Stopa iskorištenosti osoblja u konzultantskim tvrtkama

U tvrtkama za profesionalne usluge koje obračunavaju klijente po satu, kao što su savjetovanje u upravljanju, javno računovodstvo ili odvjetnička društva, stopa iskorištenosti je uobičajena metrika za procjenu ekonomskog doprinosa članova osoblja. Obično se izračunava kao stvarne naplatne sate pojedinca podijeljene s brojem standardnih radnih sati u dotičnom razdoblju, obično 40 sati tjedno.

Značaj za karijeru

Stope iskorištenosti, bez obzira na to priznaju li to tvrtke ili ne, često u značajnoj mjeri utječu na odluke o naknadi i napredovanju, iako obično nisu u potpunosti eksplicitne ili potpuno formule. Kulture mnogih takvih tvrtki često su obilježene uporabom kao zajedničkom temom razgovora među članovima osoblja, te izvor prava hvalisanja za one koji izvještavaju na najvišim razinama.

Više detalja o izračunu

Numerator stope iskorištenosti je stvarni broj sati rada dotičnog stručnjaka koji su klijentima naplaćivani u određenom vremenskom razdoblju, kao što su tjedan, mjesec, kalendarska godina ili fiskalna godina. Nazivnik se obično temelji na uobičajenom standardnom radnom rasporedu od 8 sati dnevno, 5 dana tjedno (obično od ponedjeljka do petka).

Prema tome, nazivnik će biti 40 (5 dana puta 8 sati dnevno) za tjedni izračun. Za mjesečno izračunavanje, to će vjerojatno odražavati stvarni broj od ponedjeljka do petka radnim danima u tom mjesecu, koji može biti visok do 23. Za godinu dana, nazivnik će vjerojatno biti zaokružen na 2.000 (odražavajući 50 tjedana u 40 sati po tjedan).

U skladu s tim, član osoblja koji računa klijentima 60 sati u određenom tjednu imat će stopu iskorištenosti od 150% (60 sati podijeljeno za 40 sati) za taj tjedan. Isto tako, smatrat će se da netko čija je naplata sati iznosila 2.500 za kalendarsku ili fiskalnu godinu ima stopu iskorištenosti od 125% (2.500 sati podijeljeno s 2.000 sati) za tu godinu. Stopa iskorištenosti od 150% ili češće uzima se kao znak vrhunskog izvođača.

Nedostaci u metrici upotrebe

Pored sati isplaćenih klijentima, zaposlenici u menadžerskom savjetovanju, javno računovodstvo i druge profesionalne usluge tvrtke neizbježno troše značajne količine vremena na interne administrativne poslove koji ne stvaraju prihod, barem ne izravno. Na primjer, vrijeme utrošeno na traženje klijenata ili razvoj parcela za moguće angažmane ne odražava se u statistici korištenja. Kao rezultat toga, neopravdana težina koja se daje stopama iskorištenosti u nekim tvrtkama može nepravedno obezvrijediti radni napor koji pridonose različiti članovi osoblja.

nepravednost: Članovi osoblja na najnižim razinama tvrtke za savjetovanje, računovodstvo ili druge profesionalne usluge obično imaju minimalnu diskreciju u organiziranju i zakazivanju svojih radnih zadataka. Prema tome, netko tko je angažiran od strane višeg osoblja za niz administrativnih poslova koji se ne naplaćuju tijekom razdoblja ocjenjivanja mora imati stopu iskorištenosti koja varljivo podcjenjuje njegov ili njezin radni napor i doprinos tvrtki.

U nekim poduzećima odluke o plaćama i promidžbi (osobito u tvrtki s agresivnom politikom povećanja ili isključivanja) mogu biti jako opterećene statističkim podacima o korištenju. Štoviše, unutarnji sustavi izvješćivanja o upravljanju unutar tvrtke ne smiju sadržavati dovoljno pojedinosti o preciznoj prirodi i vrijednosti sati koji se ne naplaćuju i zadataka koji su zauzeli vrijeme osoblja.

U takvoj situaciji, članovi osoblja s visokim udjelom neplaćenih sati mogu biti u nepovoljnijem položaju u odnosu na njihove vršnjake s višim stopama iskorištenosti tijekom pregleda uspješnosti. To je osobito slučaj ako se ti pregledi i odluke o naknadama i promidžbi uglavnom provode od strane partnera koji možda nisu imali mnogo osobnog kontakta s dotičnim zaposlenicima.

Pritisci na osoblje

Tvrtke za profesionalne usluge, kao što su (ali nisu ograničene na) konzultantske i računovodstvene tvrtke, obično će imati formalne, pisane politike (i povremeno će strogo podsjećati osoblje, usmeno ili u obliku dopisa) o apsolutnoj nužnosti poštenja i poštenja u popunjavanju vremenskih tablica i time dodjeljivanju naplativih sati angažmanima i klijentima.

Ipak, ako partneri ili drugi viši menadžeri signaliziraju da je iskorištavanje ključni čimbenik u plaćama i promociji (ili ako je prešutno razumijevanje u tom smislu dio organizacijske kulture), članovi osoblja će osjetiti ne tako suptilan pritisak kako bi ubacili svoje plaćeni sati.