Što zakoni o privatnosti kažu o prisluškivanju poziva zaposlenicima?

Ako nazovete bilo koju liniju za korisničku uslugu, vjerojatno ćete čuti snimljenu izjavu u kojoj se objašnjava da se vaš telefonski poziv može nadzirati radi kontrole kvalitete. Ova vrsta praćenja je standardna operativna procedura za mnoge tvrtke, a unutar određenih parametara je potpuno zakonita. Što postavlja pitanje: Koja su ograničenja na sposobnost poslodavaca da se uključe u telefonske pozive zaposlenika?

Kada je u redu za poslodavca slušati zaposlenika telefonske pozive ili poruke?

Vaš poslodavac ima pravo slušati bilo koji telefonski poziv vezan uz poslovanje, čak i ako vas ne obavijesti da sluša. Prema pravnoj web stranici Nolo.org:

Općenito, zakonito je da poslodavci prate telefonske pozive vezane uz poslovanje na i iz vlastitih prostora - na primjer, da bi procijenili kvalitetu korisničke usluge. Međutim, savezni zakon, Zakon o zaštiti privatnosti elektroničkih komunikacija (ECPA) (18 U.S.C. § § 2510 do 2720), postavlja neka glavna ograničenja tog prava. ECPA ograničava pojedince i organizacije, uključujući poslodavce, na presretanje žičnih, usmenih ili elektroničkih komunikacija.

Prema Zakonu, čak i ako se poziv prati iz poslovnih razloga, što je u potpunosti zakonito, ako dođe osobni poziv, poslodavac mora spustiti slušalicu čim shvati da je poziv osoban. Poslodavac može pratiti osobni poziv samo ako zaposlenik zna da se određeni poziv prati - i on ili ona pristaje na njega.

Iako se to čini kao prilično jednostavna odluka, ona može ili ne mora pokriti sve vaše komunikacije. Na primjer, što se događa ako obavite privatni telefonski poziv unatoč pravilima "nema osobnog telefonskog poziva" vašeg poslodavca? Prema Clearinghouseu za zaštitu privatnosti, "kada je zaposlenicima rečeno da ne obavljaju osobne pozive s određenih poslovnih telefona, zaposlenik preuzima rizik da se pozivi na te telefone mogu pratiti."

Što su druge vrste nadzora na radnom mjestu u redu?

Iako vaš poslodavac ne bi trebao slušati vaše privatne telefonske pozive bez vašeg znanja i pristanka, oni imaju druga prava koja su gotovo jednako invazivna. Primjerice, poslodavci imaju pravo snimati audio i video zapise zaposlenika (pod uvjetom da nisu u kupaonicama ili svlačionicama). U nekim državama imaju pravo slušati govornu poštu snimljenu na poslovnim telefonima (obično nakon što je zaposlenik čuo poruku).

Osim ove vrste nadzora, poslodavci također imaju pravo instalirati softver koji prati vaše korištenje interneta, prati vaše pritiske na tipke i promatra broj sati tijekom kojih zapravo radite na dokumentima vezanim za posao.

Sažetak

Ako ste zabrinuti da vaš poslodavac prisluškuje vašu osobnu upotrebu telefona, društvenih medija ili e-pošte, imate pravo brinuti se. Ovisno o vrsti posla koji obavljate i vrsti poslodavca u kojem radite, postoji značajna šansa da vas prate. Postoji i dobra šansa da je praćenje zakonito. Da biste izbjegli dijeljenje privatnih informacija sa svojim šefom, najbolje je koristiti svoj telefon i prijenosno računalo i uzeti osobnu komunikaciju izvan poslovne zgrade.