10 tajni izvrsnih komunikatora

Sjajne komunikatore promatraju kao uspješne pojedince od strane suradnika i drugih. Oni postaju ljudi u organizaciji jer ljudi izjednačavaju učinkovitost s učinkovitom komunikacijom.

Veliki komunikatori više doprinose svojim organizacijama i dobivaju više mogućnosti za promociju i priznanje u svojoj karijeri. Postoje i drugi atributi, ali deset jednostavnih komunikacijskih vještina dijele gotovo svi učinkoviti komunikatori.

Prvo izgradite odnos

Kada veliki komunikator pristupi suradniku, on uzima vremena da kaže: "dobro jutro" i "kako ti ide dan?" Utjecaj nalaza izgradnje odnosa je neprocjenjiv. Govornik pokazuje da, bez obzira koliko su zauzeti ili preopterećeni, imaju vremena brinuti se za druge.

Izgradite odnos prvo za uspješnu komunikaciju. Za još uspješniju komunikaciju, nastavite graditi odnos u svim interakcijama u bilo kojem okruženju tijekom vremena, jer goodwill ima kumulativni učinak.

Znati što oni govore

Veliki komunikatori dobivaju znanje, uvid i sposobnost razmišljanja naprijed, kako bi mogli steći poštovanje svojih kolega i poznanika. Suradnici neće slušati ako ne vjeruju da komunikator donosi stručnost na stol, ali će provoditi vrijeme s njima ako poštuju svoje znanje i vrijednost koju komunikator donosi razgovoru.

Kad razmišljate o tajnama velikih komunikatora, popis stručnjaka može biti predmetom ekspertize. Razmislite o Billu Gatesu, Stephenu Hawkingu, Angeli Merkel, itd.

Slušajte više nego što govore

Zamislite da je menadžer održao sastanak za planiranje razvoja performansi s zaposlenikom i razgovarao 55 minuta u satu. Ovo je nevjerojatan primjer da menadžer dominira raspravom, ali služi kao podsjetnik da ljudi ne mogu slušati ako govore. Razumijevanje drugih - i onoga što im je potrebno - ključna je vještina za komunikatore.

Kada govore, često postavljaju pitanja kako bi izvukli znanje i mišljenja svojih suradnika. Kad si dopustiš da slušaš, često čuješ ono što se ne govori. Odlični komunikatori koriste te informacije kako bi pročitali između govornih linija kako bi razumjeli cijeli kontekst druge osobe i njihove misli i potrebe.

Usredotočite se na razumijevanje motiva druge osobe

Kada netko drugi govori, veliki komunikatori ne troše vrijeme na pripremanje odgovora. Umjesto toga, postavljaju pitanja radi pojašnjenja i osiguravaju da temeljito razumiju što druga osoba komunicira, usredotočujući svoj um na slušanje i razumijevanje.

Ako nađete sebe (i taj mali glas u glavi) tvrdeći, pripremajući vaš odgovor, ili opovrgavajući ono što vaš kolega kaže, niste usredotočeni na temeljito razumijevanje njezine komunikacije. Prestali ste slušati i preusmjerili raspravu na vaše potrebe.

Koristite petlju povratnih informacija

Govoreći: "Evo što sam čuo kako vi kažete" i ponavljajući suštinu sadržaja poruke koju su primili od komunikacije druge osobe, koristi petlju povratnih informacija kako bi provjerili njihovo razumijevanje i kako bi bili sigurni da doživljavaju zajedničko značenje.

Kada provjeravaju svoje razumijevanje, komunikatori izbjegavaju nesporazum i nerazumijevanje, zaobilaze teška osjećanja i dugotrajna objašnjenja o tome što je njihov predmet značio.

Poslušajte neverbalnu komunikaciju

Neverbalna komunikacija je snažan glas u svakoj interakciji. Tonski glas, govor tijela i izrazi lica govore glasnije od govorne komunikacije ili stvarnih riječi u mnogim komunikacijskim razmjenama.

Komunikatori znaju količinu informacija koju gube kada komuniciraju putem e-pošte, telefona, IM-a ili SMS-a. Najmlađa generacija na poslu možda ne prepoznaje važnost razgovora s suradnicima. Ako želite informacije koje su bogatije i dublje, te za raspravu i razmjenu, čvrsti komunikatori traže svoje suradnike.

Pazite na obrasce, nedosljednosti i konzistencije

U svakoj komunikaciji, mogućnost nesporazuma je uvijek prisutna. Komunikatori paze na obrasce (je li to uobičajeno kako njihov suradnik reagira) i nedosljednosti (je li to u skladu s onim što očekuju od te osobe).

Ako je bilo koji od ovih faktora verbalne i neverbalne komunikacije nedosljedan ili šalje različite poruke, neizbježan je komunikacijski neuspjeh. Suradnici imaju tendenciju slušati neverbalnu komunikaciju preko verbalne.

Odmah uklonite osobno pitanje pomoću jezika "I"

Dobri komunikatori preuzimaju odgovornost za vlastite emocionalne reakcije. Oni koriste poruke "ja" kako bi pokazali da znaju da su odgovorni za reakciju. Na primjer: "Stvarno ste zabrljali tu interakciju s klijentima" mnogo je manje učinkovita i iskrena nego: "Bio sam uznemiren gledajući vas kako komunicirate s tim klijentom iz tih razloga …"

Vi - suradnik je rijetko učinkovita komunikacija. Komunikatori će najvjerojatnije primiti obrambeni odgovor zbog kojeg komunikacija neće uspjeti. Isporuka poštene "ja" poruke je moćna.

Pričekajte kritičnu povratnu informaciju

Ako komunikatori osjećaju da će reći nešto kritično ili kontroverzno, pokušavaju čekati 24 sata prije nego što to kažu, pošalju ih ili pošalju da vide hoće li se idućeg dana tako osjećati. Pauza prije komuniciranja je podcijenjena vještina velikih komunikatora. Zapravo, komunikacija će biti snažnija i zamišljenija ako se okolnostima dopusti marinirati na duži vremenski period.

Otvorite svoj um novim idejama

Nove ideje žive ili umiru u svojoj prvoj komunikaciji. Koristeći ostale komunikacijske vještine koje su ovdje prikazane, možete napraviti novu ideju procvat ili neuspjeh u trenu. Umjesto da odmah odbacuju novu ideju, pristup ili način razmišljanja, izvrsni govornici zastaju i razmotre mogućnosti.

Razmotrite što bi moglo djelovati u njihovoj organizaciji, a ne na ono što će propasti. Razmišljaju o mogućnosti, a ne o nemogućnostima. Veliki komunikatori uvijek slušaju prilike i uživaju u njima.

Izgradite Coworker Trust

Nije dovoljno biti dobar slušatelj i izvući mišljenje druge osobe. Neće se izjednačiti s komunikatorima ili dijeliti svoje stvarne misli ako im ne vjeruju. Steći povjerenje u svakodnevne interakcije s ljudima kad govorite istinu - čak i kada je to teško. Kada komunikatori dosljedno iskazuju integritet i pouzdanost u svojim svakodnevnim međuljudskim razgovorima i akcijama, oni još više izgrađuju svoje sposobnosti komuniciranja.

Ako se potrudite iskoristiti ovih deset jednostavnih komunikacijskih vještina u interakciji sa svojim suradnicima, klijentima, klijentima i drugim dionicima organizacije, izgradit ćete svoj profesionalni ugled. Ljudi izjednačavaju učinkovitu komunikaciju s učinkovitošću i cijene ljude koji mogu angažirati druge i dijeliti smisao.