15 Savjeti za uspješno neslaganje na poslu

Neslaganje se može dogoditi u bilo kojem okruženju. Možete se ne složiti sa svojim susjedom u kabini. Možete se ne slagati sa svojim šefom ili započeti razgovor s suradnikom tijekom ručka. No, mnoga neslaganja javljaju se tijekom sastanaka - ili bi trebali.

Razlog zbog kojeg organizacije održavaju sastanke jest da se zaposlenici mogu uključiti u raspravu. Inače, zašto održavati sastanak? Sastanci su za raspravu, odluke i obveze. Ako ne iznesete svoje mišljenje, slažete li se ili ne slažete, niste dio rasprave.

Nemate razloga prisustvovati sastanku ili sudjelovati u timu ako niste voljni raspravljati o svojim mišljenjima i ne slažete se ili ne slažete s mišljenjima vaših kolega sudionika. Ako se bojite ne slagati se sa svojim šefom, zašto vas on ili ona trebaju? Da radite ono što vam je rečeno? Raditi na zadacima i radnjama? Ili, misliti, inovirati, planirati i ne slagati se?

Zapravo, zdravo neslaganje je jedno od obilježja uspješnog tima. Kada nema konstruktivne rasprave i neslaganja, a apatija je norma, imate disfunkcionalni tim ili sastanak.

Imajući sve to na umu i raspravu o kulturi radnog mjesta o kojoj se raspravljalo u ranijem članku o tome kako se ne slažemo, evo petnaest najboljih savjeta za uspješno neslaganje.

Savjeti za uspješno neslaganje s kolegom

1. Odaberite svoje bitke mudro. Ako se ne slažete oko svega, vaši suradnici će vas smatrati argumentiranim i neugodnim. Razvit ćete reputaciju uvijek neslaganja, a vaše razumno neslaganje smatrat će se istim starim. Dakle, odaberite područja koja utječu na ishode i koja su značajna, smislena i važna.

2. Ne držite sukob kada ste ljuti, emocionalni ili uznemireni. Ne želite da vaše emocije utječu na vašu profesionalnost, argumente ili prezentaciju podataka. Iznad svega, ne želite da vas vaše emocije uzrokuju da napadate, zovete ili ponižavate svoje suradnike. Kada govorite, u bilo kojem trenutku neslaganja, ostanite mirni. Vaše uspješno neslaganje ovisi o tome.

3. Neslaganje ne smije biti osobno. Ne slažete se s kolegom jer s njom nešto nije u redu ili je ne volite. Vi se ne slažete na temelju činjenica, iskustva, intuicije, uspjeha i neuspjeha prethodnog tima, uspjeha vaših suradnika na sličnim projektima i kulture vaše organizacije. Održavajte raspravu bezličnom tako što ne želite da svog kolegu pišete kao da "jednostavno ne razumijete posljedice onoga što predlažete." Nije dopušten nikakav osobni napad.

4. Želite potvrditi mišljenje vašeg suradnika. Identificirajte komponente s kojima se slažete i prihvaćate da možete razumjeti ili vidjeti zašto se ona osjeća na način na koji ona to čini. Otvorite svoje neslaganje ponavljajući ono što je druga strana izjavila, umjesto da prvo pokrenete svoja područja neslaganja. Pomognite osobi da se osjeća kao da je slušala, čula i razumjela.

5. Održavajte svoju profesionalnost. Budite pošteni prema svojim suradnicima. Neslaganje može biti srdačno, ali iskreno i učinkovito. Ne pokušavajte manipulirati situacijom kao što je učinio jedan bivši suradnik - plakala je. Drugi je uvijek bio u napadu. Sačuvao je svoje streljivo i pogodio svoje suradnike sa svime što je imao povremeno u svom arsenalu. Ni jedan zaposlenik nije bio uspješan, a njihov je profesionalni ugled pretrpio.

6. Shvatite što vaši suradnici trebaju, strahovi i nadaju se da će dobiti rješenje. Ako utvrdite što je u pitanju u pitanju, rješavanju problema, preporuci ili projektu, veća je vjerojatnost da ćete se povezati sa svojim suradnikom kako biste se uspješno složili. Postavite pitanja poput ovih: Koja je vaša stvarna briga oko projekta? Što vas muči oko ovog trenutnog rješenja? Što vam se može dogoditi da udobno podržite rješenje? Jeste li zadovoljni s nekim aspektima mog prijedloga?

7. Govorite samo za sebe. U maloj tvrtki slobodni pisci komuniciraju na forumu. Članove su redovito uznemiravali jedan kolega koji često postavlja članke. Trebalo je vremena da se shvati problem s postovima ove osobe, ali njezina fatalna akcija je da stalno pokušava govoriti za sve slobodnjake. Ona koristi izjave poput "Svi se osjećamo na ovaj način". "Ovo je promjena koju bismo svi željeli vidjeti."

Kada suradnici govore ovako, oni misle da stavljaju težinu iza svojih misli, ali sve to obično čini ljude ljutitim. Ili, u slučaju kolege, pojedinac bi to mogao vidjeti kao da se na nju skuplja. Vaš suradnik može također biti ometen s aktualnom temom rasprave dok traži da pita tko je "mi". Dakle, upotreba riječi mi ili bilo koji ekvivalent nije vjerojatno da će vam pomoći s vašim neslaganjem.

8. Vratite se od svog posla i kako obavljate određenu aktivnost. Da biste se učinkovito složili, morate biti u mogućnosti pogledati situaciju s funkcionalnog stajališta vašeg suradnika. Što je hijerarhija organizacije više vaš posao, to je važnije gledati na svako pitanje iz ukupnog organizacijskog pogleda.

Morate biti otvoreni za nove ideje i različite načine pristupa problemima. Zašto je vaš način najbolji način kada postoje drugi načini za postizanje istog ili još boljeg rezultata? U organizacijama, zaposlenici koji mogu razmišljati o optimizaciji za cijelu organizaciju su ljudi koji se promiču.

9. Izbjegavajte ispitivanje svog suradnika. Odgovarajuće postavljanje pitanja za razumijevanje stajališta vašeg suradnika. Izbacivanje beskrajnog niza pitanja kako bi ga istjerali, zbunio pitanje, učinio ga da izgleda glupo ili neinformirano nije. Također je uvredljivo i djetinjasto.

10. Navedite činjenice (ako ih imate) i podijelite svoje znanje. Možete donijeti svoje iskustvo, stručnost, znanje i sve podatke koje imate koji bi mogli podržati smjer prema tablici. Možete razgovarati o njima kako biste premjestili svoj tim naprijed. No, mora se izbjegavati suprotno. Samo zato što je nešto pokušano i nije radilo u prošlosti, ne znači da ovaj put neće. Problem je drugačiji. Igrači su različiti. Čak se i volja da se rješenje riješi.

11. Govorite o zajedničkim interesima i potrebama. Baš kao što ste započeli raspravu tako što ćete identificirati ono o čemu se vi i vaš suradnik slažete, usredotočite svoju raspravu na zajedničke interese i željene ishode. Ako vaš suradnik misli da ste vas dvoje u istom smjeru ili imate zajednički ishod na umu, neslaganje o tome kako doći tamo je manje zastrašujuće i sporno.

12. Slušajte kako pokušavate vidjeti gledište svog suradnika. U uspješnom neslaganju, oba suradnika mogu jasno izraziti stajalište druge strane o tom pitanju. Ako ne možete, ispitajte svoje slušanje. Koristite tehniku ​​hranjenja svom kolegi što vjerujete da je rekao. Na primjer, recite: "Johne, vjerujem da je vaš položaj ovo ___." To govori vašem kolegi da slušate ono što ima za reći. Ljudi gube mnogo vremena u argumentima koji su se mogli izbjeći ako bolje razumiju položaj druge osobe.

Oni raspravljaju o navodnim neslaganjima i detaljima.

13. Izbjegavajte odbacivanje uvjerenja, interesa i ideja vaših suradnika. S kolegama se ne možete složiti bez da se osjećate kao ono što cijene ili misle da je pogrešno. Zapravo, provjeravajte sam sebe na vratima kada prisustvujete sastanku. Pokazivanje nepoštivanja ideja ili stajališta kolege bilo gdje je neprikladno, ali osobito na poslu. Zabavljajte se s njima još gore. Pazite i na nježno zadirkivanje. Mnoge od vaših suradnika odgajale su majke koje su ih podučavale da je “iza svakog zadirkivanja zrno istine”.

14. Cilj nije pobijediti nego očistiti zrak u bilo kojem neslaganju na poslu. Želite znati da su pitanja pažljivo razmotrena i promišljena. Želite biti sigurni da je vaš odnos s kolegom netaknut. Ako pobijedite, također gubite, jer je vaš suradnik izgubio. Taj će gubitak biti teški u vašoj vezi i to će utjecati na vašu sposobnost neslaganja u budućnosti. Također je važno da vaš suradnik i vi budete jasni u svojim područjima sporazuma i neslaganja.

15. Kompromis kada je to potrebno. Možda se ne slažete u svemu, ali ne dopustite da vas to spriječi da postignete opći dogovor o smjeru ili rješenju. U organizaciji ne možete zamrznuti na mjestu i ne činiti ništa samo zato što niste pronašli savršeno rješenje koje posjeduju sve strane. Morat ćete pristati na neslaganje o aspektima rješenja ili rješavanju problema.

U kompromisu, morate se pobrinuti da primljene stavke budu one s kojima možete živjeti nakon sastanka. Istodobno, želite izbjeći donošenje konsenzusnih odluka u kojima najmanji zajednički nazivnik određuje tijek djelovanja. Donošenje konsenzusnih odluka može donijeti odluke i rješenja slabije kvalitete jer se tim bori za rješenje koje je prihvatljivo za sve.

Neslaganje može biti teško, a mnogi ga smatraju zastrašujućim. No, ako prakticirate ovih petnaest pristupa sukobu, otkrit ćete da se većina onoga što vas brine neće dogoditi.

Većina vaših suradnika želi postići dogovor o rješenjima i riješiti probleme. Žele održati pozitivne odnose sa svojim suradnicima. Žele biti dobronamjerni i traže mjesto na popisu dobrih zaposlenika.

Ključ sukoba i neslaganja je u tome da slijedi čitav razgovor; svi igrači moraju podržavati i posjedovati donesene odluke. Štetno je za vašu organizaciju da zaposlenici povlače u različitim smjerovima, donose odluke o drugome i šalju mješovite poruke suradnicima i klijentima.

To ne znači da ne možete gledati na odluke jer vam vrijeme i iskustvo donose više informacija. Ali za početak, vaš posao je da donesete trenutne odluke.