Kako bi trebala djelovati politika otvorenih vrata - na radnom mjestu

Želite li zaobići razine upravljanja, udahnuti strah u srca nadzornika i potkopati autoritet vašeg zapovjednog lanca? Usvojite politiku otvorenih vrata u kojoj se navodi da bilo koji zaposlenik može razgovarati s bilo kojim rukovoditeljem na bilo kojoj razini u bilo kojem trenutku. Nije li to poanta politike otvorenih vrata? Odgovor na vaše pitanje? Pa, da i ne.

U teoriji, svaki zaposlenik mora biti u mogućnosti razgovarati s bilo kojom razinom rukovoditelja ili bilo kojeg drugog zaposlenika o bilo kojoj temi u bilo kojem trenutku na bilo kojem mjestu. Filozofski, organizacije koje djeluju prema načelu da su svi zaposlenici jednaki; oni jednostavno imaju različite poslove, najvjerojatnije će se pridržavati pisane ili neizgovorene politike otvorenih vrata

Problemi s politikama otvorenih vrata

No, politike otvorenih vrata, kako ih organizacije obično tumače, ne uspijevaju izgraditi sposobnost organizacije da riješi probleme u blizini problema. Oni potiču zaposlenike da zaobiđu svog trenutnog upravitelja kad god imaju pritužbu ili problem koji treba riješiti.

Politike otvorenih vrata ne potiču razvoj vještina rješavanja problema od strane pojedinih menadžera. Oni omogućuju više rukovoditeljima da izgledaju dobro i da se dobro osjećaju na štetu menadžera srednje razine. To nije optimalno za izgradnju snage u vašoj organizaciji ili za bitno planiranje sukcesije.

Još jedna slaba strana politike otvorenih vrata jest da obučavaju zaposlenike da zaobiđu svoje nadzornike i menadžere. Razvijate kulturu u kojoj zaposlenici vjeruju da za postizanje svojih ciljeva moraju zaobići svoje neposredne menadžere i potražiti uši viših menadžera.

To je nefunkcionalno i potkopava funkcioniranje i lanac zapovijedanja uspješne organizacije. To posebno vrijedi za organizacije s menadžerima koji ne razumiju utjecaj svojih postupaka i odluka na druge menadžere i odjele.

Uspješna politika otvorenih vrata

Uspješna i djelotvorna politika otvorenih vrata ostavlja otvorena vrata višim rukovoditeljima, ali pruža smjernice koje omogućuju rješavanje problema na svim razinama organizacije. Učinkovita politika otvorenih vrata predviđa očekivanje da će se zaposlenici najprije baviti problemima sa svojim supervizorom.

Ovo rješenje je jednostavno. Viši menadžeri mogu omogućiti i omogućiti pristup svim zaposlenicima unutar politike otvorenih vrata. Međutim, nakon što su utvrdili razlog posjete zaposlenika, ipak imaju izbor.

Zaposlenici traže pomoć od viših menadžera s različitim pitanjima. No, uobičajeno je da zaposlenik ima problema sa svojim neposrednim nadređenim ili upraviteljem.

Viši menadžer koji želi riješiti taj problem, a da ne omogući voditelju ili nadzorniku da riješi problem prvo, stvara disfunkcionalnu organizaciju.

Kada zaposlenik želi razgovarati o različitim pitanjima, kao što su tvrtka, tržišta, potrebe i želje zaposlenika, viši menadžer mora slušati. To osigurava suštinu, gravitaciju i pouzdanost politici otvorenih vrata.

Viši menadžer mora promovirati učinkovitu politiku otvorenih vrata

Ali, ako se zaposlenik žali na svog nadređenog, menadžer prvo mora pitati je li zaposlenik rješavao problem sa svojim nadređenim.

Ako je odgovor "ne", upravitelj mora preusmjeriti zaposlenika na prvo rješavanje problema sa svojim neposrednim rukovoditeljem. Mnogi faktori utječu na ovu preporuku. Možda je supervizoru teško razgovarati, ne poštuje stajalište zaposlenika ili se ne slaže s prijedlogom zaposlenika.

Slijedom toga, viši menadžer mora pratiti kako bi osigurao da zaposlenik ne rješava problem svojim nadređenim i da je nadzornik na odgovarajući način odgovorio. Dobar način da se to dogodi, bez straha da će vam se činiti kao mikromanageru, jest zamoliti zaposlenika da uspostavi još jedan sastanak s višim menadžerom.

Svrha sljedećeg sastanka je razmotriti sljedeće korake i izvještaj nakon sastanka zaposlenika s njegovim direktnim direktorom ili nadzornikom.

Što se događa ako zaposlenik nikada ne razgovara s upraviteljem?

Ako se sastanak ne dogodi ili ishod nije zadovoljavajući, viši menadžer treba zajedno sa zaposlenikom i supervizorom procijeniti situaciju. Uloga visokog vođe na ovom sastanku je posrednik.

Kao i kod bilo koje druge vrste sukoba, sukob, koji se nije riješio, uništit će i povrijediti odnose i organizaciju.

U politici otvorenih vrata, kada zaposlenik traži pomoć od višeg menadžera, upravitelj ne treba uvijek riješiti problem. Doista, u takvim okolnostima - nikad ne riješi problem - ali on ili ona moraju pratiti da li je problem riješen ili na koji odgovaraju odgovarajući ljudi.

Što se događa kada je politika otvorenih vrata podržana?

Kada je politika otvorenih vrata učinkovito podržana, dobre stvari se događaju za vaše zaposlenike i vašu organizaciju.

• poštuje se politika otvorenih vrata,
• lanac zapovijedanja je poštovan,
• vještine upravitelja za rješavanje problema su poboljšane,
• povećava se osobna hrabrost zaposlenika, rješavanje sukoba i vještine rješavanja problema,
• organizacija ima koristi od dijeljenih informacija i povratnih informacija,
• Visoko povjerenje zaposlenika generirano je iz uspješnog iskustva s menadžmentom i
• Vjerodostojni zaposlenici vjerojatnije će reći drugim zaposlenicima o uspješnom iskustvu otvorenih vrata.

Učinkovita politika otvorenih vrata je pobjeda za sve sudionike.