Kako provoditi razgovor s zaposlenicima za informacije s bogatim informacijama

Izlazni intervju s zaposlenikom koji prekida rad je vaša prilika da dobijete informacije o tome što vaša organizacija radi dobro i što vaša organizacija mora učiniti kako bi se poboljšala. Koristeći se u suradnji s anketama o zadovoljstvu zaposlenika, izlazni intervjui su bogat izvor informacija za vaše organizacijsko poboljšanje.

Poboljšanje vaše organizacije - što ga čini boljim, sretnijim mjestom za zaposlenike - ključno je u vašem nastojanju da zadržite najbolje zaposlenike - zaposlenike koje svaka organizacija želi zadržati.

Dobro obavljeno, s namjerom da se informacije mudro upotrijebe, intervjui za izlazak ključni su za poboljšanje organizacije, jer ćete rijetko primati takve otvorene povratne informacije od trenutnih zaposlenika. Vidjet ćete da su neke stavke bile moguće riješiti ako ste imali ranije informacije kao što je promjena vrlo bučne radne okoline ili uključivanje zaposlenika u istezanje zadataka i ciljeva.

Ali drugi problemi identificirani u intervjuu za izlazak možda nisu bili poput želje za velikim povećanjem plaća ili drugačijim šefom.

Stalna briga o smjeru odjela ili tvrtke često se ne može riješiti, jer se tijekom dugog vremenskog razdoblja nagomilava u umu zaposlenog zaposlenika. Općenito, zaposlenici koji sudjeluju u izlaznom intervjuu identificiraju komunikaciju kao problem jer su željeli (a ponekad i trebali) više informacija za učinkovito obavljanje poslova.

Izlaz Intervju nije kada želite prvi naučiti problema

Nažalost, ako na izlaznom intervjuu učite ideje za poboljšanje ili brige zaposlenika, prekasno je poduzeti mjere za poboljšanje ili pomoć zaposleniku koji napušta Najbolje vrijeme za zaposlenika da s poslodavcem razgovara o problemima, nezadovoljstvu i prijedlozima za poboljšanje dok je on predan zaposlenik, a ne na putu prema vratima.

Zbog toga se preporuča boravak intervjua kao izvora informacija o zadržavanju zaposlenika.

Pobrinite se da vaša organizacija pruža više mogućnosti za prikupljanje i učenje iz povratnih informacija zaposlenika, uključujući ankete o zadovoljstvu zaposlenika, intervjue za boravak, sastanke odjela, obrasce za komentare ili prijedloge i još mnogo toga.

Tijekom izlaznog intervjua zainteresirani ste za povratne informacije zaposlenika koji dobrovoljno prestanu raditi u vašoj organizaciji. Međutim, nemojte propustiti priliku da zatražite povratne informacije od zaposlenika koje požarite zbog prisutnosti ili izvedbe. Korisne informacije možete dobiti tijekom sastanka sa zaposlenicima koje otpustite. Oni mogu podijeliti s vama zašto misle da su lošiji, što vam daje hranu za poboljšanje.

Na nedavnom sastanku za prestanak radnog odnosa, otpušteni djelatnik rekao je osoblju kadrovske službe da ga je posao zapalio jer je dosadno. Uspjela je ponuditi ohrabrenje oko završetka škole umjesto obavljanja u drugom dosadnom svjetlu industrijske pozicije.

Kako obaviti izlazni razgovor

Izlazni intervjui obično se obavljaju osobno s zaposlenim koji odlazi. Ponekad upravitelj provodi izlazni intervju, ali najčešće osoba za ljudske resurse održava izlazni intervju. Osoblje dijeli spajanje povratnih informacija iz nekoliko intervjua za izlazak, umjesto da dijeli povratne informacije svake osobe zbog zabrinutosti povjerljivosti HR-a.

Neke organizacije koriste pisane intervjue za izlazak, ali mnogi zaposlenici HR-a su pristalice razgovora s zaposlenim koji odlazi, kako bi u potpunosti istražili i razumjeli njegove ili njezine stavove tijekom izlaznog intervjua. Provođenje izlaznog intervjua osobno omogućuje ispitivanje i postavljanje pitanja.

Izlazna pitanja intervjua koje postavljate su ključna za dobivanje djelotvornih informacija. Započnite izlazni intervju uz laganu raspravu kako bi se vaš zaposlenik koji odlazi osjećao ugodno odgovarajući na vaša pitanja. Uvjerite zaposlenika da nikakva negativna posljedica neće biti rezultat poštene rasprave tijekom intervjua za izlazak.

Objasnite da ćete koristiti informacije dane tijekom izlaznog intervjua, u zbirnom obliku, kako biste pomogli organizaciji poboljšati i zadržati vrijedne zaposlenike. Slobodno dalje istražite svaki odgovor za pojašnjenje i potpuno razumijevanje.

Pogledajte preporučeni popis za zapošljavanje koji završava za poslodavce.

Uzorak Izlaz Intervju pitanja koja Garner Korisne, djelotvorne informacije

Ovo su uzorci pitanja iz intervjua. Slobodno kopirajte i koristite bilo koju kombinaciju ovih pitanja za izlazni intervju u svojoj organizaciji. Možete povećati vjerojatnost da ćete dobiti informacije koje će vam pomoći zadržati vrijedne zaposlenike.

Najvažnije, kritično pitanje koje treba postaviti na intervjuu za izlazak

Prvo predloženo pitanje je kritično ito je najvažnije pitanje koje ćete željeti postaviti tijekom svakog izlaznog intervjua koji obavljate.

• Zbog čega ste počeli tražiti novi posao?

Dodatna velika pitanja za intervjue za izlazak

• Zašto ste odlučili napustiti tvrtku?
• Jeste li podijelili svoje brige s bilo kime u tvrtki prije nego što ste odlučili otići? Kakav je bio odgovor?
• Je li jedan događaj odgovoran za vašu odluku da odete?
• Što nudi nova tvrtka koja vas je potaknula da prihvatite njihovu ponudu i napustite ovo poduzeće?
• Što cijenite o tvrtki?
• Što vam se ne sviđa u tvrtki?
• Kvaliteta supervizije je važna za većinu ljudi na poslu. Kakav je bio vaš odnos s upraviteljem?
• Što bi vaš nadzornik mogao učiniti kako bi poboljšao svoj stil i vještinu upravljanja?

• Koja su vaša stajališta o upravljanju i vodstvu, općenito, u tvrtki?
• Što vam se najviše svidjelo u svom poslu?
• Što vam se ne sviđa kod vašeg posla? Što biste promijenili u svom poslu da ste ovdje dugo odsjeli?
• Osjećate li da ste imali resurse i podršku potrebnu za obavljanje posla? Ako ne, što nedostaje?
• Nastojimo biti tvrtka orijentirana na zaposlenike u kojoj zaposlenici doživljavaju pozitivan moral i motivaciju. Kakvo je vaše iskustvo s moralom i motivacijom zaposlenika u tvrtki?
• Jesu li vaše radne obveze pravilno obilježene tijekom procesa intervjua i orijentacije?
• Jeste li imali jasne ciljeve i znali što se od vas očekuje u vašem poslu?
• Jeste li primili odgovarajuću povratnu informaciju o vašoj izvedbi svakodnevno iu procesu planiranja razvoja izvedbe?
• Jeste li jasno razumjeli i osjetili dio ostvarenja misije i ciljeva tvrtke?
• Opišite svoje iskustvo o predanosti tvrtke kvaliteti i službi za korisnike.
• Je li uprava tvrtke brinula o vama i pomogla vam ostvariti vaše osobne i profesionalne ciljeve i razvoj karijere?
• Što biste preporučili da nam pomognete stvoriti bolje radno mjesto?
• Pomažu li politike i postupci tvrtke u stvaranju dobro upravljanog, dosljednog i poštenog radnog mjesta u kojem su očekivanja jasno definirana?
• Opišite osobine i karakteristike osobe koja će najvjerojatnije uspjeti u ovoj tvrtki.
• Koje su ključne kvalitete i vještine koje trebamo tražiti u vašoj zamjeni?
• Imate li preporuke u vezi s našim naknadama, naknadama i drugim naporima i priznanjima?
• Što bi vas natjeralo da u budućnosti ponovno radite za ovu tvrtku?
• Biste li preporučili ovu tvrtku kao dobro mjesto za rad svojim prijateljima i obitelji?
• Možete li ponuditi neke druge komentare koji će nam omogućiti da shvatimo zašto odlazite, kako se možemo poboljšati i što možemo učiniti da postanemo bolja tvrtka?

Završite sastanak izlaznog intervjua na pozitivan ton. Obvezujte se da ćete koristiti informacije koje ste dobili kako biste poboljšali svoje radno mjesto za postojeće zaposlenike. Želja za uspjehom vašeg zaposlenika u njegovom ili njezinom novom nastojanju. Završite izlazni intervju milostivo zahvaljujući zaposleniku koji je izišao na sudjelovanje i savjetima za poboljšanje.

Imajte na umu da ćete u izlaznom razgovoru povremeno otkriti da razlozi za napuštanje zaposlenika nemaju nikakve veze s bilo kojim čimbenikom na koji vi, kao poslodavac, možete utjecati. Primjerice, praćenje bračne veze s poslom u drugoj državi ili prebacivanje obitelji bliže mjestu gdje djedovi i bake mogu pružiti skrb na radnim danima za djecu nisu prilike za vaš napredak. Ovi intervjui za izlazak, iako manje informativni, ipak mogu pružiti dragulje koje možete razmotriti.