Bitne meke vještine za policijske službenike

01 Empatija

Suosjećanje počinje tamo gdje empatija odlazi. Ako je empatija razumijevanje i dijeljenje tuđih osjećaja, onda suosjećanje znači staviti to razumijevanje u akciju.

Sa suosjećanjem prema pojedincima, bez obzira jesu li svjedoci, žrtve ili osumnjičeni, pomaže u izgradnji odnosa i dovodi iscjeljenje do opasnih i traumatskih situacija. Suosjećanje je možda najvažniji atribut modernog policajca u njegovim svakodnevnim interakcijama.

03 neverbalna komunikacija

Ljudi često izražavaju osjećaj da "nije ono što su rekli da je." kako rekli su “kada se žale na svoje interakcije s policijskim službenicima.

Neverbalna komunikacija - oni znakovi koje šaljemo putem tona, izraza lica, gesta i izricanja - često nose daleko veću težinu u tome kako su naše poruke primljene od stvarnih riječi koje koristimo. Policijski službenici moraju biti svjesni signala koje njihova neverbalna komunikacija šalje onima s kojima se susreću kako bi ublažili sukobe i ublažili napetost.

04 Aktivno slušanje

Kao policajac, bavit ćete se osobama koje samo žele biti saslušane. Bilo da su žrtve zločina ili članovi zajednice koji traže rješenje za one koji su počinili zločin, biti aktivni slušatelj pomoći će da se vaša publika osjeća cijenjenom i razumljivom.

Aktivno slušanje znači ispravno tumačenje i razumijevanje potreba drugih u razgovoru. To je ključno ako želite riješiti sukob.

05 Prilagodljivost

Svakodnevni posao policajca je daleko od predvidljivog. Zapravo, svaki pojedinačni poziv za uslugu često je vrlo fluidan i dinamičan. Policijski službenici trebaju biti fleksibilni i prilagodljivi, ne samo promjenjivoj društvenoj klimi i razvijajućim tehnologijama, već i pojedinačnim situacijama kako se razvijaju. Službenici moraju biti sposobni predvidjeti, prilagoditi i nadvladati izazove kako bi pružili stvarnu uslugu svojim zajednicama.

06 Izgradnja povjerenja

Da bi se izgradilo povjerenje u zajednicu, policijski službenici moraju biti u stalnoj komunikaciji s građanima, slušati njihove želje i potrebe i izgrađivati ​​odnos s onima koji svakodnevno rade. Percepcija provedbe zakona nastaje zbog njezinih odnosa s članovima zajednice, dužnosnicima u zajednici i medijima. Povjerenje znači čuvanje obećanja, djelovanje na način koji promiče sigurnost i sigurnost zajednice i izbjegavanje radnji koje mogu potkopati povjerenje.

07 Kritičko razmišljanje i promatranje

Ne postoji rutinski poziv na primjenu zakona. Službenici trebaju imati sposobnost da brzo i učinkovito procjenjuju i analiziraju činjenice, opažanja i informacije kako bi mogli donositi čvrste odluke. Službenici moraju biti sposobni kritički razmišljati o tome hoće li pomoći članovima zajednice u rješavanju problema i rješavanju sukoba.

Važne su vještine promatranja. Biti u stanju vizualno, mentalno i emocionalno izmjeriti situaciju može brzo spasiti vaš život i živote drugih. Pojedinci orijentirani pojedincima imaju tendenciju da budu bolji promatrači jer mogu uskoro izabrati male (ali važne) pojedinosti. Ako niste pojedinac orijentiran na pojedinosti, pokušajte se uvježbati da budete bolji promatrač.

08 Rješavanje sukoba

Nažalost, sukob je ogroman dio onoga što je prava karijera u provedbi zakona. Da li je policija pozvana odgovoriti na argumente koji su u tijeku ili poduzimaju izvršne radnje protiv pojedinca, priroda posla je takva da neizbježno poziva na sukob u nekom ili drugom stupnju.

Budući da sukob prati velik dio službeničkog posla, on ili ona moraju imati sposobnost da taj sukob riješe na miran način.

Razmislite o postavljanju ovih pitanja tijekom sukoba:

• Postoje li načini za de-eskalaciju situacije?
• Jesu li emocije previsoke da bi pokušali doći do kompromisa?
• Kako moje riječi mogu dovesti do mirne situacije za sve uključene strane?

09 Ravnoteža između posla i života

Između rada u smjenama, dugog radnog vremena i stresa u poslu, postoji mnogo potencijalnih prijetnji zdravstvenom stanju policajca. Policajci moraju biti u stanju pronaći načine da smanje stres kako bi bili sretniji i kod kuće i na poslu. Pronalaženje hobija i načina za uravnoteženje rada s vašim osobnim životom je nužno za službenike koji žele postići pravi uspjeh u svojoj karijeri.