Savjeti o tome kako napisati zahvalnicu

Ako vam netko učini uslugu - bilo što, od kupnje vašeg proizvoda do pomoći da dobijete sastanak s donositeljem odluka - onda zahvalnica nije samo prikladna, već će vam također pomoći da održite odnos s osobom koja vam pomaže. Razvijanje uobičajene navike zahvalnosti može dati impresivne rezultate.

Joe Girard, najveći svjetski prodavač prema Guinnessovoj knjizi rekorda, svojim uspjehom priznaje naviku slanja rukom pisanih kartica svaki mjesec svakom svom kupcu. Girard je poslao preko 16.000 kartica mjesečno, i kao rezultat toga, postao je vrhunski prodavač automobila u svijetu već 12 godina za redom, ali ne morate nužno slati tisuće kartica svaki mjesec kako biste postigli impresivan rezultat.

Nemojte misliti da će slanje e-pošte ili obrasca ispuniti istu stvar. Činjenica da se tako malo ljudi trudi poslati rukom pisana pisma i čestitke učinit će vaš daleko moćnijim. Ljudi primjećuju rukopisna pisma, dok oni obično ubacuju slova ravno u koš za recikliranje. Takva pisma ne moraju biti duga. Girardove poznate rukom pisane kartice jednostavno su govorile: "Sviđaš mi se." Činjenica je da se svaki mjesec potrudio poslati te kartice koje su impresionirale njegove klijente, a ne fancy ili komplicirane poruke.

Zahvalnica je posebno moćan način da doprete do nekoga. Ne samo da ćete pokazati svoju zahvalnost za ono što ste učinili, već i pokazati da ste voljni uzeti vremena da sami napišete poruku i pošaljete je. Za velike usluge, kao što je uvod koji je izravno doveo do velike prodaje, uključujući i mali dar, može biti prikladno - ali to nije uvjet.

Što uključiti u Vašu zahvalnicu

Vaše bilješke trebaju sadržavati napomenu o tome što je osoba učinila za vas i trebate naglasiti pozitivne rezultate svojih postupaka. Ako ste osobu upoznali na nekom događaju ili sastanku, slobodno spomenite kako je bilo zadovoljstvo susresti se s njim. Također možete navesti koliko cijenite napore koje je ta osoba uložila da vam pomogne. Ako niste sigurni kako početi, pokušajte otvoriti svoju bilješku s nečim poput: "Morao sam uzeti trenutak da vam se zahvalim na vašoj predivnoj preporuci, uvodu, itd."

Dobro je zatvoriti razgovor o tome kako se veselite budućim sastancima ili razgovorima s vašim dobročiniteljem. Više formalne bilješke ili pisma mogu se zatvoriti s “Najljepše želje”, “Puno hvala” ili “Pozdrav”, ovisno o tome koliko dobro poznajete osobu koju pišete. Ako zabilježite jednostavnu bilješku ili popunite karticu, ne morate koristiti takav strukturirani pristup.

Kada ti netko pošalje dar

Kada vam netko drugi pošalje dar - primjerice, za vrijeme praznika - svakako trebate odgovoriti zahvalnicom. Također je dobra ideja voditi popis ljudi koji su vam darovali kako biste mogli uzvratiti sljedeće godine. Takve zahvalne bilješke trebaju spomenuti određeni dar koji ste primili, koliko ste sretni da ga imate, i idealno kako ga namjeravate koristiti.Na primjer, ako vam je klijent poslao poklon karticu za lokalni restoran, mogli biste spomenuti koliko volite hranu na tom mjestu i kako namjeravate odvesti svog muža na jednu noć daleko od djece.

Još jedno sjajno vrijeme za zahvalnice je godišnjica kupca. Ako imate klijenta koji je kupovao od vas cijelu godinu (ili više godina), svakako pošaljite poruku zahvalivši mu na tome što je tako odan kupac. Takve bi klijente trebalo potaknuti da ostanu vjerni i sigurno će cijeniti činjenicu da ste primijetili koliko su dugo bili s vama.