Elektronski nadzor zaposlenika nije pozitivan

Elektronički nadzor zaposlenika svake se godine povećava, navodi se u anketi o elektronskom nadzoru i nadzoru koju su provele Američke udruge za upravljanje (AMA) i Institut ePolicy svake godine između 2001. i 2007. godine.

U ranijem članku, pregledano je stanje nadgledanja zaposlenika i neki od razloga zbog kojih bi poslodavci željeli pratiti korištenje e-pošte i interneta zaposlenika. U članku se također razmatraju posljedice koje i zaposleni i poslodavci doživljavaju na radnom mjestu zbog neprimjerenog korištenja elektroničke opreme, e-pošte i interneta.

Postoje prednosti i mane elektroničkog nadzora zaposlenika na poslu. Ovaj pregled prednosti i nedostataka elektroničkog nadzora zaposlenika na poslu pomoći će poslodavcima da odluče što je najbolje za njihovu organizaciju. Nije svaka radna snaga, radno mjesto ili radna kultura i okoliš kandidat za elektronički nadzor na poslu.

Zapravo, u nekim radnim okruženjima, ovisno o željenoj kulturi i okolišu, elektronički nadzor zaposlenika ozlijedio bi povjerenje, ozlijedio odnose i poslao snažno pogrešne poruke radnicima.

Za elektronski nadzor zaposlenika na radu

Postoje snažni razlozi za praćenje ponašanja na poslu na poslu. Ti su razlozi za mnoge poslodavce uvjerljivi i razumljivi kao što su organizacije promatrane.

Organizacije nastoje zaštititi sebe i svoje zaposlenike od ilegalne, nemoralne i problematične distribucije sadržaja i posjećivanja stranica koje nisu na radnom mjestu dok zaposlenici rade.

Mala tvrtka za proizvodnju, dok je koristila elektronički nadzor zaposlenika, otkrila je da je zaposlenik gledao pornografske filmove na poslu. Otišao je iz kabine u auto, samo trideset minuta nakon što je HR otkrio kako provodi svoje vrijeme na poslu. (Odgovarajuća pravila koja zabranjuju takvo ponašanje bila su na mjestu i on je bio obučen.)

U drugom iskustvu u maloj proizvodnoj tvrtki, zaposlenici su se žalili da je njihov supervizor surfao webom tijekom većeg dijela radnog dana. Administrator mreže potvrdio je da nadzornik posjećuje web-mjesta na oglasnoj ploči, obavlja internetsko bankarstvo, kupuje, razgovara i objavljuje na oglasnim pločama, čita stranice s receptima i troši više sati na osobnu e-poštu više od šest sati dnevno.

Kako tvrtka treba reagirati na problematično online ponašanje?

Na dan kada je tvrtka bila spremna otpustiti tog zaposlenika, zaposlenik je obavijestio i postigao dogovor s tvrtkom o urednom, uzajamno korisnom tranziciji.

U još jednom iskustvu u maloj tvrtki, otkriveno je da je zaposlenik radio svoje pomoćno knjigovodstvo za svoje osobno poslovanje u vrijeme tvrtke i u kompjuterskom računalu. Zaposlenik je obavijestio i otpratio ga iz prostorija. Zaposlenik je kasnije molio da se taj materijal vrati i poslodavac je ljubazno dostavio dokumentaciju.

Imajući na umu ove primjere, imajte na umu da elektronički nadzor zaposlenika na poslu može dati rezultate koji su korisni za poslodavca. Napominjemo da ni u jednoj od tih triju tvrtki nije proveden elektronski nadzor nad zaposlenicima. No, učestala je intervencija u IT-u.

Sumnjivo ponašanje dotičnih zaposlenika potaknulo je pregled elektroničkih zapisa. Dakle, mnogi poslodavci imaju sposobnost da koriste elektronički nadzor zaposlenika, ali se odlučuju da ne provode elektronski nadzor.

Više o stavljanju zaposlenika pod nadzor

Dodatni razlozi postoje za stavljanje zaposlenika pod elektronski nadzor na radu. To su ključni razlozi.

• Pitanja produktivnosti su briga poslodavca.
• Priroda web-mjesta koja zaposlenici posjećuju odnosi se na poslodavce zbog njihovog potencijala da ih se promatra kao stvaranje neprijateljskog radnog okruženja. Isti problem postoji i kod e-pošte i viceva koje prosljeđuje zaposlenik. Poslodavci žele imati povjerenja u svoje zaposlenike da prakticiraju dobro prosuđivanje, ali njihova iskustva pokazuju da oni ne provode uvijek dobro prosuđivanje. Poslodavci su zabrinuti zbog stvaranja okruženja uznemiravanja ako zaposlenici surfuju na neprikladna mjesta i dijele URL-ove.

• Poslodavci su zabrinuti zbog svoje sposobnosti da proizvode e-poštu i web zapise kako bi se obranili od tužbi. Potrebni su im zapisi za obranu od tužbi.

Parnica je ozbiljan problem za poslodavce, rekla je Nancy Flynn, izvršna direktorica "Instituta ePolicy" i autorica "The ePolicy Handbook", drugog izdanja (AMACOM, 2008.) i drugih knjiga povezanih s internetom. "Zabrinutost zbog parničenja i uloga elektroničkih dokaza u tužbama i regulatornim istragama potaknula je više poslodavaca da prate online aktivnosti", savjetovao je Flynn:

"Radnička e-pošta i druge elektronski pohranjene informacije stvaraju pisane poslovne zapise koji su elektronički ekvivalent DNK dokaza." Flynn je primijetio da je 24% poslodavaca primilo sudski nalog od strane sudova i regulatora, a još 15% se borilo protiv tužbi na radnom mjestu koje su pokrenule e-mail zaposlenika, navodi se u istraživanju AMA / ePolicy iz 2006. godine.

Kako bi pomogli u kontroli rizika sudskih sporova, povreda sigurnosti i drugih elektroničkih katastrofa, poslodavci bi trebali iskoristiti tehnologiju praćenja i blokiranja kako bi se borili protiv problema s ljudima - uključujući slučajnu i namjernu zlouporabu računalnih sustava i drugih elektroničkih izvora. "

Protiv elektroničkog nadzora zaposlenika na radu

Postoje snažni razlozi zašto poslodavac možda ne želi koristiti elektronički nadzor zaposlenika. Manny Avramidis, viši potpredsjednik za globalne ljudske resurse za AMA, kaže da ova odluka ovisi o tvrtki i radnom okruženju koje poslodavac želi stvoriti:

"Ovisno o razini slobode koja je dopuštena u poduzeću ili vrsti poslodavca, elektronički nadzor zaposlenika možda nije poželjan. Primjeri su tvrtke koje zapošljavaju nove diplomante koledža, koje imaju apsolutno nejasne linije i koje su cijeli dan na mreži., 99% stanovništva će biti u redu bez elektroničkog nadzora, manje od jedan posto zaposlenika uzrokuje štetu koja dopušta svim lošim stvarima za poslodavce.

• Avramidis je kazala da elektronički nadzor zaposlenika može utjecati na radni odnos između poslodavca i zaposlenika. "Za zaposlenika koji radi pravu stvar i fokusiranje na rad i umjereno korištenje tehnologije za osobnu upotrebu, elektronički nadzor neće imati utjecaja. Za loše zaposlenike, elektronički nadzor će opteretiti njihov odnos s poslodavcem."
• Glavna briga nekih poslodavaca je potencijalna šteta za radnu kulturu koja potiče povjerenje i predanost i motivaciju zaposlenika. Čini se da elektronički nadzor zaposlenika nije u skladu s takvim okruženjem.
• Prema Avramidisovim riječima, "zaposlenici koji su ocijenjeni rezultatima njihovog rada provode više vremena na internetu radeći osobne stvari kako bi upravljali osobnim poslom. Postoji prijelaz između odlaska posla i početka osobnog rada. Briga postaje stvarna za poslodavce kada zaposlenik ne ispunjava ciljeve ili ne ispunjava očekivanja. "

Zapravo, za predane zaposlenike postoji jednako mnogo prijelaza između posla i osobnog posla, kao što je to na poslu. To je dio diskrecijske energije, energije koju zaposlenici dobrovoljno doprinose iznad i iznad očekivanja, koju se poslodavci nadaju zaraditi.

Zapravo, zaposlenici provode u prosjeku 3,7 sati tjedno na webu za osobne aktivnosti na poslu i 5,9 sati tjedno na internetu kod kuće radeći zadatke vezane za posao, navodi se u studiji koju je provela Smith School of Business i Rockbridge Associates na Sveučilištu Maryland. tvrtka za istraživanje tržišta sa sjedištem u Great Falls, Virginia.

Konačni razlog zašto poslodavci ne žele koristiti elektronički nadzor zaposlenika je privatnost zaposlenika. Prema riječima Erica J. Sinroda, partnera u uredu Duane Morris u San Franciscu, gdje se specijalizirao za tehnologije i parnične postupke, zabrinutost zaposlenika glede elektroničkog nadzora je legitimna.

"Ipak, radnici imaju opravdanu zabrinutost da bi njihova prava na privatnost mogla biti napadnuta. Primarni savezni zakon u ovom području je Zakon o zaštiti elektroničkih komunikacija iz 1986. (ECPA). ECPA je kodificiran na 18 U.S.C.101 i dalje, zabranjuje namjerno presretanje bilo koje žice, usmene ili elektroničke komunikacije ili neovlaštenog pristupa pohranjenih komunikacija.

"ECPA ima tri iznimke, a ako se primjenjuje bilo koje od tih mjera, nadzor se može obaviti pod odgovarajućim okolnostima. Iznimke općenito dopuštaju poslodavcima praćenje telefonskih poziva povezanih s poslovanjem, praćenje komunikacija kada postoji pristanak zaposlenika i preuzimanje i pristup pohranjenim porukama e-pošte. "

Sažetak elektroničkog nadzora nad radnicima

Kao što vidite, postoji mnogo prednosti i nedostataka za elektronički nadzor zaposlenika na radnom mjestu. Prilikom odlučivanja kako nastaviti s praćenjem zaposlenika na radnom mjestu, odmjerite sve ove čimbenike.

U mojoj tvrtki, u kojoj razvijamo softver, uglavnom imamo fakultetske diplome, mlade zaposlenike koji su orijentirani prema cilju i tehnološki napredni. Cijenimo svaku količinu diskrecijske energije koju pridonose na poslu i kod kuće.

Određena količina surfanja webom potrebna je kako bi ostali na istom području u našem području i dobili konkurentsku inteligenciju. Elektronički nadzor nad našim zaposlenicima nigdje nije na našem radaru. Ja ću biti iznenađen ako je to ikada problem.

Međutim, u bilo kojoj postavci:

• razviti pravila o računalu, internetu i e-pošti;
• redovito trenirati zaposlenike kako bi bili upoznati s očekivanjima vaše tvrtke;
• tražiti od zaposlenika da potpišu sporazum o razumijevanju politike;
• zatim duboko udahnite i - vjerujte im.