Kako odgovoriti na pitanja iz intervjua o rješavanju problema

Tvrtke uvijek traže zaposlenike koji mogu riješiti probleme. Zato ispitivači često pitaju kandidate o tome kako su se nosili s izazovima na radnom mjestu. Također, pitanja poput "Opišite problem na koji ste naišli na posljednjem poslu" su način na koji anketari mogu procijeniti vaš stav prema prošlim supervizorima / poslodavcima i vidjeti možete li okriviti ili preuzeti odgovornost.

Kako odgovoriti na intervju pitanja o rukovanju problema

Kada se postavljaju takva pitanja, najbolje ih je zamisliti kao zahtjev za dijeljenje načina na koji ste intervenirali kako biste riješili probleme u prošlosti, a ne priliku da se žalite na teške situacije na poslu.

Primjeri su spremni za dijeljenje

Pripremite primjere kako ste rješavali probleme ili nailazili na izazove za svaki posao, praksu, volonter i ulogu lidera uključenu u vaš životopis. Odaberite problemske situacije u kojima je vaše sudjelovanje dovelo do rješenja i izbjegavajte nerješiva ​​ili teška pitanja koja se ne mogu poboljšati ili popraviti.

Zapamtite, poslodavci će slušati vaš odgovor kako bi saznali kako rješavate probleme, rješavate sukobe i preuzimate inicijativu u identificiranju i rješavanju problema. Potražite primjere koji će pokazati sposobnosti koje će vam dobro doći na mjestu za koje razgovarate. Kao i kod životopisa, brojevi mogu biti impresivni: ako ste upravljali prodajom, smanjili vrijeme ili ste imali rezultat koji se može kvantificirati pomoću mjernih podataka, svakako podijelite pojedinosti.

Opišite problem, svoje postupke i rezultate

Za svaki primjer opišite situaciju s dovoljno detalja da biste prikazali veličinu i prirodu problema. Zatim navedite kako ste konkretno procijenili situaciju i reagirali na izazov. Naglasite vještine ili kvalitete koje ste iskoristili za intervenciju. Uključite vještine koje vas kvalificiraju za posao. Naposljetku, opišite rezultate koje ste pomogli generirati ili kako se situacija poboljšala. Vaše priče ne moraju predstavljati monumentalna dostignuća; mali uspjesi koji ilustriraju vaše ključne snage su dovoljni.

Izbjegavajte lutanje, a također pazite da ne govorite negativno o suradnicima ili menadžerima.

Mogli biste, na primjer, podijeliti priču poput: "Tijekom prve godine nakon što sam vodio kadrovsku službu u tvrtki ABC primijetio sam da novi regruti odlaze većom stopom nego što sam iskusila kod prethodnih poslodavaca. Otkrio sam da nisu bili zadovoljni stupnjem povratnih informacija i mentorstva koje su primali, već sam uspostavio protokole za menadžere koji su se redovno sastajali s novim zaposlenicima tijekom prve godine i uspostavili mentorski program.

Tijekom moje druge godine promet novih regruta smanjen je za 30%, a ankete su pokazale veću razinu zadovoljstva poslom.

Savjeti za odgovor na ovo pitanje

Dok razmišljate o tome kako biste odgovorili na ovo pitanje, upotrijebite ove savjete koji će vam pomoći da formulirate snažan odgovor.

• Prakticirajte pripovijedanje: Izbjegavajte dugu pauzu i lutajuću, neusmjerenu priču uvježbavanjem odgovora. Imajte osjećaj za neka od svojih velikih postignuća iz svake pozicije kako biste mogli pružiti koherentnu, relevantnu priču. Zapamtite: poslodavci će biti zainteresirani vidjeti kako vi mislite i rješavate probleme.
• Odaberite dobar primjer: Ovo je situacija u kojoj generički odgovor, kao što je, "ja uvijek brzo i učinkovito odgovaram na probleme", ne odgovara. Odaberite primjere koji će prikazati vaše relevantne vještine. Izbjegavajte usmjeravanje prstiju ili krivnju i držite jezik neutralnim kada opisujete uzrok problema.

• Svakako naglasite rezultate: Budite konkretni o onome što ste postigli. Ako možete uključiti brojeve, kao što je "To je povećalo prodaju za 10% u odnosu na isto razdoblje prošle godine" ili "To je smanjilo troškove prekovremenog rada za 1.000 USD mjesečno", svakako ih navedite.

Savjeti za odgovor kada nemate radno iskustvo

Ako nemate radno iskustvo, u redu je koristiti primjere iz škole. Samo pokušajte zadržati smisao i istaknite svoju snalažljivost. Kada odgovorite na pitanje, ilustrirajte primjer. Objasnite situaciju i njezinu važnost, što je pošlo po zlu, kakav bi učinak mogao imati problem, što ste učinili da ga popravite, i konačne rezultate.

Primjer odgovora

Dobar primjer bi bio: "Imao sam važan članak za biologiju. Bio je to opsežan istraživački projekt i činio je veliki dio mojeg razreda. Gotovo sam završio i samo sam napisao zaključak kada je došlo do oluje i Moj profesor ima strogu politiku kašnjenja i ne prihvaća izgovore, pa sam znao da ću je morati predati sljedećeg jutra na vrijeme ili ću propustiti zadatak. Iskoristio sam telefon kako bih potražio kafiće koje su bile otvorene cijelu noć i da je imao bežični internet.

Često sam radila sigurnosne kopije, pa sam izgubila samo jednu i pol stranicu. Uspio sam otići u kafić, prepisati dijelove papira koje sam izgubio, dodati izvore i proučiti ga. Predao sam ga sljedećeg jutra na vrijeme, i na kraju sam dobila A na papiru i na satu.

U ovom primjeru kandidat pokazuje da je spreman; redovito podupire svoj rad, tako da pokazuje da je pažljiv i savjestan. Kad je nestala struja, pomislio je potražiti područja na kojima bi mogao raditi, pokazujući brzo razmišljanje i snalažljivost kada se suoči s problemom. Pronašao je način da se posao završi i ispuni rok bez žrtvovanja kvalitete. To je izvanredan primjer koji pokazuje da ste dobar zaposlenik.