7 Prednosti dobrog CRM-a

CRM programi postoje već duže vrijeme, ali mnogi prodajni timovi ih sporo prihvaćaju. Sada je pravo vrijeme za razmatranje nekoliko prednosti. I vi i vaš prodajni tim možete mnogo lakše pronaći posao s dobrim CRM programom koji će vas podržati.

01 Uštede vrijeme

CRM automatizira mnoge uobičajene zadatke koji nisu povezani s prodajom vremena, dajući prodavačima više vremena da učine ono za što su plaćeni: naime, prodaju se perspektivama. Više vremena provedeno ispred potencijalnih kupaca (umjesto miješanja papira) znači više prodaje, što sve čini sretnima.

02 Oni izgledaju profesionalno

Što mislite da izgleda bolje za prospekta: prodavač koji čuva sve svoje podatke u računalnoj bazi podataka i može odmah izvući vitalne detalje, ili onaj tko čuva njihove podatke na post-it bilješkama i mora se boriti deset minuta samo da bi pronašao zakazano vrijeme sastanka? Mnogim CRM-ovima se može pristupiti daljinski putem pametnog telefona, tako da Vaš prodavač može povući podatke odmah u središtu prezentacije ako je potrebno.

03 Oni štede novac

Svakako, impresivniji CRM-ovi mogu koštati mnogo novca. Ali ako ne trebate toliko tehnologije da radi za vas, lako je pronaći jeftinije ili čak besplatne alternative. I samo pomislite koliko ćete uštedjeti na Post-It bilješkama ako umjesto toga stavljate sve te informacije u računalo.

04 Oni su prikladni

Ako cijeli prodajni tim koristi isti CRM, onda je lako dijeliti te podatke prema potrebi. Većina CRM-ova omogućuje vam izradu predloška za telefonske skripte ili često korištene poruke e-pošte, a tim može dijeliti te predloške. I zapamtite, mnogi CRM-ovi čak podržavaju mobilne uređaje, tako da možete pristupiti svim tim informacijama s iPhone uređaja ili unijeti nekoliko brzih bilješki izravno iz ureda prospekta.

05 Oni su sigurni

Što se događa kada noćna ekipa za čišćenje slučajno izbaci nečiju arhivu? S CRM-om informacije se obično pohranjuju ili u središnjoj bazi podataka ili u sustavu CRM pružatelja usluga. U najmanju ruku svaki prodavač može kopirati kopije svojih baza podataka na drugo računalo.

06 Oni stvaraju bržu olovnu generaciju

Dobar CRM može neizmjerno pomoći s olovnom generacijom. Na primjer, mnogi se CRM programi mogu integrirati s web-lokacijama i kampanjama društvenih medija, slanjem upita iz tih izvora izravno odgovarajućem prodavaču. To znači da prodajni tim troši manje vremena na hladno pozivanje i više vremena na tople vode, što je mnogo plodnije. Praćenjem aktivnosti svakog prodavača, može voditi popise vodećih do sada, tako da nemate pet različitih prodavača koji pozivaju isto vodstvo.

07 Pojednostavljuju postavljanje ciljeva

Povlačenjem svih podataka na jedno mjesto, CRM programi olakšavaju praćenje izvedbe unutar i izvan tima. CRM programi također mogu sve te informacije uvrstiti u izvješća koja pomažu u prognoziranju. Postojanje te razine dostupnih analiza čini postavljanje ciljeva sljedećeg razdoblja mnogo lakšim i čini vjerojatnijim da će ti ciljevi biti usklađeni sa stvarnošću. Uz CRM, prodavačima će biti mnogo lakše pratiti svoje mjerne podatke kako biste znali što popraviti kako biste sljedeći mjesec poboljšali.