5 načina HR može izgraditi pozitivnu marku vaše organizacije

Kada većina ljudi razmišlja o brendiranju, ljudski resursi nisu nešto što prirodno pada na pamet. Umjesto toga, razmišljate o uglađenim reklamnim kampanjama i prepoznatljivim logotipima koji sami po sebi obećavaju vrijednost, kvalitetu i poželjnu sliku ili osobnost.

Kada razmišljate o najuspješnijim robnim markama na svijetu, mislite na imena kao što su Google, Coca-Cola i Apple - marke koje su prešle svoju kategoriju proizvoda ili usluge da bi postale same ikone. Ali ako bolje pogledate, ove marke imaju još jednu zajedničku stvar.

Oni dosljedno vrh godišnje "najbolja mjesta za rad" liste. Osim prepoznavanja branda, oni također imaju jaku kulturu tvrtke i visoko angažirane zaposlenike.

Mnogi tvrde da jaki brandovi privlače snažne talente, ali jake marke također gradejak talent. Nije tajna da su zaposlenici koji su više angažirani, produktivniji i manje je vjerojatno da će napustiti svoja poduzeća.

Studija nakon studija pokazuje da organizacije koje su visoko angažirane imaju veću produktivnost i profitabilnost te manji promet i izostajanje s posla.

Angažirani zaposlenici koji vjeruju u tvrtke za koje rade, koji se osjećaju kupljeni u kulturi radnog mjesta, stvaraju vrijednost za brand kroz produktivnost. Ali, oni također mogu postati ambasadori robne marke u vašoj organizaciji.

Vaši trenutni zaposlenici su pouzdan izvor informacija za potencijalne zaposlenike. Branding više nije isključivo posao marketinškog odjela. HR profesionalci sada moraju prihvatiti svoje uloge kao interne markere. Pogledajmo bliže pet aspekata te uloge: onboarding, programi nagrađivanja, komunikacija i razmjena poruka, kultura i tehnologija.

HR Streamlines programima za zaposlenike kako bi izgradili svoj brand

Stvaranje snažnog prvog dojma kod potencijalnih zaposlenika čini dug put u izgradnji vašeg branda. Isto vrijedi i za vaše zaposlenike. Tijekom prvih nekoliko tjedana uključivanja i pokretanja novog posla, od ključne je važnosti ispuniti ili premašiti očekivanja.

Na primjer, zaposlenici provode značajne količine vremena angažirajući se u upravljanju novom zapošljavanju i naknadama tijekom prvog mjeseca u organizaciji. Popunjavanje obrazaca i fragmentirani procesi upisa mogu izazvati očekivanja zaposlenika u pogledu njihove nove organizacije.

To je osobito istinito kada procesi nisu u skladu s pristupom organizacije drugim aspektima procesa pridruživanja. Nezavisni proces u plovidbi može dovesti do nezadovoljnih zaposlenika.

Tvrtka poznata po svom naprednom procesu ulaska na tržište je Facebook, gdje se novi zaposlenici šalju ključnim dokumentima do završetka. Osim toga, svi uređaji - računala, telefoni i tako dalje - kalibriraju se za nove zaposlenike kada dođu.

Mnoge tvrtke uviđaju vrijednost ulaganja u tehnologiju i procese koji pojednostavljuju radno iskustvo za svoje zaposlenike. Neke tvrtke koriste taktike kao što su onboarding-in-a-box, gdje se novim zaposlenicima daju tablice ili USB-ovi koji sadrže sve oblike i aplikacije potrebne za upis u njihove pogodnosti.

U nekim slučajevima, korištenje tehnologije za pojednostavljenje procesa pogodnosti može smanjiti vrijeme upisa zaposlenika s dva i pol sata na samo devet minuta. Učinkovitost procesa ugradnje može posaditi sjeme za rastuće buduće ambasadore marke.

HR koristi programe nagrađivanja i komunikaciju kako bi izgradio vaš brand

Baš kao što trgovci moraju uzeti u obzir iskustvo korisnika pri razvoju proizvoda i programa za svoje pokrovitelje, HR profesionalci moraju zadržati iskustvo zaposlenika na čelu strategija nagrađivanja i komunikacije.

Pružanje pogodnosti je jedan od najvećih troškova poslovanja većine organizacija i glavni pokretač angažmana osoblja. Pružanje pravih nagrada može biti ključno za poticanje ponašanja i angažmana zaposlenika.

Ali za poslodavce postoji izazov da osiguraju da njihovi zaposlenici zaista cijene ponuđeni paket pogodnosti i prepoznaju ulaganja koja tvrtka čini u svojoj nagradi. To je kad snažna komunikacija zaposlenika i brendiranje postanu ključni.

Programi i alati za internu komunikaciju trebali bi biti zanimljivi, intuitivni i informativni, s vizualama i jezikom koji osoblju pomaže bolje razumjeti prednosti koje su im dostupne. Oni bi također trebali imati izgled i dojam koji je u skladu s javnim imidžom tvrtke.

Nadalje, važno je doći do osoblja putem njihovih željenih komunikacijskih kanala - bilo da je to e-pošta, licem u lice na sastancima odjela, tekstualnim porukama ili online video vodičima. Profesionalci za ljudske resurse trebali bi redovito provoditi interne komunikacijske programe i osoblje za anketiranje kako bi bolje razumjeli svoje preferencije.

Kao i kod komunikacije, jedna veličina ne odgovara svima za pakete pogodnosti zaposlenika. Zato je važno uzeti u obzir demografiju vaše radne snage i koje će im koristi biti najvažnije.

Želite označiti te pakete na odgovarajući način. Na primjer, mlađi radnik može više cijene plaćeno slobodno vrijeme ili fleksibilan raspored rada u odnosu na mirovinske naknade koje traže stariji zaposlenici.

Pratite nove trendove kao što su wellness programi i fleksibilni računi potrošnje. Procijenite jesu li ove pogodnosti ispravne za vašu organizaciju kako biste ostali konkurentni. Baš kao što se vodeće svjetske robne marke razvijaju s promjenama u industriji, tako bi trebali imati koristi i paketi.

Starbucks, na primjer, ima radnu snagu s velikim brojem radnika koji rade skraćeno radno vrijeme, ali još uvijek imaju pravo na potpune naknade za zdravstveno osiguranje, nagrade dionicama i besplatnu kavu.

Zaposlenici koji smatraju da njihove tvrtke nude pakete konkurentnih pogodnosti vjerojatno će dijeliti to mišljenje s drugima, što je, naravno, sjajno za vašu tvrtku.

HR koristi kulturu i poruke za izgradnju robne marke vaše organizacije

Zaposlenici se žele osjećati povezani s organizacijom i kulturom - bilo da rade iz sjedišta tvrtke ili udaljene lokacije. Tvrtke koje žele ojačati svoj brand među radnicima moraju jasno priopćiti vrijednosti tvrtke, očekivanja zaposlenika, temeljnu kulturu i predanost.

Primjer tvrtke koja to dobro radi je Netflix. PowerPoint prezentacija koju je objavio glavni izvršni direktor Netflixa Reed Hastings, koja je viđena više od 5 milijuna puta na webu, opisuje strategije upravljanja talentima tvrtke koje se temelje na filozofijama kao što su:

“ … menadžeri talenata trebali bi misliti kao poslovni ljudi i inovatori, kao i HR ljudi. Zaboravite bacanje zabava i dijeljenje majica; pobrinite se da svaki zaposlenik razumije ono što je poduzeću najpotrebnije i točno ono što se podrazumijeva pod visokim performansama. ”

Čini se da ova strategija dobro funkcionira za tvrtku, čija je radna snaga s visokom učinkovitošću povećala bazu pretplatnika u SAD-u na 55 milijuna u 2018. Netflix je pogodio rekordnih 117,6 milijuna pretplatnika zahvaljujući dodavanju 1,9 milijuna domaćih i 6,4 milijuna pretplatnika na međunarodnu mrežu.

Izazov s kojim se danas suočavaju mnoge tvrtke, posebno multinacionalne organizacije, jest stvaranje jedinstvenog globalnog pristupa porukama i komunikaciji. Putovanje zaposlenika, brendiranje i slanje poruka moraju ostati dosljedni i izgraditi globalni identitet. To se postiže usklađivanjem, brendiranim programima nagrađivanja i komunikacije istog izgleda, osjećaja i strukture na svim lokacijama.

Na taj način, svaki put kada zaposlenik primi komunikaciju o pravilima, procedurama ili vijestima tvrtke, bilo da pristupaju tim informacijama u Kaliforniji ili Kanadi, ili u Velikoj Britaniji ili na Filipinima, oni se mogu povezati s ključnim porukama marke i tvrtke.

HR koristi tehnologiju za izgradnju robne marke vaše organizacije

Tehnologija koju zaposlenik koristi na poslu utječe na njegovu percepciju robne marke poslodavca. Robusna tehnologija koja je jednostavna za uporabu i uključivanje pokazuje da je organizacija inovativna. Tehnologija radnog mjesta koja se doživljava kao cool i vrhunska među zaposlenicima pomoći će pozicioniranju vašeg branda kao vodećeg proizvođača koji ulaže u svoje resurse.

Privlačan portal pametnog telefona i tableta koji zaposlenici mogu pristupiti bilo kada, bilo gdje, može pomoći u jačanju interakcije, sudjelovanja i angažmana zaposlenika s vašim brandom.

Korištenje tehnoloških rješenja temeljenih na oblaku, koja se lako integriraju, također mogu poboljšati korisničko iskustvo korisnika. Oni omogućuju zaposleniku da se nesmetano kreće između samouslužnih aplikacija - čak i da ne primjećuje korištenje višestrukih softverskih rješenja.

Osim toga, baš kao i glavni marketinški djelatnici koriste marketinšku automatizaciju za upravljanje odnosima s klijentima, HR profesionalci mogu koristiti tehnologije automatizacije za razvoj pozitivnih odnosa sa svojim klijentima, zaposlenicima.

Tehnologije mogu identificirati ažuriranja statusa zaposlenika, kao što su promjene adresa, novi nazivi poslova ili obiteljske promjene. Oni tada mogu automatski generirati personalizirane poruke kako bi ponudili čestitke, upozorili zaposlenike na potrebne radnje i pomogli u odabiru pogodnosti.

To se sve može postići korištenjem konzistentnog brendiranja i poruka kako bi se pojačao angažman zaposlenika u organizaciji.

Uloga ljudskih resursa u brendiranju i dalje će biti važna. Istraživanje je pokazalo da angažirana, produktivna i nadahnuta radna snaga ambasadora robnih marki može pozitivno utjecati na vašu marku, kao i na bilo koju marketinšku ili PR kampanju koju sastavite.

Organizacije koje pristupaju brendiranju iznutra stvaraju čvrste temelje za uspjeh.