Introvertna prodaja i ekstrovertna prodaja

Svatko, bez obzira na tip osobnosti, ima potencijal da bude dobar prodavač. No, znajući vaš tip osobnosti može vam pomoći da uspijete u prodaji jer će vam pokazati područja u kojima vjerojatno trebate poboljšati. Iako postoji mnogo sustava za tipkanje ličnosti, većina se slaže da su dva osnovna tipa osobnosti introvertna i ekstrovertna.

Što su introverti i ekstroverti?

Najosnovnija definicija tih dviju vrsta osobnosti je da ekstroverti usredotočuju ono što je izvan njihovih glava, dok se introverti usredotočuju na ono što je unutra. Kao rezultat toga, ekstroverti obično uživaju u druženju, imaju mnogo prijatelja i imaju tendenciju da budu jaki govornici. Introverti su obično ugodniji nego sami, a ne okruženi ljudima, više vole imati nekoliko vrlo bliskih prijatelja, i uglavnom slušaju više nego što pričaju.

Kako introverzija i ekstroverzija utječu na prodaju?

Vjerojatnije je da će ekstroverti ići u prodaju jer je njihova osobnost bliska onome što većina ljudi zamišlja kada razmišlja o prodavačima. Zapravo, iako introverti nisu uobičajeni na prodajnim mjestima, oni u prosjeku imaju bolji učinak od ekstroverta.

Introverti imaju prednost u prodaji upravo zato što su skloniji slušanju. Prodavač koji sluša ono što prospekt ima za reći je daleko bolje naoružani da dođe do savršenog prijedloga koji prodavač koji govori nevjerojatno, ali ne obraća mnogo pozornosti na ono što prospekt govori.

Ekstroverti trebaju imati na umu da fokus prodaje nije na njima; pripada prospektu i njegovim potrebama. Ekstrovertna osoba koja može naučiti učinkovito slušati naći će da će se njegova prodaja znatno poboljšati. Imajte na umu da učinkovito slušanje nije isto što i sjedenje tiho dok razgovarate s prospektom. Dovoljno je dati priliku da se govori, ali cijelo vrijeme dok govorite, samo razmišljate o tome što ćete reći sljedeće.

S druge strane, ekstroverti imaju tendenciju lakšeg povezivanja i izgradnje odnosa s perspektivama. Oni također imaju tendenciju da budu dobri u održavanju kontrole nad procesom prodaje, i oni ne smetaju trošiti puno vremena na telefonu hladnim pozivima i slično.

Introverti obično imaju izvrsne vještine slušanja, ali imaju nešto teže vrijeme povezivanja s perspektivama i klijentima na emocionalnoj razini. Važno je da introvertni studiraju i ovladaju jakim jezikom tijela. Izrañujući kontakt očima, držeći se u snažnom držanju, i pokazujući zanimanje kimajući glavom i naginjući se naprijed kao perspektiva, svi govore o dobrom govoru tijela za prodavače. Introverti također mogu imati više poteškoća biti asertivniji nego ekstrovertni, pa bi za njih hladni pozivi i traženje zatvaranja mogli biti veliki izazov.

Gdje introverts stvarno sjaji je prikupljanje svih podataka koje perspektiva pustiti i uključivanje tih informacija u prodaju pitch koji je zajamčeno žalbe. Introverti mogu biti jako strpljivi s perspektivama koji se nastavljaju i nastavljaju, jer znaju da što više razgovora s prospektima, to će biti učinkovitiji konačni korak.

Introvertni i ekstrovertni tipovi osobnosti zapravo su neka vrsta spektra. Ekstremni ekstrovertni padaju s jednog kraja, ekstremni introverti s druge, a većina ljudi završi negdje između. U idealnom slučaju, poželjet ćete se premjestiti negdje u sredinu spektra. I ekstremni ekstroverti i ekstremni introverti bore se u prodaji na različite načine. Ali prodavač koji može ugraditi najbolje od oba tipa osobnosti će napredovati.