Korištenje službenika za poboljšanje korporativne kulture

Sluga je definitivno niže u hijerarhiji bilo koje organizacije, zar ne? Sluga služi šefovima i ima mali status u organizaciji. Ali, rukovodstvo sluge pretvara ovaj koncept u glavu. Vodstvo službenika, dobro obavljeno, može poboljšati vašu korporativnu kulturu.

Što je liderstvo sluge?

Vodstvo sluge potječe iz eseja koji je napisao Robert Greenleaf 1970. godine, “Vođa slugu”. U ovom eseju Greenleafova teorija je bila da trebate okrenuti piramidu. Umjesto vođe koji zapovijeda ljudima, kao što je to u vrhu odozgo, uz vođstvo sluge, vođa podržava druge zaposlenike.

To znači da vođa postoji kako bi pružio smjernice i smjernice, ali zaposlenici su ovlašteni sami donositi odluke. Vođa traži mogućnosti da pomogne drugima umjesto da mu drugi pomognu.

Ova vrsta vodstva sluge može stvoriti veliku društvenu kulturu.

Kulturne prednosti vođstva sluge

Kada imate kulturu koja se sastoji od top-down vodstva, sve odluke dolaze iz ureda na uglu. CEO može puno toga znati, ali kako tvrtka raste iznad šačice ljudi, CEO se ne suočava licem u lice s klijentima, osmišljava marketinške kampanje ili intervjuira kandidate. Kada svi pravci dolaze od viših menadžera, odluke često ne odražavaju stvarnost.

S rukovodstvom sluge, izvršni direktor (ili voditelj odjela) kaže osoblju, u biti: "Unajmio sam vas da radite svoj posao i vjerujem vam da to učinite. Što mogu učiniti da vam pomognem?"

Ova vrsta vodstva omogućuje zaposlenicima da podijele svoje ideje. Dozvoljeno im je obavljati poslove koje su zaposlili. Oni su u mogućnosti koristiti svoju stručnost tamo gdje ima smisla. Kada im je potrebna pomoć, oni imaju više vođe s više iskustva koji im mogu pomoći.

Primjeri vrste potrebne pomoći uključuju ideje, resurse ili rezanje birokratije koje se čini da se sve tvrtke razvijaju. Dobar vođa sluga shvaća da će posao rasti kad se ljudima povjerava da rade svoj posao.

Znači li to da je liderstvo sluge uloga „uradi ništa“?

Ako zaposlenici donose odluke i obavljaju posao, da li šef sjedi pozadi sa hladnim pićem? Svaki menadžer to želi, ali to je daleko od stvarnosti. Baš kao što je sluga u kraljevskom kućanstvu uvijek zauzet, tako je i vođa sluge.

Kako bi osigurala vodstvo, ona mora znati što se događa. Ona mora ostati u kontaktu sa svojim osobljem. Ona mora ostati na vrhu informacija o industriji kako bi organizacija ostala konkurentna.

Kada član osoblja treba pomoć, viši vođa koji ima više iskustva i širi pogled na industriju i tvrtku može im pomoći. Voditelj marketinga usmjeren je na marketing, dok je voditelj proizvodnje usmjeren na proizvodnju proizvoda. Čelnik rukovoditelja sluge mora znati o obje ove funkcije kako bi pomogao oboje uspjeti. A ponekad ona popunjava tu prazninu između dvije funkcije kako bi stvorila koheziju i suradnju.

Liderstvo sluge je teže nego upravljanje odozgo prema dolje, ali je bolje

U upravljanju odozgo prema dolje, vođa samo kaže da to učini i zadatak je učinjen. Ali vodstvo sluge zahtijeva promišljenost, brigu i proaktivno planiranje. Vođa sluga treba stručnost u zapošljavanju svog tima kako bi zaposlila ljude koji su sposobni obavljati svoj posao. Vođe službenika treniraju i obučavaju se i pružaju povratne informacije.

Vođa sluge treba poniznost da prihvati da ona ne uvijek ima odgovor, a ona treba stručnost da zna kada to čini i kada treba ući. Čovjek sluga ponekad mora raditi kako bi ostvario posao. Teško.

Međutim, možete postići nevjerojatne rezultate kroz vođenje sluge. Pogledajte Wegmans, tvrtku koja uvijek čini Fortuneovim Top 100 tvrtki za rad. Oni osnažuju svoje blagajnike da donose odluke, a njihovi korporativni zaposlenici moraju raditi u trgovinama kako bi razumjeli kako najbolje mogu pružiti podršku. Rezultat je gromak posao i zaposlenici koji su zadovoljni svojim poslom. To je ono što možete postići uz istinsko vodstvo sluge.

Kako napraviti promjenu u kulturi vođstva sluge?

Prvo, ne morate čekati da CEO donese odluku da postane vođa službenika. Ako upravljate zaposlenicima, možete promijeniti svoj vlastiti stil upravljanja. Počnite tako što ćete zatražiti izravna izvješća što bi im olakšalo život. Pitajte ih koje će zadatke ili politike eliminirati. Pitajte ih što radi, a što ne.

Sada, naravno, morate izvršiti prosudbu. Vaša izravna izvješća mogu reći: "Mrzim izvješćivanje o afirmativnom akcijskom planu. To ne pomaže mnogo. Moramo reći "ne" jer to zahtijeva zakon, ali možete pitati zaposlenika što bi olakšalo izvještavanje i što bi izvješće učinilo korisnijim.

Ako ste bili strogi upravitelj odozgo prema dolje, vaši zaposlenici mogu smatrati vašu promjenu čudnom, ali morate ustrajati. Možda ćete također morati promijeniti vrstu zaposlenika koje unajmljujete kako biste povećali vjerojatnost da će se vaši novi zaposlenici moći obavljati u ovlaštenom radnom okruženju. Ali s vremenom, prebacivanje na vođstvo sluge isplatit će vam se u sretnijoj, produktivnijoj, osnaženoj kulturi radnog mjesta.

-------------------------------------------------

Suzanne Lucas je slobodna književnica koja je provela 10 godina u korporativnim ljudskim resursima, gdje je zaposlila, otpustila, upravljala brojevima i dvostruko provjerila s odvjetnicima.