6 Spektakularne reklame i zašto su propale

Budimo fer. Oglašavanje i marketing nisu poput računovodstva, inženjeringa ili arhitekture. Ne postoji pravi ili pogrešan odgovor na kreativni zahtjev ili zahtjev klijenta. Ne možete kategorički reći da je bilo koje kreativno rješenje problema klijenta 100% ispravno ili potpuno pogrešno.

Sve se svodi na niz razgovora između stručnjaka u agenciji i klijenta kako bi se došlo do konsenzusa o tome što treba učiniti. I mnogo se puta svodi na osjećaje. Nažalost, ponekad su ti osjećaji daleko, šaljući marku u stražnjicu neko vrijeme.

6 neuspjelih kampanja i PR flops kampanja

Evo nekoliko primjera reklamnih i PR flopova koji su imali kupce.

McDonald's Hummer igračke (2006)

Svi znaju da se McDonald's igračke temelje na "nagom faktoru". Djeca će željeti najnoviju besplatnu igračku s ručkom ili večerom, a roditelji se obavezuju. Obično je to igračka vezana uz promociju filma, videoigru ili neku drugu veliku promociju zabave.

Međutim, u kolovozu 2006. GM i McDonald's udružili su snage kako bi odali 42 milijuna igračaka Hummera u sretne obroke. GM se nadao da će promocija pomoći prodati svoj Hummer brand roditeljima preko njihove djece. Za kampanju je stvorena web-stranica HummerKids i nove reklame. U isto vrijeme, Hummer je pokrenuo novu oglasnu kampanju za H3.

Ne moraš biti vidovit da bi znao što se dalje dogodilo.

Kontroverza oko podijele počela je prije nego što je prva igračka Hummer podijeljena. Roditelji i skupine za zaštitu okoliša odmah su izrazili svoje nezadovoljstvo zbog odustajanja, pogotovo zato što su obje tvrtke priznale da pokušavaju prodati vozilo roditeljima putem svoje djece.

McDonald's se pozabavio situacijom koja je tada izazvala daljnje kontroverze. Na blogu tvrtke navodi se: "Gledano kroz dječje oči, minijaturni Hummeri su samo igračke, a ne preporuke za vozila ili izvor potrošačkih poruka o očuvanju prirodnih resursa, emisijama stakleničkih plinova, itd."

Ali kada su posjetitelji bloga kliknuli na link komentara na blogu kako bi podijelili svoje mišljenje, primijetili su da se njihovi komentari nikada ne pojavljuju. McDonald's je očito koristio neku vrstu sustava za umjeravanje kako bi uklonio sve negativne povratne informacije, što je samo dodatno razbjesnilo kupce.

Zauzvrat, ovi komentatori su se pobrinuli da izreknu svoje ogorčenje na drugim stranicama na internetu. Loša volja i negativni PR oštetili su ugled Hummera (koji je sada gotovo mrtav brand) i McDonald'sa.

Mogli biste pomisliti da bi McDonald's naučili vrijednu lekciju iz te pogreške, ali ne. Tek nekoliko mjeseci kasnije, drugi poklon je oduzeo McDonald's PR sliku. U listopadu 2006. godine, promocija koja je poklonila 10.000 MP3 playera brendiranih McDonaldovim logotipom u Japanu otišla je naopako kada su korisnici pronašli svoje besplatne MP3 playere s deset besplatnih pjesama i trojanskim virusom!

Kada su ih priključili na svoja računala, virus je ukrao njihova korisnička imena, lozinke i druge privatne informacije i poslao podatke hakerima. Još 2006. godine, kada je osjetljivost podataka i krađa ID-a bila u povojima, to je predstavljalo ozbiljnu zabrinutost. Ako bi se to dogodilo danas, moglo bi se lako stvoriti parnični postupak vrijedan milijune.

GM-ovi Do-It-Yourself Tahoe oglasi (2006)

Oglasi koje generiraju potrošači (poznati i kao UGC ili korisnički generirani sadržaj) su moderni za oglašavanje u kampanjama. Ovih dana korporacije i oglašivači postali su vrlo pametni prema mogućim negativnim nuspojavama ovakvih interaktivnih iskustava. Međutim, još 2006. godine stvari nisu uvijek išle prema planu.

U drugom gemu GM-a, Chevrolet se udružio s NBC-jevima Učenik u ožujku 2006. pokrenuti komercijalni natječaj za Chevy Tahoe. Potrošači bi mogli posjetiti poseban Chevroletov site, organizirati video i glazbene zapise Tahoea kako žele i dodati fontove kako bi stvorili vlastite reklame za SUV. Zvuči kao dobra ideja, zar ne? Pa, ne ako ćeš se zabavljati na Tahoeu kao što su mnogi željeli.

Uskoro su na web-lokaciji tvrtke počeli pojavljivati ​​anti-SUV oglasi. Chevrolet, možda pokušavajući naučiti iz pogreške koju je McDonald napravio s komentarima Hummera, nije uklonio negativne oglase. I postali su katalizator parodijskih oglasa i opakih komentara koji su ostavili ozbiljnu mrlju na Tahoe brandu.

Zvuk je preplavio internet, natjecanje se osvetilo, a Chevrolet je naučio kako oglašavanje ne treba uvijek ostaviti u rukama potrošača. Ako ćete ljudima dati alate kako bi vaš brand izgledao dobro, zapamtite, mogli bi ih koristiti i za loše.

Sonyjeva crno-bijela bomba (2006)

Koristiti ljude da prenesu crno-bijelu poruku je fina linija za hodanje u oglašavanju. Kampanje United Colors of Benetton učinile su to provokativno, uzrokujući i bijes i razgovor. Ali oni su uglavnom bili uspješni. Međutim, Sony nije bio toliko sretan kao dobro.

U ljeto 2006, Sony je saznao da posjedovanje bijele žene koja drži crnkinju za čeljust za promicanje svoje keramičke bijele PlayStation Portable nije bila dobra ideja. Reklamni pano je teklo u Nizozemskoj, ali je spor potaknuo rasprave širom svijeta. Što je to pokušavalo reći? Je li to bio povratak ropstvu, nekako govoreći da je crna žena posjed bijele žene?

U početku, Sony je branio svoj pano. Tvrtka je izjavila da želi samo "istaknuti bjelinu novog modela ili kontrast crnog i bijelog modela". Jasno, to je bio ozbiljan napad u ponedjeljak-jutro i nitko ga nije kupovao. Kasnije je Sony povukao oglas i ispričao se.

Intelovi loši odnosi u utrci (2007)

Intel nije ništa naučio od Sonyjevog zabluda iz 2006. godine. U kolovozu 2007. godine tvrtka se našla u središtu kontroverze oko tiskovnog oglasa koji prikazuje bijelog čovjeka okruženog sa šest sprintera. To uopće ne zvuči loše dok ne analizirate sliku. Sprinteri su crni i čini se da se klanjaju bijelom čovjeku. Poruka koja malo pridonosi razvoju odnosa među rasama.

Žalbe su dovele do toga da je Intel uklonio oglas, a oni su se ispričali putem web-mjesta tvrtke, rekavši da je namjera bila "prenijeti performanse naših procesora kroz vizualnu metaforu sprintera". Isprika se nastavlja ' Nažalost, naše pogubljenje nije donijelo željenu poruku i pokazalo se neosjetljivim i uvredljivim."

Raging Cow's Blogging Blunder (2003)

Iako bloganje može biti veliki PR alat, to može biti i katastrofa ako pokušate prevariti potrošače. Raging Cow, proizvod dr. Pepper / 7 Up, postao je klasičan primjer toga 2003. godine.

Skupina tinejdžera je dovedena i upoznata s mlijekom s okusom Raging Cow. Rečeno im je da izlaze i bloguju o ovom novom proizvodu, ali da ne otkrivaju da im je rečeno da to učine. Tvrtka se nadala da će oglašavanje na usta učiniti novi proizvod hitom.

Nedostatak autentičnosti iza blogova, zajedno s izmišljenim blogom maskote, raširio se preko Interneta. Tvrdi blogeri su protestirali, mlijeko je nakratko prodano u nekoliko testnih gradova, a proizvod je na kraju propao.

Walmartov lažni PR (2006)

Walmart će također pasti u povijesti oglašavanja s outed lažnim blogom. U rujnu 2006. na internetu je stigao blog Wal-Marting Across America.

Na blogu su bila dva Walmartova obožavatelja, Jim i Laura, koji su vozili svoj RV diljem Amerike kako bi razgovarali s Walmartovim zaposlenicima. Njihova putovanja i iskustva dokumentirana su na njihovom blogu. Kakav sjajan dio UGC-a, zar ne? Pogrešno.

Ono što nije bilo dokumentirano na blogu bila je činjenica da je Walmart kompenzirao Jima i Lauru da napišu blog, platili RV koji su vozili, pa čak i zakazali svoj plan putovanja. Blog je bio izložen i tajanstveno nestao s mreže. Tvrtka Edelman priznaje da je to bio glavni organizator lažnog Walmart bloga, a kasnije je otkriveno da je Edelman stvorio dva dodatna lažna bloga.

Tricking potrošači nikada nije način da dobije svoje poslovanje. Sa stvarnim blog postovima razorne tvrtke koje pokušavaju prevariti potrošače, šteta lažnih blogova može biti dugotrajna.