Sustavi procjene učinkovitosti koji rangiraju, ocjenjuju i ograničavaju

Pitanje čitatelja:

Radim za veliku korporaciju koja ima sustav upravljanja učinkom u kojem samo određeni postotak ljudi može dobiti najviše ocjene. Dvije godine za redom, moj upravitelj (i njen menadžer) su se složili da bih trebao dobiti prekoračena očekivanja. Ova ocjena povezana je s višom povišicom i većim iznosom bonusa.

Dvije godine za redom, ove preporuke su snižene od onih iznad njih na Postizanje očekivanja. Rečeno mi je da to nije osobno; to su samo brojevi. (Susan dodaje: U sličnim sustavima, samo određeni postotak zaposlenika može se rangirati u svakoj numeričkoj kategoriji ocjenjivanja.)

Radim u prodajnom okruženju gdje vrhunski prodavači automatski dobivaju najviše ocjene. Također ne prijavljujem izravno VP (i pretpostavljam da oni koji imaju lakši posao dobivanja ocjene koju zaslužuju). Moje recenzije obiju godina bile su sjajne. Na njima su napisani komentari mog upravitelja koje je preporučila da primim očekivanja premašujuklijenata. Dvije godine zaredom je smanjena.

Osjećam se jako loše kad radim za tvrtku s ovom vrstom sustava ocjenjivanja. Kad sam pitala upravitelja što više mogu učiniti da zadržim ocjenu koju su mi poslali, rekla mi je, ništa. Ništa više ne može učiniti. Ne može dobiti krv iz kamena.

Kao zaposlenik ne vidim nikakvu korist za tvrtku u ovakvom sustavu. Ako netko ima dobre ljude, trebali bi ih moći ocijeniti kao takve. Ako imaju mnogo dobrih ljudi, onda im svu moć. Dobri ljudi bi trebali biti ocijenjeni u skladu s tim i oni su svoj posao obavili kao zaposlene menadžere.

Postoje li druge tvrtke s takvim sustavom za koje znate (ovo je moje prvo iskustvo s ovim)? Zašto imaju ovakve sustave? Kako biste išli na to da budete vrhunski, da znate da jeste kada je sustav ocjenjivanja tako nepravedan? Svaka riječ mudrosti bila bi cijenjena.

Odgovor na ljudske resurse:

Ako pročitate moje materijale o ocjenjivanju i rangiranju sustava, znate da se s njima ne slažem. To je metoda koju tvrtke koriste za ograničavanje troškova i lažno ograničavaju dostupnost visokih ocjena, što također ne odobravam.

Filozofski, zagovornici takvog sustava, koji obično uključuju postotni faktor koji određuje postotak zaposlenika koji mogu postići svaki rejting, tvrde da to čini ocjenjivače učinka uočljivijim. Samo su iznimni zaposlenici najviše ocijenjeni, a zaposlenici koji nemaju poseban status padaju na dno ljestvice.

Oni također mogu reći da takav sustav osigurava da se istinska diferencijacija izvedbe očekuje i nagrađuje. (Kao novi zagovornik rangiranja i rangiranja, jedna od 30.000 zaposlenih u velikoj korporaciji utvrdila je da je 96 posto njegovih zaposlenika dobilo najvišu ocjenu prije novog sustava koji je podijelio razinu ocjenjivanja s - 10 posto - iznimnim, 15 posto - premašuje očekivanja, 60 posto - zadovoljava očekivanja i 15 posto - ispod očekivanja.)

Ne znam što još mogu reći. Mnoge tvrtke to rade, na njihovu štetu, po mom mišljenju. Sve što vam mogu predložiti, jer se ne čini da ste u poziciji da utječete na sustav ocjenjivanja rada je da stealth potraga za poslom da biste pronašli tvrtku koja omogućuje vašim očito mnogim talentima i doprinosima da budu nagrađeni kako zaslužuju.

Razmislite o razgovoru s upraviteljem o korištenju konkretnijih i mjerljivih primjera vaših doprinosa i napora na dokumentu za ocjenjivanje - ono što sam često primijetio nedostaje - na natjecateljskom vježbanju za rangiranje zaposlenika.

Ako vaša tvrtka ima metodu za traženje doprinosa od zaposlenika, možete dati svoj u vezi s ovim procesom ocjenjivanja. Ali, ako vaš menadžer nije u stanju utjecati na konačne odluke, u konkurenciji sa svim ostalim menadžerima za svoje zaposlenike, ne možete učiniti mnogo više.

Više o procjeni uspješnosti zaposlenika

• Kontrolni popis za razvoj izvedbe
• Zašto organizacije rade procjenu uspješnosti zaposlenika

Odricanje: Napominjemo da dostavljene informacije, iako mjerodavne, nisu zajamčene za točnost i zakonitost. Stranicu čita svjetska publika, a zakoni i propisi o zapošljavanju variraju od države do države i zemlje. Molimo vas da potražite pravnu pomoć ili pomoć od državnih, saveznih ili međunarodnih vladinih resursa, kako biste bili sigurni da su vaše pravno tumačenje i odluke točne za vašu lokaciju. Ove informacije služe kao smjernice, ideje i pomoć.