Upravljanje promjenama na radnom mjestu

Upravljanje promjenama znači upravljanje strahom ljudi. Promjena je prirodna i dobra, ali reakcija ljudi na promjene je nepredvidiva i može biti iracionalna. Može se upravljati ako je učinjeno ispravno.

Promijeniti

Ništa nije uznemirujuće za vaše ljude kao promjene. Ništa nema veću mogućnost izazivanja kvarova, gubitka proizvodnje ili pada kvalitete rada. Ipak, ništa nije važno za opstanak vaše organizacije kao promjene. Povijest je puna primjera organizacija koje se nisu uspjele promijeniti i koje su sada izumrle. Tajna uspješnog upravljanja promjenama iz perspektive zaposlenika je definicija i razumijevanje.

Otpor promjenama dolazi od straha od nepoznatog ili očekivanja gubitka. Prednji dio otpora pojedinca promjenama je kako oni doživljavaju promjenu. Zadnji kraj je kako su dobro opremljeni da se nose s promjenom koju očekuju.

Stupanj otpora pojedinca prema promjeni određuje se jesu li promjenu doživjeli kao dobru ili lošu, te koliko ozbiljno očekuju utjecaj promjene na njih. Njihovo konačno prihvaćanje promjene je funkcija koliko otpora ima osoba i kvaliteta njihovih vještina suočavanja i njihovog sustava podrške.

Vaš zadatak kao vođe je rješavanje njihovog otpora s oba kraja kako bi se pomoglo pojedincu da ga smanji na minimalnu, podnošljivu razinu. Vaš zadatak je da ne uništite njihov otpor tako da možete krenuti naprijed.

Percepcija je bitna

Ako premjestite stol zaposlenika šest centimetara, oni možda neće primijetiti ili brinuti. Ipak, ako je razlog zašto ste ga premjestili, tih šest inča bilo da stane u drugog radnika u susjednom radnom stolu, može postojati velika otpornost na promjenu. To ovisi o tome je li izvorni zaposlenik osjetio da je zapošljavanje dodatnog zaposlenika prijetnja njegovom poslu ili da zapošljavanje smatra privlačenjem neke potrebne pomoći.

• Promocija se obično smatra dobrom promjenom. Međutim, zaposlenik koji sumnja u njihovu sposobnost da se nosi s novim poslom može se snažno oduprijeti promociji. Oni će vam dati raznolike razloge zbog kojih ne želite promaknuti, samo ne pravi.
• Možete očekivati ​​da će zaposlenik više razine biti manje zabrinut zbog toga što će biti otpušten jer imaju uštede i ulaganja kako bi ih podržali tijekom traženja posla. Međutim, pojedinac može osjetiti da su preopterećeni i da će traženje posla biti dugo i komplicirano. Isto tako, vaša briga za zaposlenog s niskim primanjima koji je otpušten može biti neutemeljen ako su sakrili jaje gnijezda u očekivanju rezanja.

• Vaš najbolji prodavač može se oglušiti na preuzimanje novog računa visokog potencijala jer imaju iracionalan osjećaj da se ne oblače dovoljno dobro.

Ako pokušate srušiti ovaj otpor, nećete uspjeti. Zaposlenik čiji radni stol morate premjestiti, razvit će proizvodne probleme. Vrhunski radnik koji stalno odbija promociju može prestati umjesto da nastavi izmišljati izgovore da vas odbije. A prodaja najpopularnijih prodavača može pasti do točke da ih prestaneš razmatrati za novi račun. Umjesto toga, nadvladavate otpor definirajući promjenu i dobivši uzajamno razumijevanje.

definicija

Na prednjoj strani trebate definirati promjenu za zaposlenika u što je moguće više detalja i što ranije. Pružite ažuriranja kako se stvari razvijaju i postaju jasnije. U slučaju radnog stola koji treba premjestiti, recite zaposleniku što se događa. "Moramo donijeti više radnika. Naša prodaja je porasla za 40%, a mi ne možemo zadovoljiti taj zahtjev, čak ni s prekovremenim radom. Da bi im se stvorilo mjesta, morat ćemo malo preurediti stvari." Možete čak pitati zaposlenike kako misle da bi prostor trebao biti preuređen.

Ne morate prihvatiti njihove prijedloge, ali to je početak prema razumijevanju.

Definicija je dvosmjerna ulica. Osim definiranja problema, morate potaknuti zaposlenike da definiraju razloge svog otpora.

Razumijevanje

Razumijevanje je i dvosmjerna ulica. Želite da ljudi shvate što se mijenja i zašto. Također trebate razumjeti njihovu nevoljkost.

• Morate pomoći svom narodu razumjeti. Žele znati što će biti promjena i kada će se dogoditi, ali žele znati i zašto. Zašto se to sada događa? Zašto stvari ne mogu ostati kao i uvijek? Zašto mi se to događa?
• Također je važno da shvate što se ne mijenja. Ne samo da to dopušta da se nešto manje stresira, već pruža i sidro, nešto na što će se zadržati dok se suočavaju s vjetrom neizvjesnosti i promjene.
• Morate razumjeti njihove specifične strahove. Zbog čega su zabrinuti? Koliko se osjećaju prema tome? Smatraju li ga kao dobru ili lošu stvar?

Upravljajte ovim problemom

Ne pokušavajte racionalizirati stvari. Ne gubite vrijeme želeći ljudima da budu predvidljiviji. Umjesto toga, usredotočite se na otvaranje i održavanje jasnih kanala komunikacije sa svojim zaposlenicima, kako bi oni razumjeli što dolazi i što za njih znači. Oni će vas cijeniti zbog toga i bit će produktivniji i prije i poslije promjene.