Kako se nositi s nekim uobičajenim primjedbama koje izazivaju hladnoću

Kada napravite hladne prodajne pozive, uskoro ćete se upoznati s iskustvom potencijalnih klijenata koji će učiniti sve da vas isključe s telefona. Izgledi mogu dobiti stvarno kreativni dolaze s načinima da biste dobili osloboditi od vas da ne zahtijevaju od njih samo reći ne i objesiti. Naravno, naiđete i na mnogo ljudi koji nemaju problema s potonjim, ali barem u tim situacijama, znate da izgledi sigurno nisu zainteresirani.

S druge strane, izgledi koji nastavljaju s prigovorima, ali nikad ne izlaze i kažu da nisu zainteresirani, mogu vas zadržati danju ili čak tjednima bez stvarne šanse za prodaju. Evo nekih uobičajenih prigovora koje možete čuti dok hladno pozivate i nekoliko ideja za njihovo rješavanje.

Pošalji informacije

Ovo je jedan od najčešćih primjedbi koje ćete čuti tijekom poziva. Ako samo kažete "U redu" i pošaljete podatke na zahtjev, vaše su šanse za prodaju iznimno niske.

Umjesto toga, pokušajte reći nešto poput "OK, nakon što pročitate, koliko dugo ćete morati donijeti odluku?" A kada vam perspektiva daje vremenski okvir, recite: "Sjajno, onda ću vas nazvati u bilo kojem vremenskom okviru." Na taj način ste dobili dopuštenje da dođete do prospekta na određeni datum i konačno pokrenete prodaju. Još jači odgovor na prigovor s informacijama je: "Ne želim gubiti vrijeme, pa prije nego vam pošaljem taj paket, moram postaviti nekoliko brzih pitanja." Zatim nastavite s redovitim pitanjima za kvalificiranje.

Trebate razgovarati s Odlukom Prvo

To nije neuobičajeno za izglede da koriste ovaj prigovor da u suštini prođe novac na odbijanje vas. Međutim, to također može ukazivati ​​na to da osoba s kojom razgovarate je vratar i stvarno nije ovlaštena donositi odluku.

Bolje ti je da uzimaš izglede na njihove riječi i pretpostavljajući da je druga mogućnost istinita. Možeš reći nešto po uzoru na: "Hvala, ali samo kako bih bio siguran da ne gubim vrijeme, želio bih mu postaviti nekoliko brzih pitanja. Možeš li me sada povezati?" Ako vratar kontrolira tako što kaže da donositelj odluka trenutno nije dostupan, zatražite njihov izravni telefonski broj ili proširenje ili barem zatražite od vratara da vas poveže s govornom poštom. Imat ćete mnogo veće šanse da dođete do razgovora s donositeljem odluka ako ih možete riješiti vlastitim riječima, a ne ovisno o interpretaciji vratara.

Stavite taj citat u pisanje

To je lako vidjeti kao signal za kupnju, ali to je mnogo češće. Vrlo je vjerojatno da će izgledi biti toliko zaintrigirani dvominutnim hladnim pozivom koji će razmotriti kupnju. Umjesto toga, prospect vjerojatno pokušava dati dojam interesa tako da ćete sretno spustiti slušalicu. Sama činjenica da su tražili cijenu tako rano u vezi je crvena zastava.

Pokušajte reći nešto poput: "Rado ću vam poslati citat. Sigurni ste da bi se to uklopilo u vaš proračun?" To ohrabruje izglede da budu malo spremniji. Drugi pristup je reći: "Naravno, i bit ćete spremni nastaviti s kupnjom nakon što dobijete formalnu ponudu?" To stavlja određeni pritisak na izglede da vas odbije naprijed, u kojem slučaju ćete uštedjeti neko vrijeme ili ozbiljno razmisliti o kupnji.