerna ulica i čini se da ste sigurni i spremni kada se možete uključiti u razgovor, a ne samo odgovarati na pitanja.