Plaćeni sati u savjetovanju

Plaćeni sati predstavljaju radno vrijeme koje član osoblja prijavljuje kao teret za klijenta. Koncept nije jedinstven za savjetovanje, jer razne tvrtke za profesionalne usluge obračunavaju klijente po satu. Na primjer, javna računovodstvena i pravna poduzeća također tradicionalno obračunavaju po satima osoblja.

Razumijevanje koncepta naplativih sati, uključujući njegovu primjenu i njegove posljedice, ima smisla za one koji razmišljaju o karijeri u tim područjima.

Praćenje vremena i aktivnosti

Na primjer, kao konzultant pratit ćete naplatne sate za svaki pojedini angažman. Osim toga, svaki član osoblja ima satnu stopu naplate koja odražava njegov ili njezin naziv radnog mjesta i razinu iskustva.

Svaki član osoblja mora voditi detaljan vremenski obrazac koji će odvojiti svoje radno vrijeme prema vrsti aktivnosti, klijentu i angažmanu. U svakom trenutku tvrtka za profesionalne usluge može imati više angažmana s određenim klijentom.

Aktivnosti naplate

U svojoj najosnovnijoj konzultantskoj, računovodstvenoj, pravnoj službi ili drugoj tvrtki za profesionalne usluge zaposlenici raspoređuju svoje vrijeme između nekoliko različitih kategorija djelatnosti. Tri najčešće unutarnje kategorije naplate uključuju:

• Plaćeno radno vrijeme na angažmanu klijenta
• Administrativni rad
• Nedodijeljeno, odmor ili bolovanje

Ovisno o tvrtki, ona može imati daljnje, specifičnije kategorije, ali one su najčešće i bitne.

Cijene naplate za klijente

Tipična konzultantska tvrtka može imati hijerarhiju posla kako slijedi, s cijenama obračuna po satu koje se strmo dižu od dna prema vrhu:

• Partner
• Menadžer
• Stariji savjetnik
• Konzultant

Štoviše, unutar svake prečke hijerarhije mogu postojati višestruke stope naplate. Tako se od druge godine može očekivati ​​da konzultant nosi nešto višu stopu fakturiranja od prve godine. Stariji partner koji je prepoznat kao svojevrsni guru s određenim znanjem, sposobnost ili ozloglašenost može zapovjediti premijom u odnosu na svoje partnere.

Nije neobično da vrhunski partner u određenoj konzultantskoj tvrtki naplaćuje 3 puta ili više satnicu za usluge prve godine konzultanta. U svakom slučaju, na određenom angažmanu, klijent je možda dogovorio popust od standardnih stopa naplate ili neku vrstu ograničenja na ukupne obračune.

Administrativni rad

Administrativni ili administrativni rad sadrži zapis o utrošenom vremenu koji se ne može povezati s određenim angažmanom klijenta. Ova kategorija uključuje aktivnosti kao što su, ali nisu ograničene na:

• Opća uredska dokumentacija i arhiviranje
• Obrazovanje i osposobljavanje, uključujući djelovanje kao instruktor za nastavu unutar škole
• Traženje novih klijenata i angažmana
• Provođenje istraživanja vezanih uz razvoj prakse

Kao i kod izvješćivanja o naplativim satima, članovi osoblja obično su u sustavu poštovanja u pogledu kategorizacije vremena kao administrativnog.

Nedodijeljeno vrijeme

Ova kategorija u suštini znači "ništa od gore navedenog" i često podrazumijeva da je član osoblja sjedio i čekao da mu se nešto dodijeli. Također može predstavljati vrijeme izvan ureda zbog odmora, bolesti ili drugog osobnog dopusta.

U nekim slučajevima vrijeme izvještavanja kao nedodijeljenog ima veliku stigmu jer ne donosi nikakvu dobit ili drugu korist za tvrtku, tako da je osoblje općenito izbjegava po svaku cijenu.

Kao rezultat, članovi osoblja koji ne mogu dodijeliti naplatne sate bilo kojem angažmanu tipično će karakterizirati takvo nestrukturirano vrijeme posvećeno administrativnom radu, te stoga moraju biti spremni opravdati ovu kategorizaciju ako se ospore.

Posljedice za naknadu i promociju

Pogotovo u poduzećima koja imaju strogu politiku, izvještavanje o podstandardnim razinama naplativih sati može biti štetno za napredak u karijeri. Kao prvo, ukupni troškovi svakog zaposlenika često postaju glavni pokretač kompenzacije, posebno na višim razinama.

Tvrtke koriste metriku nazvanu stopa iskorištenosti kako bi procijenile produktivnost osoblja, a često postaje kritični čimbenik u donošenju odluka o naknadi i napredovanju.

Osim toga, prikazivanje značajnog udjela nebalkiranog vremena na vremenskim listovima daje percepciju, pravedno ili ne, da ili nije tražena kao radnik ili da nije dovoljno agresivna u traženju naplatnog posla. Kao rezultat toga, osoblje se često osjeća pod pritiskom da precjenjuje plaćene sate, s neizbježnom posljedicom da klijenti postaju sve skeptičniji prema računima za koje smatraju da su napuhani.