Kako i zašto stvarati i usvajati timske norme

Članovi svakog tima i radne grupe razvijaju posebne načine međusobne interakcije s vremenom. Učinkovita interpersonalna komunikacija među članovima i uspješna komunikacija s menadžerima i zaposlenicima izvan tima su kritične komponente funkcioniranja tima.

Kako tim donosi odluke, dodjeljuje posao i drži članove odgovornima određuje je li tim uspješan ili ne. Uz toliko jahanja na ishodu, nema smisla ostaviti interakcije na slučajnost. Ako formirate smjernice za timski odnos ili timske norme, rano kako biste osigurali timski uspjeh, možete oblikovati kulturu tima na pozitivan način.

Pravila tima i smjernice za odnose

Timske norme su skup pravila ili smjernica koje tim uspostavlja kako bi oblikovao interakciju svojih članova s ​​drugima i sa zaposlenicima koji su izvan tima. Timske norme mogu se razviti tijekom ranog sastanka tima, po mogućnosti prvog sastanka, a može se dodati i više normi koje tim smatra potrebnim.

Jednom razvijene, timske norme koriste se kao pomoć u vođenju ponašanja članova tima i koriste se za procjenu interakcije članova tima. Ove smjernice omogućuju članovima tima da se međusobno pozivaju na svako ponašanje koje je nefunkcionalno, ometajuće ili koje negativno utječu na uspjeh rada tima.

Možda je Ken Blanchard, koautor knjige "The One Minute Manager", najbolje rekao kada je rijeku izjednačio bez banaka s ribnjakom. Isto tako, tim bez normi odnosa ostavlja se otvorenim za širenje u potencijalne međuljudske probleme.

Osnovni elementi tima

Predvidljivo, timovi mogu imati problema s određenim komponentama interpersonalne komunikacije i interakcije, jer stavljaju mnogo različitih osobnosti i pozadina u jedan prostor.

Praćenje nekih bitnih timskih normi može pomoći u ublažavanju mnogih problema koji se mogu pojaviti:

• Članovi tima kao suradnici: Svi članovi tima su jednaki; mišljenje svakog člana tima bit će promišljeno razmotreno; svaki član tima zadržat će sve obveze prema dogovorenom roku; svaki član tima pristaje na stalno ocjenjivanje poštuju li članovi tima svoje obveze prema timskim normama.
• Komunikacija člana tima: Članovi tima će međusobno govoriti s poštovanjem, neće međusobno razgovarati, te će se međusobno prepoznati i zahvaliti za svoj doprinos.
• Interakcija člana tima na sastancima: Članovi tima će slušati bez prekida; ne držite strane niti se natječete; slijediti pravila za učinkovite sastanke; prisustvovati sastancima na vrijeme; završiti sastanke na vrijeme; raditi s dnevnog reda; Koristite minute zapisane na svakom sastanku kao referentne točke.

• Organizacija i funkcija tima: Vodstvo će se rotirati mjesečno, sponzor za upravljanje timom će prisustvovati najmanje jednom sastanku mjesečno.
• Timska komunikacija s drugim zaposlenicima, uključujući upravitelje: Članovi tima će se pobrinuti da imaju dogovor o tome što i kada komunicirati, a pritužbe na članove tima bit će upućene prvo članovima tima.
• Rješavanje problema u timu, rješavanje sukoba i donošenje odluka: Članovi tima donosit će odluke konsenzusom, ali većina će vladati ako se ne postigne pravovremeni konsenzus, a sukobi će se rješavati izravno među ljudima u sukobu.

Timske norme mogu se proširiti za vaše specifične potrebe i mogu obuhvatiti što više tema koje tim smatra potrebnim za uspješno funkcioniranje. Najbolje je početi s nekoliko timskih normi i po potrebi dodati više normi. Provjerite jesu li vaše norme tima napisane i objavljene na kojima se članovi tima podsjećaju na njihovu predanost.