Kako koristiti neverbalne komunikacije u zapošljavanju

Jeste li se ikada odlučili za kandidata za posao na temelju načina na koji je sjedio u vašem predvorju? Jeste li potvrdili to mišljenje kad je prešao sobu i rukovao se s vama? Svijest o neverbalnoj komunikaciji i porukama koje poslodavci šalju na posao utječu na vašu procjenu kandidata za posao - i to bi trebalo. Osim zaštićenih obilježja kao što su spol, rasa i težina, možete naučiti mnogo o svom potencijalnom zaposleniku iz njihove neverbalne komunikacije.

Želite gledati neverbalne signale koji vam govore o stavu, stajalištu, interesima i pristupu osobe. Govore glasnije od verbalne komunikacije tijekom procesa razgovora. Neverbalna komunikacija pomaže vam da pouzdano procijenite vjerodostojnost svakog kandidata s obzirom na:

• vještine potrebne za obavljanje posla,
• karakteristike ponašanja koje ste identificirali kao nužne za uspjeh u poslu, i
• kulture i okruženja vaše organizacije.

To su primjeri neverbalne komunikacije na koje morate obratiti pozornost i "čuti". Možete vjerovati u ono što vidite; prvi dojmovi su važni.

Prvi dojam

Prvih nekoliko minuta u intervjuu toliko je važno da gotovo ništa drugo nije važno. Možete pogledati kandidata i zabilježiti sve neverbalne poruke koje komunicira. Stvarate dojmove iz kandidatovog stava, rukovanja, opreme i pribora, korištenja prostora, pozornosti, kontakta s očima i izraza lica. A onda slušate što ona ima za odgovor na vaša pitanja.

Držanje i korištenje prostora

Je li vaš kandidat udobno sjedio još uspravno, ali ne ukočeno, u svojoj stolici? Hoda li samopouzdanom lakoćom? Vjerojatno je samouvjeren i ugodan. Slabo držanje glasno govori o traljavom poslu i niskom samopoštovanju. Stav koji omogućuje pojedincu da zauzme odgovarajuću količinu prostora u sobi govori vam da je podnositelj zahtjeva siguran u svoje sposobnosti. Neuredan stav daje dojam niske energije i bezbrižnosti. Obratiti pažnju.

rukovanje

Primijetite ima li vaš kandidat čvrsto, suho, čvrsto stisak ruke. Opet, pouzdana, udobna osoba koristi rukovanje kao pozitivnu neverbalnu interakciju. Rukovanje bi vas trebalo uvjeriti u kandidatovu želju za pozitivnom prvom interakcijom i dojmom. Malo rukovanje signalizira nisko povjerenje i nisko samopoštovanje. Pretjerano jak stisak ruke može vam reći da je osoba pretjerano agresivna ili da vas pokušava natjerati da se parkira.

Odjeća i pribor

Bez obzira koliko neformalno radno okruženje, profesionalni kandidat za posao mora nositi odijelo za svoj prvi sastanak. Odabrana odjeća govori vam kako će kandidat dobro stupiti u interakciju s klijentima i biti shvaćen od strane korisnika.

Odabrani pribor ili profesionalni telegraf - ili ne. Aktovka, kožni portfelj, lijepa olovka, kožna torbica i sjajne cipele pružaju solidan, profesionalan izgled. Kažu vam da je kandidat dovoljno stalo da želi napraviti dobar prvi dojam.

Šminka, parfemi i nakit, nošeni ukusno, mogu pridonijeti vašoj percepciji njihove profesionalnosti. Prljavi nokti ili oguljene cipele kažu da je osoba nepažljiva, preuranjena ili nesvjesna dojma koji imaju na druge. Nije dobro.

Alternativno, ako je kandidat pokušao izgledati uglađen i profesionalan za intervju - i nije - to je vjerojatno jednako dobro koliko i dobiva. Odlučite što radi za vašu organizaciju i napravite najbolji odabir. Odabrana odjeća i dodaci kandidata oblik su snažne neverbalne komunikacije. Slušajte prilikom zapošljavanja. Pozornost, kontakt očima, govor tijela i izrazi lica su neverbalne komunikacije koje vam mogu mnogo reći o kandidatima koje smatrate najamnim.

Pozornost i kontakt s očima

Pogledajte slušno i interaktivno ponašanje vašeg kandidata. On bi se trebao ponašati kao da je zaručen tako da se malo nagne naprijed u svojoj stolici kako bi zatvorio dio udaljenosti između njega i ispitivača.

Želite zaposliti kandidata koji može udobno staviti svoj portfelj na stol kako bi vodio bilješke, ali ne zauzima previše prostora. Želite zaposlenika koji može održavati ugodan kontakt očima bez zurenja ili prisilne pozornosti.

Ako kandidat provede razgovor s očima koje se kreću po cijeloj sobi, rijetko gledajući u vas, to može signalizirati nedostatak povjerenja - ili još gore - da mu nije stalo. Dugi, prisilni kontakt očima može ukazivati ​​na pretjerano agresivnu osobu koja ne mari za vašu udobnost. A ako mu nije stalo do vaše udobnosti tijekom razgovora, to ponašanje neće biti bolje kada ga zaposliš.

Slušajte i odgovore kandidata na vaša pitanja. Je li čuo vaše pitanje? Je li on odgovorio jezgrovito i podijelio priče, ili neprestano odlutao s teme? Bivši vam kaže da se pripremao za intervju i da ima priče o uspjehu. Potonji signalizira nepripremljen, nepristojan, ili da mu nije bilo svejedno da obrati pažnju.

Izrazi lica i govor tijela

- Ono što radite govori toliko glasno da ne mogu čuti što govorite - rekao je Ralph Waldo Emerson u jednom od mojih omiljenih citata. Ništa nije tako komunikativno kao izraz lica i govor tijela kandidata. Cjelovite knjige napisane su tumačenjem izraza lica i govora tijela. Ključ za slušanje njihove neverbalne komunikacije je da li izrazi lica i govor tijela odgovaraju izgovorenim riječima.

Izrazi lica koji se ne podudaraju s izgovorenim riječima mogu ukazivati ​​na ozbiljnu nelagodu ili laganje - niti poželjno ponašanje u kandidatu. Kandidat koji nikada ne uspostavlja kontakt očima i ne razgovara na licu mjesta preko ramena je neugodan i pokazuje nedostatak povjerenja. Želite zaposliti zaposlenika čiji su izrazi lica u skladu s njezinim riječima.

Govor tijela također govori glasno. Je li se kandidat naslonio na svoje sjedalo s prekriženim nogama na koljenu? Previše je opušten za postavljanje intervjua. Je li preuzeo vaš cijeli stol svojim rukama i priborom? Pretjerano je agresivan.

Je li se naslonio s rukama prekriženim iza glave? To je agresivno intervjuirano ponašanje u ekstremnom smislu. Ne očekujte manje agresivno ponašanje ako ga angažirate. Ako kandidat napravi izjavu i odvrati pogled od vas ili se čini nervoznim, ona vjerojatno ne govori istinu. Ako gleda u tvoje oči dok priča svoju priču, možda izmišlja.

Ako konstantno lupne olovkom, zavija svoj nakit na kraju svake rečenice, svakih nekoliko minuta miluje joj kosu, šalje sve vrste poruka o svojoj nelagodi - s postavkom intervjua ili općenito sa svojim vještinama i sposobnostima? Teško je reći. Slušajte što ne govore.

Zaključak

Razgovor i zapošljavanje ljudi koji će biti izvrsni zaposlenici koji se dobro uklapaju u vašu organizaciju je izazov. Slušanje neverbalne komunikacije vaših kandidata može vam reći koliko o kandidatima kao njihovim izgovorenim riječima, njihovim referencama i njihovim iskustvima. Bitna je neverbalna komunikacija.