Nagrade i priznanja vodstva - tajne uspjeha

"Danas mnoge američke korporacije troše mnogo novca i vremena pokušavajući povećati originalnost svojih zaposlenika, nadajući se da će na taj način dobiti konkurentnu prednost na tržištu. Međutim, takvi programi nemaju nikakvog značaja ako uprava ne nauči prepoznati vrijedne ideje među mnogo novih, a zatim pronalazi načine za njihovo provođenje. " -Mihaly Csikszentmihalyi

"Postoje dvije stvari koje ljudi žele više od seksa i novca - priznanje i pohvala." - Mary Kay Ash

Vođa čini da se drugi osjećaju važnima i cijenjenima. Vođa se ističe u stvaranju mogućnosti za nagrađivanje, priznanje i zahvaljujući svom osoblju.

Vođa stvara radnu okolinu u kojoj se ljudi osjećaju važnima i cijenjenima. Vođa vodi tim u njihov krajnji cilj služenja svojim klijentima.

Usput, kako bi se olakšala ova usluga, vođa osigurava da se prema zaposlenicima postupa onako kako se želi tretirati.

Kako vođe čine ljude osjećajima važnima kroz nagrade i priznanja

Ključna osobina vodstva je sposobnost nadahnuti praćenje. Osim pružanja zajedničke vizije i smjera, lideri moraju razviti odnos s ljudima koje inspiriraju da ih slijede.

Uspješan odnos vodstva nadahnjuje ljude da postanu više nego što su mogli biti bez veze. Slijedeći učinkovitog vođu, ljudi postižu i postižu više nego što su ikada mogli sanjati.

Temelj ovog uspješnog odnosa je sposobnost vođe da ljude učini važnima. (Sigurno, novac i druge beneficije djeluju do određene mjere, iako, budući da je novac u većini organizacija ograničena količina, ne biste trebali prenaglašavati njegovu važnost.)

Izvanredni vođa shvaća da tako najbolje potiče njihovo lasersko fokusiranje na zadovoljavanje potreba svojih kupaca. Zaposlenici koji su nagrađeni, priznati i zahvalni za ovu uslugu pružaju najbolju brigu o kupcima.

Učinkoviti vođa mora pokazati te prakse.

• Obratite pozornost na ljude koji koriste uobičajenu ljubaznost. Reci dobro jutro. Pitajte ljude kako je ispao njihov vikend. Pitajte je li Rebecca pobijedila u svojoj nogometnoj utakmici. Pitajte ako se zaposlenik osjeća bolje. Prakticiranje jednostavne ljubaznosti je snažan alat za izgradnju odnosa.
• Poslušajte što kažu vaši suradnici, kolege i članovi osoblja. Slušajte posvećujući punu pozornost osobi koja traži vašu pažnju. Ako ne možete posvetiti punu pozornost i aktivno slušati, postavite vrijeme s osobom na sastanak kada možete. Dobivate mnogo informacija iz ideja i mišljenja drugih. Ljudi se osjećaju posebno kad ih slušate bez ometanja. Znaj da Rebecca ima nogometnu utakmicu.

• Koristite snažan, pozitivan jezik u interakciji s drugima. Recite "molim" i "hvala" i "radite dobar posao." Recimo, “nismo mogli ostvariti cilj bez vas.” “Vaš doprinos spasio je klijenta za tvrtku.” Snažno, pozitivno priznanje čini ljude osjetljivima. Snažno, pozitivno priznanje potiče vaše zaposlenike da više doprinose istom poslu u budućnosti.
• Pismo pohvalite. Zahvaljujemo se zaposleniku, s kopijom u njezinu datoteku, povećavajući učinak prepoznavanja. Ljudi su godinama pokazivali zahvalnicu ili pismo priznanja na zidu svoje kabine. Ozbiljno, utjecaj je toliko snažan.

• Držite svoje obveze prema osoblju. Ako imate sastanak zakazan za utorak, prisustvujte sastanku. Otkazivanje se ne smije dogoditi osim u slučaju hitne situacije. Obećali su Pitu povišicu? Nemojte to učiniti ako ne znate da možete ispuniti svoje obećanje. Postavljanje tjednih sastanaka jedan-na-jedan sa svojim osobljem za izvješćivanje? Blokirajte vrijeme kao da je sveto - jer njima jest. Štede stvari da razgovaraju s tobom o cijelom tjednu.
• Dajte zaposlenicima javni kredit za doprinose. Niste zamislili ideju za pregled višeg osoblja. Umjesto toga recite: "Mary je mislila da će ovaj pristup dobro funkcionirati i slažem se s njom." Nije li to sjajna ideja?

Možda mislite da ove akcije zvuče kao vodstvo zlatnim pravilom. U pravu ste, iako mi je kolega savjetnik rekao za još moćnije pravilo - platinasto pravilo. U zlatnom pravilu tretirate druge kao vas žele biti tretirani. U platinastom pravilu tretirate ljude kao oni žele biti tretirani.

To su moćni, ali jednostavni načini na koje možete nagraditi i prepoznati ljude. To su snažni, ali jednostavni načini da se osobe koje zapošljavate osjećaju važnima i cijenjenima.

Donja linija? Vjerujte da su ljudi važni. Djelujte kao da vjerujete da su ljudi važni. Ljudi će se osjećati važnima. Važni ljudi će služiti klijentu u zapanjujućim načinima Važni ljudi će vas smatrati velikim vođom.

Značajke uspješnog stila vođenja

Mnogo je pisano o tome što čini uspješne vođe. Ova serija će se fokusirati na karakteristike, osobine i postupke za koje mnogi lideri vjeruju da su ključni.

• Odaberite voditi.
• Budite osoba koju drugi odluče slijediti.
• Osigurati viziju za budućnost.
• Pružite inspiraciju.
• Neka se drugi osjećaju važnima i cijenjenima.
• Živite svoje vrijednosti. Ponašajte se etički.
• Vođe postavljaju tempo kroz vaša očekivanja i primjer.
• Uspostavite okruženje stalnog poboljšanja.
• Osigurati mogućnosti za rast ljudi, i osobno i profesionalno.
• Briga i djelovanje sa suosjećanjem.