Što znači povjerljivost ljudskih resursa?

Želite znati što povjerljivost zapravo znači u HR-u? Stručnjaci za ljudske resurse na internetu primaju česte poruke e-pošte od zaposlenika koji kažu: "Imao sam problem, pa sam otišao u HR. Rekao sam HR, i oni su rekli mom šefu, a sada je moj šef ljut na mene. sve je povjerljivo?

Kad HR mora poduzeti akciju

Lako je vidjeti kako ljudi to mogu misliti. HR se bavi mnogim informacijama koje bi trebale biti povjerljive. Na primjer, oni se bave zdravstvenim osiguranjem (iako oni nisu podložni propisima HIPAA-e osim u slučajevima kada su tvrtke samostalno osigurane), obrađuju plaće i upravljaju disciplinom zaposlenika.

Poslodavac bi otpustio svaku osobu za ljudska prava koja je dijelila informacije o bilo kojoj od ovih tema bez odobrenja i dobrog razloga. Ali što je s drugim područjima koja zaposlenik može donijeti HR-u?

Neke stvari na koje HR mora djelovati, a to znači da ne mogu čuvati vaše podatke povjerljivo. Šokiran? Pa, evo nekih od pitanja na koja HR mora djelovati.

Zahtjev za seksualno uznemiravanje

Ako podnesete pritužbu rekavši da vas je vaš šef, suradnik ili čak prodavatelj seksualno uznemiravao, HR odjel mora djelovati. Zakonski gledano, ako ignoriraju vaš zahtjev, tvrtka je odgovorna za radnje. To je istina čak i ako kažete: "Ne želim da išta radite, samo želim da budete svjesni." Zakonski, HR mora djelovati ili se može smatrati neizvršenjem.

Koliko će se ljudi uključiti ovisi o vrsti zahtjeva koji je zaposlenik napravio. Ako, na primjer, tvrdite da Jim gleda pornografiju na svom računalu i da se osjećate nelagodno, osoba za ljudske resurse može pokupiti telefon, nazvati IT odjel i zamoliti ih da pogledaju Jimovu povijest računala. Za nekoliko minuta, HR može uništiti Jima, a nitko neće ni morati znati da ste se požalili.

Ali što ako je vaš prigovor da je Jim napravio neprikladan napredak? HR mora to istražiti, a to će uključiti razgovor s ljudima. Razgovarat će s Jimom. Razgovarat će s drugim potencijalnim svjedocima, a nakon prikupljanja informacija donijet će odluku.

Mnogi ljudi misle da je tvrdnja dovoljna da HR nanesu kaznu, ali nije. Tvrtka bi uvijek trebala provoditi temeljitu istragu i održavati neutralnu poziciju. To znači da neće automatski pretpostaviti da ste žrtva.

Ovo je dobra stvar. Želite da dođu do istine. Zapamtite, baš kao što možete optužiti nekog drugog, netko vas može optužiti. Ne biste željeli da HR samo vjeruje vašem tužitelju i poduzmu mjere bez nepristrane i temeljite istrage.

Iako HR čini sve napore kako bi što manje ljudi bilo uključeno u ovu vrstu istrage, nemoguće je da bude potpuno tiha. Neki ljudi moraju znati za to.

Ostale tvrdnje o diskriminaciji

Ako tvrdite da je vaš šef zloban prema vama zbog vaše rase, HR će provesti istragu sličnu tužbi za seksualno uznemiravanje. Nemoguće je držati ovo potpuno tiho. Ali, što ako tvrdite da je vaša plaća niža zbog vaše rase?

Ponekad osoba za ljudske resurse može istražiti tvrdnju o rasnoj ili rodnoj diskriminaciji, samo gledajući u svoju bazu podataka. To im može omogućiti da utvrde da ne, vaša plaća je u skladu sa svima na vašoj razini i iskustvu, tako da se ne događa diskriminacija u plaćama. Slučaj zatvoren, nitko drugi ne mora znati.

Ali, što ako samo znate da, iako je vaša plaća ista kao i vaši suradnici, ne dobivate zadatke koji će vas pripremiti za promociju? Tada ćete morati iznijeti svoj slučaj, a onda će HR provesti istragu - i opet, ljudi, uključujući vašeg menadžera, će znati za to.

Opće pritužbe

Ovdje se situacija može dobiti nejasna. Možda mislite da je vaša osoba za ljudske resurse samo sondiranje, ali onda ona odlazi ravno vašem upravitelju i izvještava o onome što ste rekli. Što se upravo dogodilo? Prije svega, vaša osoba za ljudska prava bi vam trebala jasno objasniti što će i neće dijeliti izvan vašeg sastanka iza zatvorenih vrata.

Također biste trebali jasno objasniti koja su vaša očekivanja. Recimo, recimo: "Želim bolje savjete o tome kako se bolje slagati s mojim šefom, ali ne bih volio da razgovarate s njim." Trebali bi reći da ili ne, a onda možete nastaviti, ali s punim razumijevanjem da je vaš menadžer za ljudske resurse pristao da ne ide vašem šefu u izvješće.

Imajte na umu, ako je jedno od pitanja o kojima se borite s njima u vezi s kršenjem zakona (seksualno uznemiravanje, krađa, prijevare s vrijednosnim papirima), osoba za ljudska prava mora djelovati. Čak i ako su vam na početku rekli da neće, priroda vaših pritužbi može uzrokovati potrebu za intervencijom.

Ako je vaša pritužba da vaš suradnik uvijek kasni i nikada ne bude kažnjen, upravo ono što želite da HR osoba radi u vezi toga? Želite li da razgovaraju s vašim menadžerom? Razgovarajte sa svojim suradnikom? Samo slušaj svoju ventilaciju? Odlučite koji ishod želite prije nego što uđete.

Zapamtite, osoba za ljudske resurse nije ista kao vaša sindikalna zastupnica. Oni su tu da pomognu tvrtki. Naravno, najbolji način da pomognete tvrtki je osigurati da se prema zaposlenicima postupa dobro, ali to ponekad znači ići na upravitelja s vašom pritužbom ili ignorirati vašu pritužbu.

Iskreno, nije vaš problem što vaš suradnik dolazi kasno, osim ako to ne utječe na vaše radno opterećenje. Možda vas podsjeti na to. Ako se previše žalite na stvari koje nisu vaš problem, možda ćete motivirati svog voditelja za ljudske resurse da ode do vašeg šefa kako bi vaš šef znao da ste problematični zaposlenik.

Opći savjeti

Vaš HR menadžer će zadržati vašu plaću od vaših suradnika (osim ako ne radite u uredu gdje su plaće javne), trebali biste držati vaše zdravstvene probleme povjerljivima, i treba učiniti sve da zadrže osjetljive situacije što je moguće bliže - samo onima koji trebaju zna-zna.

No, ne biste trebali računati na svog HR menadžera da se ponaša kao vaš svećenik ili vaš odvjetnik. Oni će štititi posao. Oni zapravo nisu potrebni da zadrži bilo što drugo osim medicinskih informacija tiho (ako je vaša tvrtka podliježe HIPAA).

------------

Suzanne Lucas je slobodna novinarka specijalizirana za ljudske resurse. Suzanneovi radovi prikazani su u publikacijama bilješki, uključujući Forbes, CBS, Business Inside r i Yahoo.