6 najvećih reklamnih neuspjeha svih vremena

Oglašavanje definitivno nije znanost. Možete imati na raspolaganju sve podatke u svijetu i zaposliti neke od najsjajnijih umova u industriji, ali jednostavno ne možete predvidjeti koliko će kampanja dobro funkcionirati. Većinu vremena agencije stavljaju posao pred fokus grupe, te će u skladu s tim prilagoditi kampanje. Čak i tada, posao će obično biti ok, ali ga rijetko pogodi iz parka. A ponekad, dobro, postaje ogroman neuspjeh koji se ruši i gori na najspektakularniji način.

Tijekom desetljeća neke kampanje stajale su iznad svih ostalih kao katastrofalne za jedan ili drugi razlog. U nekim bizarnim slučajevima loši su oglasi zapravo pomogli prodaju; ali nije bilo zaobilaznice negativnog tiska i groznih povratnih informacija koje su olupine donijele na marke. Evo šest najvećih neuspjeha oglašavanja i marketinga svih vremena.

1. DiGiorno's Pizza - #WhyIStayed

Ponekad brzi cvrkut na trendovskom hashtagu ili predmetu može biti zlatno. Uzmimo, primjerice, poznati tir "Oreo" "Još uvijek možeš zakucati u mraku", koji je objavljen tijekom zamračenja Super Bowla 2013. godine. Gotovo ništa nije koštalo raditi, a ipak je dobilo više publiciteta od spotova koji su se emitirali (ili nisu, ovisno o vremenu) te godine. Međutim, društveni mediji su ovdje jednu minutu i nestali su sljedeći, a to ponekad može predstavljati problem. Naime, reagirajući na nešto dovoljno brzo da bi se vozio val, ali dovoljno pažljivo da dobije ton i značenje.

Nažalost, DiGiornoova pizza skočila je na trending #WhyIStayed hashtag bez razumijevanja. #WhyIStayed je bila i još uvijek je kampanja za podizanje svijesti o obiteljskom zlostavljanju. Žrtve su upotrijebile dvije različite oznake - # WhyIStayed, i # WhyILeft - kako bi naglasile mnoge razloge zbog kojih su godinama bile zarobljene u užasnoj situaciji. Za neke je to bilo zato što su se osjećali bezvrijedno ili se bojao da će biti ubijeni. Drugima, kako bi zaštitili djecu. DiGiorno's je, međutim, u cijelosti pogrešno pročitao i napisao: "Imao si pizzu." Tone-gluh nije čak ni približio opisu, a osuda je bila brza i brutalna.

Da bi stvari bile još gore, odgovorni menadžer zajednice osobno je odgovorio na svaki Tweet da se ispriča, koristeći službeni DiGiorno's pizza račun. Bio je to pravi nered koji se lako mogao izbjeći ako se provede samo 60 sekundi istraživanja.

2. Bud Light - #UpForWhatever

Još jedan hashtag, još jedna marketinška katastrofa. Ovaj put brand o kojem je riječ nije skočio na trendovski hashtag, već je stvorio vlastitu. U teoriji, to je zanimljiva ideja; nakon svega, nakon nekoliko piva, nekolicina ljudi bi priznala da su "spremni za bilo što". I sama kampanja je dobro prihvatila tu ideju, s oglasom o Super Bowlu koji je jednom Budu Lightu pio noć svog života. Vožnja limuzinom s Reggiejem Wattsom, profesionalni stil Minke Kelly, odlazak na zabavu s Don Cheadleom i igranje ping-ponga s Arnoldom Schwarzeneggerom.

Super!

Međutim, stvari su poprimile gadan preokret kad se reklamna kampanja prenijela na druge taktike. U ovom slučaju, naljepnica na boci. Izraz "savršeno pivo od uklanjanja" ne "iz vašeg rječnika za noć" možda je zvučao cool onima koji vide kampanju u kontekstu. No, kao samostalna fraza na bocu piva, ona ulazi u područje silovanja i pijanice koje ulaze u ozbiljne probleme. Budweiser se ispričao, a vrećice su uklonjene iz prometa. Ipak, šteta je učinjena.

3. Coca-Cola - nova kola

Godina je 1985. Ratovi kola su u svom vrhuncu, i Pepsi i Coke su ga ispalili u punoj oglasnoj kampanji. Pepsi Challenge je ljudima pokazivao da oni zapravo vole okus Pepsi-a za Colu u slijepom testu okusa, i to zabrinjava ljude u Coca-Coli. Zapravo, toliko ih je zabrinjavalo da su odlučili promijeniti 100-godišnju formulu proizvoda, pokrenuvši New Coke svijetu u travnju 1985. Ali podaci su bili pogrešni. Da, ljudi su u početku voljeli Pepsi okus za Coca-Colu u gutljajskom testu.

No, sveukupno, više ljudi preferira nešto manje slatku formulu Coca-Cola kada pije cijelu limenku. Coca-Colina odluka o slatkosti nije uspjela.

Milijuni dolara potrošeni su na preformuliranje, novo pakiranje i oglasne kampanje. I sve je bilo uzalud. Zapravo, to je oslabilo imidž tvrtke, a Pepsi je dobio udarac od katastrofe New Coca. Samo nekoliko mjeseci kasnije, u srpnju, Coca-Cola je objavila da je napravila veliku pogrešku, a stari Coca-Cola se vratila. Neki ljudi misle da je to bio lukav potez kako bi ljude ponovno natjerali da vole Coca-Colu, ali s količinom izgubljenog novca i mrljom na imidžu tvrtke, to definitivno nije slučaj.

4. Starbucks - Utrka zajedno

Glavni izvršni direktor kavane, Howard Schultz, u najmanju je ruku polarizirajući lik. Tijekom godina on je uključio svoju tvrtku u neke prilično kontroverzne teme, uključujući homoseksualne brakove i kontrolu oružja. Nije se činilo kao veliki skok uroniti u bazu odnosa s rasama. Sve je počelo s punim oglasom u New York Timesu, s nezaobilaznim crnim oglasom koji sadrži izraze “Hoćemo li nadvladati?” I “Zajedno zajedno”, uz obvezni logotip tvrtke. "Što je bilo planiranje Starbucksa?" Bilo je na umu svih koji su vidjeli oglas.

Ubrzo nakon toga, ako ste posjetili neki Starbucks, postalo je jasno da je lanac htio razgovarati sa svojim klijentima o odnosima rasa u SAD-u.

Iza kulisa, Schultz je mjesecima radio sa zaposlenicima na tu temu i poticao ih da razgovaraju o rasnim problemima s klijentima. Velika pogreška. Kada odete u Starbucks, želite kavu i možda užinu. Ne želite se suočiti s baristom koji vas pita kako se osjećate u vezi s afirmativnim djelovanjem ili nesrazmjernim brojem Afroamerikanaca u zatvoru.

Ovo je tema koja je u najmanju ruku vruća, a može uzrokovati ekstremnu napetost, pa čak i fizičke radnje. Srećom, nakon samo šest dana, Schultz je shvatio kakvu je pogrešku napravio i povukao kampanju Race Together.

5. Ford - Edsel

Na 5^th u rujnu 1957. Ford je američkoj javnosti izdao novi automobil. Ovo će biti velika. Automobil dizajniran da bude vrhunsko iskustvo za srednju klasu. Automobil sa stilom i profinjenošću. Automobil koji je istjecao sofisticiranost i stil. A Ford je bio toliko uvjeren u svoje stvaranje da je u projekt uložio više od 250 milijuna dolara (to je otprilike 2,1 milijardu dolara u današnjem novcu). Automobil je, naravno, bio zloglasni Edsel. Bila je to savršena oluja oholosti, očekivanja i neznanja. Sve je počelo s fokus grupama i beskrajnim anketama, koje su osmišljene kako bi saznale što američki narod želi.

Ali bizarno, istraživanje je ignorirano u korist dizajna koji su već bili u ranim fazama proizvodnje. Zatim je došlo do mentaliteta "molim sve ljude svih vremena", što je rezultiralo u 18 različitih varijacija Edselovog predstavljanja na lansiranju. Prikupljeni podaci također su bili ignorirani kada je došlo vrijeme za prodaju automobila, a znanstveno formulirane metode odbačene su u korist nekih vrlo krhkih taktika "prodavača rabljenih automobila". I naravno, prvi modeli na široj javnosti nisu bili spremni.

Imali su curenje ulja, zabijali gaće i kapuljače, i razne tipke koje bi Hulk imao problema s guranjem. Da bi dodali uvredu ozljedi, tvrtka je nastojala gurati različite verzije Edsel-a tijekom sljedećih nekoliko godina, ali nitko to nije htio. Automobil se smatrao užasnim strojem, a na kraju dana Ford je izgubio 350 milijuna dolara (2,9 milijardi dolara prilagođenih inflaciji) na osuđenom projektu.

6. Hoover - besplatni letovi

Nije često da je marketinška kampanja tako loša da je tvrtka dovela na koljena, ali upravo je to učinio klasični ples 1992. godine. Hoover, posebno u Velikoj Britaniji, ime je sinonim za usisavanje. Doista, mnogi ljudi kažu da su "hoovering" u dnevnoj sobi, umjesto da ga vakumiranje. Takvo prepoznavanje robne marke je poput zlata. Tako biste mislili da može izdržati marketinšku kampanju koja je bila malo u financijskim kalkulacijama. Međutim, to je išlo daleko od neke mračne matematike.

Ideja je bila sljedeća: Hoover je imao ogroman katalog kataloga starenja koji je htio pomaknuti i brzo se pomaknuo. Kako se brzo otarasiti hrpe zastarjelih usisavača? Jedna sjajna iskra u Hooveru, iako je najbolji način da se kupcima ponudi posao koji nisu mogli odbiti - dobiti ćete dvije besplatne povratne karte u SAD kada kupite više od 100 £ ($ 135) u Hoover proizvodima.

Ako se grebate po glavi misleći "to je lud posao, kako si to mogu priuštiti?" Odgovor je da ne mogu.

Ažurirano za inflaciju, to bi bilo jednako trošenju samo 236 $ kako bi se ostvarila cijena zrakoplovnih karata od oko 1500 dolara. Ili, Hoover je u osnovi davao svakom klijentu više od 1.250 dolara besplatno. Javnost se okupila kako bi došla do Hoovera, a potražnja je bila prevelika za tvrtku. Preko 222.000 ljudi uspjeli su dobiti ulaznice za povratno putovanje, a do kraja promocije, Hoover je imao preko 50 milijuna funti (68 milijuna dolara) u cjelini. To bi danas značilo oko 120 milijuna dolara. Tvrtka nije mogla podnijeti takav gubitak, a britanska divizija Hoover prodana je talijanskom proizvođaču Candy.

Naučena lekcija… možda pokrenete svoju marketinšku ideju pored nekoliko računovođa tvrtke prije nego što se posvetite projektu. Hoover se nikada nije potpuno oporavio od debakla.