Vrste pozivnih centara za radna mjesta kod kuće

Pozivni centri su mjesta gdje telefonski operateri (ili agenti pozivnog centra) upućuju dolazne pozive i / ili obavljaju odlazne pozive kupcima i prodavačima. No postoji nekoliko vrsta pozivnih centara.

Virtualni pozivni centri

Također poznat kao dom pozivnih centara, ove vrste pozivnih centara su operacije jedne osobe unutar nečijeg doma. Vi svibanj biti zaposlenik ili nezavisni ugovor. Obično ćete koristiti vlastitu opremu, umjesto da vam je ona dostavljena. Nećete morati putovati, ali ćete i dalje biti zaključani u određeni raspored. Također se upozorite da je ovo područje koje ciljaju prijevare na poslu, tako da morate dobro istražiti svaku priliku. Saznajte više o pokretanju virtualnog pozivnog centra.

Centri za dolazne pozive

Neki pozivni centri primaju samo dolazne pozive, drugim riječima, kupac vas poziva umjesto da zovete potencijalnog kupca. Loša vijest je da oni mogu zvati samo zato što imaju problem i možda su na čekanju prilično dugo prije nego što s njima razgovarate. Ovi pozivni centri se uglavnom usredotočuju na službu za korisnike, pružajući pomoć korisnicima koji imaju problem ili kojima su potrebne upute ili uzimanje narudžbi ili rezervacija putem telefona. Međutim, prodaja još uvijek može biti važan dio posla dolaznog agenta pozivnog centra, osobito dodavanje stavki ili prodaja.

Možda ćete morati koristiti bazu podataka kako biste potražili odgovore na pitanja klijenata i riješili njihove probleme. Možda ćete njihove narudžbe točno unijeti za ispunjenje.

Centri za odlazne pozive

Neki pozivni centri (koji se ponekad nazivaju i telemarketing centri) obavljaju samo odlazne pozive. Vi pozivate potencijalne klijente umjesto da primate pozive od njih. One su obično orijentirane na prodaju i najbolje su za osobe s prodajnim vještinama. Vi svibanj biti hladno pozivanje popis brojeva ili praćenje gore na vodi od ljudi zapravo zainteresirani za proizvod ili uslugu. To je mjesto na kojem morate napraviti mnogo poziva prije prodaje i gdje ćete se suočiti s mnogo odbijanja. Ponekad ima pozitivan stav i debelu kožu.

Dvojezični poslovi pozivnog centra

Dvojezični agenti su često potrebni, posebno oni koji znaju španjolski i engleski, ali i za druge jezike ovisno o proizvodu i području usluge. Ti poslovi obično plaćaju više od jednojezičnih pozicija.

Poslovi s nepunim radnim vremenom

I pozicije s punim i nepunim radnim vremenom dostupne su u pozivnim centrima. Neke tvrtke mogu zahtijevati puno radno vrijeme, dok se druge ne obvezuju na određeni broj sati. Neki su fleksibilniji u odnosu na koje radno vrijeme radite, dok drugi zahtijevaju određenu, redovitu smjenu. Noćno i vikend pokrivanje je mogućnost, kao i sezonski rad.

Za više o bilo kojoj od ovih vrsta radnih mjesta pozivnog centra, pročitajte sve o radu pozivnog centra i pet stvari koje trebate znati o kućnim pozivnim centrima

Pronađite kućni pozivni centar Job

Koristite ove popise pronaći uglednih poslodavaca s home call centar posao mogućnosti.

• Tvrtke s kućnim pozivnim centrima
• Virtualni pozivni centar u Kanadi
• Pronađite pozivni centar u svojoj državi